User Experience

User Experience opent volstrekt nieuwe mogelijkheden

Naarmate mensen in hun dagelijks werk steeds meer gebruikmaken van technologie, wordt de gebruikerservaring (user experience oftewel UX) snel steeds belangrijker. Ontdek hoe bruikbaarheid een sleutelrol speelt in zakelijk succes.

Het toenemende belang van bruikbaarheid en responsiviteit

Tegenwoordig gebruikt vrijwel iedereen technologie. Smartphones, laptops en tablets hebben het gemakkelijker dan ooit gemaakt om altijd en overal toegang te krijgen tot diensten, applicaties en content. Uw medewerkers zijn gewend geraakt aan de snelheid, responsiviteit en bruikbaarheid van de apps die ze in hun dagelijkse leven gebruiken. Hierdoor zijn ook op de werkvloer de verwachtingen gestegen.

Het creëren van nieuwe zakelijke kansen met User Experience

In tijden van big data en digitalisering is er een hoger risico op een overdaad aan informatie. Om efficiënter te kunnen werken, hebben uw medewerkers een intuïtieve en consistente gebruikerservaring (UX) nodig op alle apparaten. Dit vraagt om een responsief ontwerp en vereenvoudigde gebruikersinterfaces (UI’s). Naast vereenvoudiging maakt een goede UX-strategie echter ook realtime respons, het nemen van op feiten gebaseerde beslissingen en duidelijkere visualisatie van grote hoeveelheden data mogelijk – wat geheel nieuwe mogelijkheden biedt voor uw bedrijf.

Investeren in gebruikerservaring verhoogt niet alleen de gebruikerstevredenheid – het vermindert ook de benodigde trainingsinspanning en minimaliseert fouten.

User Experience (UX) - veel meer dan enkel het ontwerp van de gebruikersinterface

Dankzij de technologische vooruitgang zijn er vrijwel geen grenzen aan de moderne gebruikerservaring. Spraakbesturing geeft gebruikers bijvoorbeeld de mogelijkheid van handsfree interactie met oplossingen.

Aan de andere kant opent kunstmatige intelligentie de mogelijkheid om met behulp van chatbots een slimme, geautomatiseerde klantenservice te bieden. Verder kunnen augmented en mixed reality-technologieën een revolutie teweegbrengen in de manier waarop mensen werken, door de fysieke wereld uit te breiden met digitale informatie.

De vier hoofdaspecten van het moderne UX-ontwerp

Simpel

Om het risico op een overdaad aan informatie te verminderen, moeten gebruikersinterfaces zo eenvoudig mogelijk worden gehouden. Dit verhoogt de productiviteit van gebruikers en voorkomt fouten.

Rolgebaseerd

Een effectieve gebruikerservaring moet rolgebaseerd zijn. Het uitfilteren van alle informatie die niet relevant is voor de betreffende taak verbetert de bruikbaarheid aanzienlijk.

Responsive design

Vandaag de dag werken medewerkers op tal van verschillende manieren. Ze vragen om een consistente gebruikerservaring, ongedacht het gebruikte apparaat.

Eenvoudig aan te passen

Naarmate gebruikersinterfaces in een steeds hoger tempo evolueren, kan back-end integratie een uitdaging vormen. Het van de back-end loskoppelen van apps kan de flexibiliteit vergroten.

Zakelijke voordelen van een effectief UX-ontwerp

  • Verbeterde productiviteit: Dankzij het responsieve ontwerp kunt u een consistente gebruikerservaring bieden op elk apparaat. Dit verhoogt de productiviteit van uw medewerkers – of ze nu op kantoor, thuis of onderweg zijn.
  • Minder fouten: Bruikbaarheid is de sleutel. Met een goed ontworpen gebruikersinterface kunt u tijd besparen en de kans op menselijke fouten verminderen.
  • Hogere acceptatie door gebruikers: Door het aanbieden van een aantrekkelijke gebruikersinterface die leuk en gemakkelijk is om mee te werken, zijn uw medewerkers veel meer bereid om nieuwe oplossingen en technologieën te omarmen.
  • Lagere opleidingskosten: Door alle onnodige functies weg te laten en uw UX-ontwerp simpel te houden, kunt u de opleidingskosten aanzienlijk verminderen. U stelt uw medewerkers in staat zelf taken uit te voeren.

Voorbeelden van SAP User Experience

Personaliseer en vereenvoudig de gebruikerservaring (UX) op elk apparaat met SAP Fiori.

Verhoog de gebruikersacceptatie bij uw bedrijf met SAP Fiori en ondersteuning van itelligence.

Verhoog de gebruikersacceptatie met SAP Fiori.

Personaliseer uw SAP ERP gebruikersinterfaces met SAP Screen Personas.

71% van de senior IT-managers beschouwt mobiele mogelijkheden als iets strategisch.

IDG Onderzoek

UX-ontwerp: nieuwe uitdagingen voor IT

In het licht van de verschuiving naar afgeslankte en intuïtieve gebruikersinterfaces moeten IT-afdelingen nu hun aanpak veranderen. Om ervoor te zorgen dat uw UX-strategie een succes wordt, moet u rekening houden met de volgende uitdagingen:

  • Personalisatie: Om de complexiteit te verminderen, moet de UX worden afgestemd op de werkelijke behoeften van elke individuele gebruiker. Dit kan uiteindelijk echter leiden tot een toenemend aantal technologieën en oplossingen.
  • Interoperabiliteit: IT-infrastructuur moet nu compatibel zijn met de systemen en processen van uw leveranciers, fabrikanten en klanten. Dit betekent dat uw IT-afdeling niet langer volledige controle heeft over een aantal aspecten van uw landschap.
  • Diversiteit: Bij het ontwikkelen van een gebruikersinterface dient rekening te worden gehouden met veel verschillende besturingssystemen en apparaten. Dit roept de vraag op: welke platforms en standaarden moeten er worden gebruikt?
  • Integratie: Hoewel native apps beter in staat zijn om te profiteren van de functionaliteit van apparaten, hebben ze aparte ontwikkelprocessen nodig voor elk platform en soms voor elk afzonderlijk apparaat.

Hoe wij u helpen bij het creëren van een aantrekkelijke User Experience

UX-strategie

Elke succesvolle gebruikerservaring begint met een gedetailleerde strategie. Consultants van itelligence helpen u de juiste oplossingen voor uw bedrijf te identificeren en een implementatieplan op te stellen. Ondersteund door ontwerpworkshops en de SAP Build-designtool creëren we samen met u een UX-prototype.

App-ontwikkeling

Hoewel SAP Fiori-apps een breed scala van industrieën, rollen en processen bestrijken, begrijpen we dat er situaties zijn waarin uw gebruikers specifieke eisen stellen. Wij kunnen gloednieuwe apps en add-ons ontwikkelen, afgestemd op de unieke bedrijfsprocessen van uw branche of onderneming.

Mobiele oplossingen

Onderweg toegang hebben tot data en applicaties wordt steeds belangrijker in de hedendaagse ‘always-on’ samenleving. Om tegemoet te komen aan de behoeften van uw medewerkers en klanten ontwikkelen wij samen met u gebruiksvriendelijke mobiele oplossingen die de tevredenheid, productiviteit en efficiëntie van gebruikers verhogen.

Wij bieden uitgebreide ondersteuning, van UX-ontwerp tot implementatie

Als een meerdere malen onderscheiden SAP Platinum Partner beschikt itelligence over diepgaande kennis van SAP technologieën en de implementatie ervan. Onze consultants werken met u samen om de juiste UX-oplossing te vinden voor uw behoeften en u te ondersteunen bij de implementatie.

Of het nu gaat om de Red Dot Award-winnende SAP Fiori-app, de SAP Screen Personas-invoegtoepassing of een op maat gemaakte oplossing, wij helpen u een aantrekkelijke en intuïtieve gebruikerservaring te creëren die de verwachtingen van uw gebruikers overtreft.

Hoe profiteren onze klanten van ons

LEHA

With the implementation of SAP S/4HANA and the customized itelligence AddOns it.configure and it.mobile InfoCollector App, LEHA now has a state-of-the-art IT landscape that ensures continuous growth and readyness for the digital future.

Lees meer

Nilfisk A/S, Copenhagen, Denmark

Nilfisk has entered the increasingly lucrative rental market. To leverage the full potential of their rental business, they have implemented it.hire&rental from itelligence.

Lees meer

Synthomer

With the introduction of SAP Sales Cloud and SAP Cloud Platform Integration, Synthomer's sales people now have an ideal tool for day-to-day business, as customer data is available online and offline.

Lees meer

Krempel

With the implementation of the SAP HANA database, Krempel is well prepared for the introduction of SAP S/4HANA while Remote Administration and itelligence AMS are providing the manufacturer with stability in productive operations and scalable services at projectable costs.

Lees meer

Niehoff Sitzmöbel

To process its customers payments simply and directly from Point-of-Sale, Niehoff is using the it.cash&countersales cashbox solution from itelligence.

Lees meer

DENIOS AG – SAP S/4HANA Conversion

A smooth move onto SAP S/4HANA via a system conversion with the help of itelligence experts. Topped off with securely hosted systems at the itelligence data centers and Application Management Services for high-performing business processes in all 12 countries.

Lees meer

The People Group

A single source of truth with crystal clear real-time insights and an improved cash flow position. All this thanks to a single powerful SaaS solution that supports the strategy of The People Group.

Lees meer

Krak – TimeXtender – a Modern Data Management Platform

Krak is a Nordic tech company helping small and medium-sized companies with digital marketing. Krak is also a search engine for information on private persons.

Lees meer

Atea – Qlik Sense

With Qlik Sense, Atea now takes a truly analytical approach to company data. Atea employees can search, at any time, and from any device and find new data relationships with drag-and-drop visualizations.

Lees meer

Vetter Pharma

Vetter Pharma implemented a new HR system landscape with the help of itelligence and thus, sets the beginning of their journey into the digital world with SAP SuccessFactors.

Lees meer

Spreek ons vandaag nog

Bent u op zoek naar antwoorden of wilt u meer informatie ontvangen over User Experience? Wilt u meer gedetailleerd advies van onze experts of een van onze User Experience workshops boeken?

Neem gewoon contact met ons op – wij helpen u graag.


Contact
Contact

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op.