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Partenaire TMA SAP local et global

Distributeur à Valeur Ajoutée au Canada et dans 23 pays à travers le monde, itelligence est certifié SAP PCoE – SAP Partner Center of Expertise. Cette certification de SAP permet à itelligence de délivrer son savoir-faire et l’ensemble de ses services SAP Enterprise Support et SAP Standard Support aux clients utilisateurs de SAP. En complément des services de maintenance SAP, itelligence propose une offre de Tierce Maintenance Applicative (TMA) et s’appuie sur 300 ressources dans le monde.

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Support complet de vos applications SAP

Notre offre des services est composée des activités de support de niveau 2 et 3 :

  • Support de l’Application et Tests : Gestion des incidents, analyse de l’origine des problèmes.
  • Evolution & Amélioration de l’Application : Gestion des évolutions, maintenance corrective, amélioration continue.
  • Implication dans les projets : Assistance pour les phases de tests, définition des périmètres, quotations.
  • Service desk : outil de ticketing standard permettant le contrôle et la visibilité des actions aux key users.
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Un support adapté à vos besoins

Notre approche est simple : fonctionnalités mondiales, présence locale. À partir d’une plateforme internationale certifiée, vous pouvez choisir parmi nos différentes ressources sur site, onshore, nearshore et offshore. Nous définirons et conviendrons ensemble des niveaux de service adaptés à votre environnement spécifique. Nous vous aiderons également à trouver le juste équilibre entre rentabilité et niveau de service adéquat. Les bénéfices de notre offre :

  • Compétences pointues
  • Facturation adaptable en fonction des besoins clients
  • Maîtrise du budget
  • Couverture mondiale
  • Services premium : reportings personnalisés, suivi hebdomadaire
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