it.forum Customer Engagement & Commerce

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25.04.2017

360° Kundenerlebnis – so positionieren Sie sich richtig!

Neue Vertriebkanäle erschliessen und erfolgreich managen, den Kunden stets da abholen, wo er gerade steht, neue Kunden gewinnen … – die Anforderungen im digitalen Zeitalter sind hoch.

Fast immer entscheidet die Art, wie wir Prozesse, Aktivitäten und Daten steuern, über Erfolg und Misserfolg. Wie setzen wir die neue Informationsfülle, die wir über unser Geschäft und unsere Kunden sammeln (können) gewinnbringend ein, wie managen wir neue, vielversprechende Wege in der Interaktion mit unseren Kunden parallel mit bestehendem Geschäft, worin lohnt es sich überhaupt zu investieren und welche Technologien unterstützen uns dabei, ein 360° Kundenerlebnis zu schaffen und gleichzeitig die EBIT-Ziele zu erreichen?

Das it.forum Customer Engagement und Commerce möchte Ihnen auf diese Fragen eine erste Antwort geben, indem wir Ihnen die aktuellen Trends erläutern, die neusten Technologien ganz konkret erklären und live zeigen und Best Practices bei unseren Kunden mit Ihnen besprechen.

Kundenerfahrungsbericht: Sensirion AG
Erfahren Sie von unseren Kunden persönlich wie sie ihren bisherigen Weg hin zu einem 360 Grad Kundenerlebnis bisher erlebt haben.

Sind Sie auch auf der Suche nach mehr Struktur, Automation und Flexibilität in den kundefokussierten Bereichen Vertrieb, Marketing und Service?
Dann melden Sie sich an!

Hier finden Sie die Agenda zum Event!

 

Ort
Bogenschützenstrasse 9A, 3008 Bern
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