Märkte sind transparenter, Kunden besser informiert denn je. Zeit für das Thema Kundenmanagement Software
Und dieses Wissen erhöht die Ansprüche. Deshalb fällt es vielen Unternehmen heute schwer, von den eigenen Leistungen und Produkten zu überzeugen. Gleichzeitig sinkt mit der globalen Verfügbarkeit vieler Waren die Kundenloyalität. Einige Unternehmen reagieren mit noch mehr Ressourcen für die Vertriebsabteilung, beheben aber ein wichtiges Problem nicht:
Eine Mehrheit der Vertriebsmitarbeiter weiß nicht, wie sich ihr Unternehmen und dessen Produkte vom Wettbewerb unterscheiden. Doch nur mit diesem Wissen lassen sich kritische und gut informierte Kunden überzeugen. Um hier zu gewinnen, brauchen Sie präzise Markt- und Wettbewerbskenntnisse sowie tiefgehende Insights über Kunden und Bedürfnisse. Mit digitaler Unterstützung, einer leistungsfähigen und skalierenden Kundenmanagement Software, machen Sie ihre Verkaufsprozesse effizient und nutzen Ihre Verkaufschancen.
So nutzt der Vertrieb KPIs und Kennzahlen zielführend
Erfahren Sie, wie Sie mit Steuerungsgrössen Ihre strategischen Ziele erreichen
Steuerungsgrössen sind Teil einer systematischen Planung, Steuerung und Bewertung und helfen dem Vertrieb dabei, sich kontinuierlich zu verbessern und so dauerhaft erfolgreich zu sein.
Jetzt herunterladenWo stehen Sie?
In nur 40 Prozent der Unternehmen hat der Key Account detailliertes Wissen über die Kaufprozesse seiner Kunden. Nur 30 Prozent analysieren potenzielle Kunden. Wo stehen Sie?
Wie kann SAP C/4HANA dabei unterstützen, Ihren Umsatz zu steigern?
Detaillierte Informationen zur SAP Sales Cloud finden Sie in unserem Buyer's Guide
Wenn Sie mehr über die SAP C/4HANA-Lösungen und deren Nutzen für Ihr Unternehmen erfahren möchten, laden Sie sich den itelligence Buyer's Guide herunter.
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So verkaufen Sie effektiver mit der SAP Sales Cloud
Erfahren Sie, wie Sie in jedem Schritt der Buying Journey den Überblick behalten und Ihre Verkaufsprozesse auf die Kundenbedürfnisse ausrichten können.
Jetzt informierenUnser Expertenwissen für Ihre Vertriebsziele – Diskutieren Sie mit uns in unserem Blog
Kundenberatung 2.0: Zufriedene Kunden und entlastete Mitarbeiter dank KI und Spracherkennung
Spracherkennungstechnologien sind online aus der Kundenberatung nicht mehr wegzudenken. Im stationären Handel wurden die digitalen Berater dagegen bislang nicht eingesetzt. Einige dänische Autohäuser ändern das gerade, indem sie mit “Mia” erstmals einen digitalen, menschenähnlichen Avatar…
SuperMarion – Customer Experience zu Ende gedacht
Vor über einem Jahr haben wir uns bei itelligence viele Gedanken zu einem neuen Showcase gemacht und unsere “SuperMarion” entwickelt. Der erste Gedanke war ein Getränkeautomat, welchen wir über einen Webshop entsprechend bedienen wollten. Nach…
Customer Lifetime Value: So funktioniert Vertrieb mit Weitsicht
Der Return on Investment gehört in nahezu allen Unternehmen zu den Key Performance Indicators. Und das nicht nur, um den wirtschaftlichen Gesamterfolg zu bewerten, sondern auch, um einzelne Investitionen zu beurteilen – von der Beratung…
Unternehmenssteuerung mit KPIs und Kennzahlen: Denken Sie an die drei Ebenen!
Unternehmen können dank Digitalisierung immer leichter Daten erfassen. Bei der Auswertung herrscht aber nicht immer Klarheit, welche Zahlen für welche Rolle im Unternehmen wirklich wichtig sind. Und wie man diese Zahlen systematisch identifiziert. Wer Kennzahlen…
Starke Produktpräsentationen mit unserer mobilen App: it.product catalog
Insbesondere in den Geschäftsfeldern B2B (Business-to-Business) und B2C (Business-to-Customer) sind E-Commerce-Plattformen heute unverzichtbar. Die Zeiten der Massendruckkataloge und deren Verteilung an die Kunden sind – zumindest zum grössten Teil – hinter sich gelassen worden. Alle…
Integrated POS: The Fast Way to Streamline Your Sales
Direct integration between points of sale and ERP systems streamlines the sales process. With it.cash&countersales, sales teams work much more efficiently.
Kundenloyalität: Emotionen verkaufen, um Kundenherzen zu gewinnen.
Dauerhafte Kundenbeziehungen sind im digitalen Zeitalter selten – die Konkurrenz ist immer nur einen Klick entfernt. Unternehmen müssen daher in eine langfristige Kundenbindung investieren. Neue Technologien und innovative Methoden ermöglichen Kundenbindung – auch online. Beziehungen…
Omnichannel Marketing with SAP Marketing Cloud
The article highlights the benefits of the SAP Marketing Cloud and how it helps marketers to provide awesome customer experiences.
Customer-Centric IT Is Key to an Unforgettable Customer Experience
Customer demands are changing: they want solutions, not products. Your business needs an IT strategy aligned with customer experience to keep up with the digital age.
Omnichannel Commerce: Glänzen Sie auf allen Kanälen
Kunden kaufen nicht mehr nur online oder offline ein. Es ist heute normal, dass Kunden zwischen verschiedenen Kanälen wechseln, vom Online-Shop über die App bis hin zur lokalen Niederlassung. Nicht alle Einzelhändler sind darauf vorbereitet,…
Fünf Fragen, die Sie sich vor der Investition in eine neue E-Commerce-Verkaufsplattform stellen sollten
Sie wollen neue Kanäle erschliessen oder setzen bereits E-Commerce für Ihre Kunden ein und planen eine neue Applikation anzuschaffen? Es ist klar, dass Sie sich damit Ihr Business (online) ausbauen, Ihren Marktanteil erhöhen, mit Kunden…
Tempted to Buy, Motivated to Stay – with Automated Customer Service
Service employees need to know their customers, both online and offline. With the right data strategy, you can approach customer problems proactively and increase revenue with suitable cross-selling.
Omnichannel Commerce: Shine on All Channels
In store, online, and on social media – do you impress your customers on all channels? With market demands changing, omnichannel commerce is more important than ever.
Was ist Guided Selling und wie funktioniert es?
Angesichts der überwältigenden Anzahl von Kaufmöglichkeiten, mit denen Verbraucher heute konfrontiert sind, möchten sie online zu jeder Zeit zu Produkten und Dienstleistungen beraten und zum Kauf geführt werden. Dabei ist vor allem wichtig, dem Kunden…
Customer Loyalty: Sell Emotion to Win Customer Hearts
The internet gives customers more options than ever before. To achieve customer loyalty, you must understand what customers want and connect with them emotionally.
Planned Spontaneity: Increase Profit with Real-Time Marketing
Businesses sell much more than just products: With real-time marketing in the digital age, they create awareness and offer customers an entirely personal experience.
itelligence World 2018 – SAP Praxis-Demonstrationen vom Feinsten!
5 Questions to Consider When Investing in a New Omnichannel Commerce Platform
5 questions that should be answered before investing in a new omnichannel commerce platform and why it is worth taking a look at SAP C/4HANA, formerly SAP Hybris.
Goodbye SAP Hybris. Welcome SAP C/4HANA – Wie kam es zur Namensänderung? Goodbye SAP Hybris. Welcome SAP C/4HANA – Wie kam es zur Namensänderung?
Bereits Anfang des Jahres drang die Mitteilung durch, dass es ein Rebranding geben wird. Am 5. Juni 2018, auf der SAPPHIRE NOW, verkündete SAP offiziell die Umbenennung von SAP Hybris zu SAP C/4HANA. Neben der…
Innovationen leben! – am 20. September auf der itelligence World Schweiz 2018 in Regensdorf (ZH)
Geballtes Expertenwissen rund um die digitale Transformation im SAP-Umfeld Auf Basis der Digitalisierung und des Internet of Things entstehen stetig neue Geschäftsmodelle. Doch wie lassen sich die anstehenden Veränderungsprozesse als Chance nutzen? Wie behält man…
Aus SAP Hybris wird SAP C/4HANA – was Sie wissen müssen
Die nächste SAP-CRM-Generation ist da. Die Lösung für Ihr Customer Relationship Management heißt SAP C/4HANA und löst das bisherige CRM-System SAP Hybris ab. Mit einer engeren Integration und datenseitigen Verschmelzung mit dem Backend-System SAP S/4HANA…
The Era of SAP Customer Experience and SAP C/4HANA Begins
SAP Hybris is rebranding to present a clear brand identity and provide a more personal customer experience with the new SAP C/4HANA suite.
CRM ist tot, es lebe das neue Customer Management (CM)
Nur damit hier keine Missverständnisse entstehen: Auf die Funktionalität der CRM Prozesse möchte niemand verzichten. Doch reicht die herkömmliche Bezeichnung CRM im heutigen Zeitalter der digitalen Transformation einfach nicht mehr aus. Der Grund: Die Digitalisierung…
Neue Eventreihe: SAP-Innovationen aus nächster Nähe – itelligence.innovation.labs 2018
Nichts ist stetiger als der Wandel – gerade jetzt inmitten der digitalen Transformation ist dies spürbar. Wer mithalten will, muss flexibel sein – doch wie löst der effektive Einsatz von IT unternehmerische Herausforderungen? Welche Potenziale…
Die Macht des Kunden verlangt neue Wege der Produktedifferenzierung – Variantenkonfiguration als Lösungsweg
Mehrwert für den Kunden schaffen Heutzutage ist es ein Leichtes unterschiedliche Lieferanten mit entsprechenden Bewertungen einzusehen und unabhängige Produktrecherchen vor einem Kauf durchzuführen. Mehrwerte für den Kunden müssen geschaffen werden: eine einfache Abwicklung des Kaufvorgangs,…
CEC zum Anfassen – SAP Hybris live auf der itelligence World 2017
Das ist das Szenario: Ein Amateur wird zum ambitionierten Sportler, stets begleitet von den Instrumenten aus Handel, Marketing und Service. Folgen Sie der Marke Gearfire, wie sie auf Basis von SAP Hybris dem potentiellen Kunden…
Customer Engagement and Commerce mit der ITML SolutionSuite
Immer dort, wo Ihre Kunden sind – in jedem Kanal und auf jedem Markt Die Digitalisierung verändert derzeit jede Branche. Kunden folgen heute nicht mehr vordefinierten Kontaktpunkten, sondern entscheiden unabhängig, wo und wie sie einkaufen….
Customer Engagement & Commerce: Die Reise des Kunden verstehen
SAP Hybris – just as simple! Folgen Sie uns auf dem Fahrrad durch eine Hybris-Landschaft; ein Amateur wird zum ambitionierten Sportler, stets begleitet von den Instrumenten aus Handel, Marketing und Service. Folgen Sie der Marke…
8 Technology Trends Shaping Our Lives (Part 3)
Technology is constantly evolving. What exciting developments can we expect to see in coming years? Based on the findings of a white paper by our parent company, NTT DATA, this four-part blog series delves into…
SAP Hybris Data Hub – starke Performance durch zentrales Master Data Management
In der Vergangenheit sind oft Fragen und Zweifel rund um den Data Hub für SAP® Hybris® aufgetaucht. Dieses Whitepaper soll daher aufzeigen, dass der Data Hub inzwischen hochgradig performant arbeitet und als Standardintegrationsplattform für die…
Warum Sie als Vertriebsprofi mit uns auf den richtigen Partner setzen
Mit fast 30 Jahren Erfahrung gehört itelligence als international führender IT-Komplettdienstleister zu den erfolgreichsten SAP-Beratungshäusern weltweit.
Im Umfeld Customer Engagement and Commerce bietet die itelligence Jahren das SAP Portfolio, aber auch seit mehr als 15 Jahren eigene Lösungen für die Bereiche Sales, Service und Marketing an. Das, durch viele durchgeführte CRM Projekte, gewonnene Know-how macht die itelligence zu Ihrem Spezialisten.
Alle unseren eigenen Lösungen sind SAP zertifiziert und bieten Ihnen wichtige Mehrwehrte im Bereich Kundenmanagement. Unsere Lösungen sind made in Germany und werden dauerhaft weiterentwickelt. Wir kennen Ihre Herausforderungen im Vertriebsmanagement und beherrschen die komplette Prozesskette. Auch das gesamte Lead Opportunity Management und Angebots-/Auftragsmanagement, sowie die mobile Unterstützung von Außendienstmitarbeitern im Vertrieb deckt das Eigenportfolio der itelligence ab. itelligence ist der Lösungspartner für alle SAP-Kunden, die ohne Schnittstelle und doppelte Datenhaltung arbeiten möchten.
Unsere Auszeichnungen
Pinnacle Award 2017
Experton Group SAP HANA Dienstleister Leader Germany 2017
Beste Berater 2016
SAP Platinum Partner
SAP Hybris Gold Partner 2017
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