SBB und itelligence präsentieren “Präzises Direct Marketing mit Geodaten” beim SAP Public Services Forum am 29. Mai 2018

Der Innovationscampus für öffentliche Dienstleister und die Versorgungsindustrie: Am 29. Mai 2018 ist es wieder soweit – Entscheidungsträger und Meinungsbildner aus dem Öffentlichen Dienst, und erstmals auch der Versorgerindustrie, treffen sich zum jährlichen Erfahrungsaustausch beim SAP Public Services Forum im Kursaal Bern. Als einer der grössten SAP Partner für die öffentliche Hand wird die itelligence AG Schweiz auch in diesem Jahr dabei sein. Im Vortrag „SBB: Präzises Direct Marketing dank Geodaten“ zeigen die SBB und itelligence, wie öffentliche Geodaten integriert und abgebildet wurden und nun für das Direktmarketing verwendet werden.

Kampagnenprozess auf Basis von SAP Hybris Marketing

Sechs Monate wurde gemeinsam an der neuen Lösung gearbeitet, die seit diesem Jahr angewendet wird. Die SBB nutzt nun öffentliche Geodaten für die Entwicklung und Optimierung ihrer Marketingstrategien, um optimale Zielgruppen abzuleiten und Streuverluste zu reduzieren und damit Mehrerträge zu generieren.

„Wir arbeiten nun seit einem halben Jahr mit der neuen Lösung, die uns auch im Hinblick auf zukünftige Szenarien im Marketing ein hilfreiches Tool sein wird – selbstverständlich unter Gewährleistung des Datenschutzes“, sagt Thorsten Herma, Data Analyst Marketing, SBB Personenverkehr. Für bestehende und neue Kampagnen kann das Potenzial analysiert werden und die Kampagne dann sogar direkt umgesetzt werden. Der gesamte Kampagnenprozess wird durch SAP Hybris Marketing gesteuert.

Datenmodell auf Basis der nativen SAP HANA Analytics Technologie

Dafür mussten in der Kundendatenbank geographische Informationen zu jedem Kunden hinterlegt werden – das sind Millionen von Einträgen. Den Kontaktdaten wurden beispielsweise Gemeinde, Region, Sprachgebiet und Tarifverbund zugeteilt. Dies ermöglicht tagesaktuelle regionale Analysen und das Reporting von Kunden- und Abonnementsdaten auf Karten. Das von der SBB verwendete Datenmodell basiert vollständig auf der nativen SAP HANA Analytics Technologie. Für die Visualisierung wird SAP Lumira eingesetzt. „Das Vertrauen, das die SBB uns entgegenbringt, und die hervorragende Zusammenarbeit waren die Grundvoraussetzungen für die effiziente und zeitnahe Entwicklung und Einführung der neuen Lösung“, so Claude Flükiger, Geschäftsführer, itelligence AG Schweiz.

Geografische Filtermerkmale eröffnen neue Möglichkeiten – SAP Lumira sorgt für die Visualisierung

In der Datenbank stehen nun verschiedene Aspekte der räumlichen Daten und weitere Faktoren als Filtermerkmale zur Verfügung. So können geographische Aspekte des Marktes und der Zielgruppe ausgewertet, neue Zielgruppen definiert, adressiert und die Erkenntnisse in die Marketingplanung miteinbezogen werden. Schlussendlich werden so Streuverluste im Direktmarketing reduziert. Anhand von Geokoordinaten können beispielweise Fusswegdistanzen zur nächsten Haltestelle metergenau und für jeden einzelnen Kunden berechnet werden – ein Kriterium für die ÖV-Qualität neben der Art des Transportmittels und der Frequentierung der Haltestelle.

 

Wollen Sie mehr darüber erfahren? Besuchen Sie das SAP Public Service Forum. Hier geht es zur itelligence-Eventseite und hier zur Anmeldung bei der SAP.

Vortrag „SBB: Präzises Direct Marketing mit Geodaten“

29.05.2018, 13:40 – 14:10 Uhr, SAP Public Services Forum, Kursaal Bern

Redner: Thorsten Herma, Data Analyst Marketing, SBB Personenverkehr und Benjamin Axmann, SAP Expert Consultant, itelligence AG

 

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