itelligence AG erneut als Partner Center of Expertise von SAP zertifiziert

Globale Initiative sorgt für Support auf höchstem Niveau in 21 Ländern
Die itelligence AG, eines der weltweit führenden SAP-Beratungshäuser, hat erneut die anerkannte Zertifizierung als Partner Center of Expertise (Partner COE) erhalten. Diese Zertifizierung der SAP garantiert ein weltweit einheitlich hohes Service- und Supportniveau bei der Softwarewartung für SAP-Anwender. Alle zwei Jahre müssen sich die SAP-Reseller dieser Zertifizierung und dem damit verbundenen Audit erneut unterziehen. itelligence, SAP Platinum Partner, –erreichte den höchsten Reseller-Status – und wurde in mittlerweile in 21 Ländern zertifiziert.

SAP-Zertifizierung bescheinigt der itelligence AG die höchste Servicequalität
Die Zertifizierung als Partner Center of Expertise von SAP bewertet das gesamte Supportsystem einschließlich der Mitarbeiter, der Prozesse und der Service-Infrastruktur und bescheinigt der itelligence AG, dass sie im Service das höchste Qualitätsniveau erfüllt, in fachlicher wie in organisatorischer Hinsicht. Die Partner-COE-Zertifizierung ist Voraussetzung für globale Reseller, Leistungen der Produktwartung (SAP Standard Support oder SAP Enterprise Support) für die verschiedenen Lösungen der SAP-Software-Landschaft anbieten zu dürfen. Die itelligence AG besitzt Support-Autorisierungen für SAP Business All-in-One, SAP Analytics, SAP HANA, Mobile Solutions, Database and Data Management sowie die Omnichannel-Plattform SAP Commerce.

itelligence AG verfolgt einen globalen Ansatz: 21 Länder (re-) zertifiziert
Die itelligence AG hat ihre weltweite Service- und Support-Strategie als SAP-Partner stetig weiterentwickelt. Ziel dieser Strategie und des darauf basierenden Liefermodells ist es, die Kunden in allen Facetten der Managed Services weltweit optimal zu unterstützen. Dabei wurden auch die itelligence-Niederlassungen in Australien und Malaysia in diesen globalen Ansatz einbezogen. Damit sind itelligence-Vertretungen in 21 Ländern bzw. Sub-Regionen für die nächsten zwei Jahre (re)zertifiziert.

Lars Janitz, Executive Vice President, Head of Global Managed Services, itelligence AG, betont die Bedeutung der Zertifizierung für die globale Services-Strategie der itelligence: „Die Rezertifizierung ist ein wichtiger Baustein unserer Anstrengungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres lokalen und globalen Managed Services Business. Kunden-Fokus, serviceorientierte Mitarbeiter, hohe Qualität, Flexibilität und Effizienz sowie ein innovatives Service-Portfolio sind dabei die Grundsätze unseres Businessmodells.“

Intensive SAP-Audits bewerten Tools, Prozesse und Mitarbeiter
Im Rahmen der Partner COE-Zertifizierung ihrer Partner hat die SAP die Prüfung der Prozesse und Tools deutlich intensiviert. Die Kriterien sind nun schärfer gefasst und die Toleranzen enger. Das globale Ticket-Tool von itelligence auf Basis von SAP Solution Manager hat die SAP direkt im System auditiert. All diese Bewertungen dokumentieren höchste Kompetenz im Umgang mit unseren Kunden.


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