Die digitale Transformation – der stille Angriff auf Ihr Geschäftsmodell und Ihre Marke

Der Buchautor und Zukunftsvisionär, Karl-Heinz Land, spricht vom sogenannten „Digitalen Darwinismus“ und versteht darunter die Wandlung unserer Geschäftswelt hin zu digitalen Geschäftsprozessen. Das Internet of Everything steht zwar noch am Anfang, doch immer öfters zeigen neue, erfolgreiche Geschäftsmodelle, wie schnell ein Markt geschaffen werden kann und andere Märkte verschwinden.

Wir wollen unseren Kunden helfen, im digitalen Vertrieb ganz vorne dabei zu sein. Dabei spielt Software sicher eine entscheidende Rolle, wenngleich diese nicht alleine verantwortlich für den Erfolg und Misserfolg einer digitalen Verkaufsstrategie ist.

Customer Engagement & Commerce ist ein sehr umfassender Bereich, welcher alle Berührungsprunkte (Touchpoints) zum Kunden einschliessen soll. Bisherige Medien und Marketing-Mix-Elemente, wie Werbung, Printmedien, Call Center oder Newsletter, werden unter anderem ergänzt durch neue Medien und Elemente, wie Suchmaschinen-Optimierung (SEO), bezahlten Web-Content, Landing-Pages mit Marketing-Automatisierung, Social Media, Video Selling, Mobile Apps mit Loyality Aspekten und Umfragen.

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Entscheidend für den Erfolg einer eCommerce- oder CRM-Lösung ist die Benutzerfreundlichkeit und die Integration in bestehende Daten und Software-Lösungen. Ganz gleich, ob Sie bisher SAP CRM einsetzen, eine Third Party CRM Suite nutzen oder bereits eine Cloud-Lösung im Einsatz haben. itelligence bietet

  • mobile Zusatzlösungen, welche die bestehende Lösung für den Aussendienst zum wirklichen Werkzeug machen, wie z.B. die ITML Mobile Sales App (zur Demo hier klicken).
  • Web-Lösungen für Marketing, Commerce und Product Management, welche die digitale Strategie effizient unterstützen, wie SAP Hybris.
  • CRM Lösungen aus der Cloud oder OnPremise mit tiefer SAP Integration und hoher Benutzerfreundlichkeit, wie z.B. SAP Hybris Cloud for Customer.

Sollten Sie weitere Informationen zum Thema wünschen oder Interesse an Customer Engagement & Commerce (CEC) haben, richten Sie bitte eine kurze Mail an:

Andreas Bienz
Business Solutions
andreas.bienz@itelligence.ch

 

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