智能零售

在线聊天机器人提供大规模无等待的客户支持。但尽管方便,一般的聊天机器人互动会让人感觉不到人情味。

与我们的合作伙伴起亚汽车,我们把聊天机器人从互联网带到一个现场,零售环境,并增加了人性化的触摸。这是一种吸引人的、个性化的、逼真的自动化客户服务方法。

和它聊天

我们能否通过弥合人工智能与人类之间的差距来增强客户体验

我们的创新主管Mark Albrecht解释了人类头像如何为云端的百科全书和技术产品知识添加一种人的特性。

灵活的人员配置

来自在线零售的压力意味着实体店的利润会更加紧张。商店已经通过裁员来做出反应。但是,尽管裁员可以降低成本,但知识渊博的销售人员越来越少,客户体验也会减少。

创意:使用SAP HANASAP Conversational AI和IBM的Watson来创建一个逼真的、人性化的化身(人类头像),它既引人入胜,又能够了解每个产品的每个细节的最新内容。

我们可以在多个行业使用虚拟形象,我个人认为它们将改变我们和客户未来的商业生活。

Thomas Noermark, Director, Innovation & Technology

技术:itelligence中间件

想象一下一个以itelligence为中心的轮子。车轮的辐条就是我们为了实现Kia Mia功能所需的各种先进技术。Quantum Capture和Qlik为我们的产品提供了视觉效果。SAP的对话型人工智能赋予了她说话的能力。SAP HANA和IBM的Watson增加了数据和问答功能,让她能够思考和记忆。

这些部分的总和是一个像人一样的聊天机器人,拥有无尽的产品知识,她们看着客户的眼睛,从不给出一个预先录制的回答,并记住她以前和您谈话中的中断/离开的地方。

Kia Mia 立竿见影

我们的项目需要一个以技术为导向的合作伙伴,当Kia汽车上线时,我们非常激动。我们知道,对Kia新款电动汽车e-Niro感兴趣的客户会非常开放地与一位新的客户支持同事接触。我们叫她Kia Mia。她很友好,很有魅力,能回答你关于e-Niro的任何问题。当她进入2019年SAP创新奖决赛时,我们无比自豪。

Kia Mia就是我们如何创新以获得更好的客户体验的一个例子。

这就是立竿见影的创新。

更多故事:一系列共同创新

我们不断创造更多的创新。看看itelligence为您带来了什么可能。

XERVON: 智能的反应

XERVON 为公司提供冷却能源。但是运行他们的冷却塔是非常昂贵的。使用智能分析,我们帮助他们更高效地运营,将成本降低高达 8%。

了解更多信息

Logistics Bridge: 满怀自信的移动

大多数公司的内部物流不透明。我们将产品和半成品的室内跟踪和追踪与外部物流相结合,以形成对整个装运过程的洞察力。

了解更多信息

巨型猪草:病虫害防治

有毒植物正在欧洲蔓延。必须根除它们,但很难发现。今天,在智能无人机和人工智能软件的帮助下,巨大的猪草已经得到控制。

FarmBot: 自动化种植平台

到2050年,我们如何养活100亿人?我们找到了一种方法,将集约化农业引入城市,使小规模粮食生产自动化。

和我们一起写您的创新故事吧!

每个创新项目都有自己的故事。与 itelligence 共同创新,现在就写您的故事!

Kia Mia  只是我们如何将机器学习和人机界面技术的经验转化为新的努力的一个例子。我们一直在寻找一些项目,在这些项目中,我们的经验可以把好创意和好产品区别开来。

今天就与我们联系,让我们讨论一下您的痛点在哪里,您想要实现什么,以及我们如何帮助您做到这一点。立竿见影。

一起探索您的共同创新选择

今天就和我们联系

您是否正在寻找答案,或希望收到更多有关智能零售的信息?您是否希望从我们的专家那里获得更详细的建议,或者预订我们的研讨会?

只需联系我们,我们将很乐意为您提供帮助


联系我们
联系我们

有任何问题,请联系我们