应用管理服务

应用管理:基于您需求的SAP服务

确保您的 SAP 解决方案是最新的版本并且始终流畅地运行

为您定制:SAP应用服务

日益加快的创新速度以及对专业知识的不断发展的要求让数字化转型成为一种挑战。

您能够做些什么呢?把您的应用管理外包给那些能够按照最高的安全和效率水准照看您的SAP解决方案的专家。选择殷智咨询作为您的合作伙伴,您能够依照明确规定的灵活的条款来改变您的服务内容。无论你运营的是一家中型规模的公司或是拥有多个分支机构的大型企业 – 我们的应用管理服务(AMS)具有最高的品质并按照您的需求定制。

“特别关怀”以及“转移服务”并不只是短期地为您企业提供支持,而是还包括上线后的几个月。我们从系统实施的早期阶段就开始为您提供支持,并指导您直到把应用成功地转变成您常规的操作。而且甚至在以后,我们继续保持对您系统的优化以及扩展方面的支持。

应用管理服务概览

应用支持

我们自发地或者长期地支持您:通过操作您的SAP解决方案、提供用户支持、在开发及监控的过程中的支持。

稳定运行及特殊关怀

SAP实施或迁移后的前几个星期,强化的支持是最需要的。我们从上线日开始就为您提供支持,并密切监督您的系统管理。

发布以及创新管理

始终是最新的:我们保证您的软件环境、流程以及专业知识和技能始终达到最新的标准。

转移服务

想要从内部顾问方式或者其他的托管服务合作伙伴转移到殷智咨询?我们的久经考验的方法可以让这件事情变得简单。

服务交付管理

您与殷智咨询之间有一个集中的涵盖所有托管服务的合同。来认识您的服务交付经理吧。

应用支持:简单交付的殷智咨询服务

SAP应用管理服务(AMS)

无论您在使用传统的SAP商务套件,还是已经采用了SAP S/4HANA,缜密的维护、快速的支持响应以及创新应用的快速实施对您来说都是至关重要的。

通过我们面向SAP商务套件以及SAP S/4HANA的应用管理服务,我们为您照看所有的一切:基于SLA及ITIL的支持消除了基于用户的支持的错误、帮助您的用户、实施更新并管理您的SAP应用和流程。

服务的一开始是结构性的知识传递。然后,本地以及全球的AMS专家解答您的各类问题 – 24/7,并基于您的要求。

用处:

  • 降低您的服务成本,尽管是一流的、个性化的支持
  • 软件的问题及风险要远远少得多
  • 与IT及业务专家的个人联系

SAP Business ByDesign的AMS

通过SAP Business ByDesign云套件,管理您整个企业。即使解决方案是集中运行的,简单的维护以及定期的更新还是不够的。您需要来自SAP Business ByDesign专家的应用以及用户支持。

通过面向SAP Business ByDesign的AMS,我们在云解决方案管理的各个方面全天候地支持您的团队。我们针对系统的特性来为您的用户提供建议 – 例如主数据设置。利用定制和开发服务来实现您解决方案的个性化。殷智咨询是少数直接在SAP Business ByDesign中处理事件的SAP合作伙伴之一。

用处:

  • 不需要外部的工单系统
  • 灵活的服务解放了您的IT部门
  • 本地的支持,考虑国家特定的法律要求

SAP Hybris Commerce的AMS

作为一个全渠道平台,SAP Hybris Commerce让企业能够满足B2B以及B2C客户的日益增长的期望。

为此,所有的服务渠道需要互相连接、平稳地运行并能够随意地进入。当错误一发生,就需要被快速地纠正,无论在什么时候 – 否则您就有失去客户的风险。而且在市场环境变化的时候,这个平台需要变得灵活。

殷智咨询PCoE支持您的IT团队完成所有上述的工作。在您的要求下,或者基于一个服务等级协议,我们精心管理每一个步骤 – 从软件版权许可到实施和托管,再到系统优化。此外,您得到了最新的SAP Hybris服务(包括事件管理)以及24/7的随叫随到服务。

用处:

  • SAP Hybris应用基于可预见成本的最高可用性和可靠性
  • 您商务平台基于最新的、个性化需求的客户化和扩展
  • 来自单一源头的完整的服务包:从顾问到支持

SAP Hybris Marketing的AMS

通过SAP Hybris Marketing管理潜在客户、建立动态的客户档案、细分及推广活动、以及为每个购买者精准地定制产品供应信息。这样增加了客户忠诚度。

但是只有在解决方案无缝地集成到您现有的SAP环境中时,所有上述这些才会起作用。而且,全天候地解决软件的问题是极其重要的。此外,SAP Hybris Marketing解决方案必须足够的灵活,能够在市场状况变化的时候进行扩展。

殷智咨询PCoE支持您的IT团队完成所有上述的工作。在您的要求下,或者基于一个服务等级协议,我们管理每一个步骤 – 从软件版权许可到实施和托管,再到系统优化。此外,您得到了最新的SAP Hybris服务(包括事件管理)以及24/7的随叫随到服务。

用处:

  • SAP Hybris应用基于可预见成本的最高可用性和可靠性
  • 您商务平台基于最新的、个性化需求的客户化和扩展
  • 来自单一源头的完整的服务包:从顾问到支持

SAP Hybris Cloud for Customer的AMS

来自SAP Hybris Cloud for Customer的解决方案组合结合了针对市场营销、客户服务以及利益相关方的社交网络的CRM功能。

一个关键的优势:不是仅仅如在传统CRM时代那般管理您的客户联系信息,而是您建立并维护人际关系 – 并个性化地针对他们定制市场及销售行为。

需求快速地变化着,尤其在这个区域:新技术及社交网络出现,而且国际客户期望出现分歧。如果您想要维持一个长期的竞争优势,您就需要那些必须掌握的市场方面的专业知识,而且SAP解决方案需要被快速地改变。

殷智咨询的专家全面地为您提供支持。我们不仅帮助您实施和维护,还建议您优化配置、告诉您扩展的机会、并保持自己拥有最新的专业知识。我们基于ITIL提供事件管理的支持,并提供24/7的电话服务。

用处:

  • SAP Hybris应用基于可预见成本的最高可用性和可靠性
  • 您商务平台基于最新的、个性化需求的客户化和扩展
  • 来自单一源头的完整的服务包:从顾问到支持

SAP GRC Access Control的AMS

安全性是很多SAP用户最优先考虑的事情。通过GRC解决方案的SAP Access Control来实现安全性 – 针对所有数据,涵盖从用户和访问管理到内部控制系统。通过自动化系统,您能够以最小成本来做到确保合规并最小化风险。

但是即使是最好的GRC解决方案也只能和配置并使用它的人做得一样出色 – 在这方面,殷智咨询的专家能够为您处理。我们富有经验的受过培训的GRC专家解放了您的IT以及风险管理者。我们为您提供角色分配、风险分析、审计管理等方面的建议,并提供24/7的支持。

用处:

  • 减少GRC相关的资源使用、风险以及成本
  • 更高的绩效、更简单的风险管理以及更有效的管理的最佳体验
  • 增加CRC流程中的透明度和客观性
  • 最新的安全方面的专业知识

SAP SuccessFactors的AMS

SAP SuccessFactors 产品组合的解决方案让企业能够完美地针对”y”一代和数字化改变他们的人力资源管理。从招聘到接班人计划,这些人才管理功能的整合基于精准的分析。这是一个集中管理的但是复杂的解决方案环境,需要特殊的专业知识和技能来实现它的有效使用。

使用面向 SAP SuccessFactors的AMS,我们帮助您管理云端的人力资源解决方案。我们为您的团队提供建议并快速有效地解决问题,例如不正确的数据源或者错误的配置。在含有客户化服务的实施以后,您能够针对自己的需求定制您的解决方案。而且,我们始终在您身旁为您提供事件管理 – 让您有时间集中精力于照顾您的人才。

用处:

  • 基于透明协议的优化的并得到批准的服务
  • 灵活的服务为您的IT部门减轻工作量
  • IT以及业务专家的私人联系

Gigaset Communications的应用管理服务

我们已经使用殷智咨询的服务很多年了。持续地与同一个人联系是特别有好处的。我们的联系人了解我们的系统和要求,这让他们能够灵活地做出反应 – 在任何给定的时间。

Stefan Beckmann, Head of Information Technology, Gigaset Communications GmbH

为什么我们是您正确的应用管理服务合作伙伴

我们在全球为您提供丰富的AMS支持

无论您活跃在哪个领域或者区域,我们彻底地照看您所有的解决方案。从分析和优化您的流程,到实施定制的系统来满足您的需求,再到针对您系统环境提供服务和维护。

使用并挖掘您SAP解决方案的全部潜力

当您要完全开发您的SAP解决方案的潜力的时候,我们就是很多企业的首选。我们利用在大量成功的项目上所获得的经验财富为我们的客户提供支持。

获益于我们长期的SAP专业知识和技能

我们在SAP全球合作伙伴应用管理服务以及云服务方面多年的经验意味着我们理解各种不同的SAP解决方案。我们管理各种规模的不同行业的客户,从本地中型企业到国际型公司。

我们管理您的云

市场上,云服务提供商以及云解决方案在日益增多,这使得保持对您IT环境的了解和找到正确的方式来优化它变得困难了。与我们一起来进行下一步:确定您IT架构的复杂程度,并实现您未来创新的潜力。

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