客户参与比以前更重要。电子商务的扩展意味着每一个顾客遵循一个不同的购物体验历程并期望在每一个接触点获得个性化的互动交流。有这么多的品牌可供挑选，客户轻而易举地从一个选择转向另一个选择。无论他们选择怎么购买 – 无论是在线还是实体商店，通过移动设备还是桌面电脑 – 他们想要一个一致连贯的购物体验。
为了满足当代的需求并维持竞争力，公司需要优化他们的全渠道流程并在多个接触点让客户参与进来。
他们必须为客户个体提供优秀的客户服务以及独特的商务体验，一致连贯地跨越所有渠道。企业部署一个有效的全渠道策略，带来大量的机会、产生新的潜在客户、增加销售收入并获得持续的业务增长。
把您所有的数据以及商务流程放在同一架构中。消除了重复的、不一致的数据源，并获得对客户、库存以及产品信息的轻松浏览。让您的决策更有依据，并增加业务灵活性。
连接商务及市场流程，并从部门之间的无缝协作上获利。销售能够快速传递与客户交流的信息，帮助市场人员针对目标群体举办定向的活动。同时，通过调查市场以及了解客户得到珍贵的信息支持您设计有效的销售策略 – 包括个性化的建议。
集成您的ERP 和CRM系统能够提升业务灵活性和数据可靠性。对信息的任何改变只需要做一次（针对客户、联系、库存等）就会马上反映到其它地方，意味着更快地获取关键数据来支持销售和决策。而且，通过集成两个系统，您可以获得对客户的360度全面了解，以及一个单一的真实数据来源。
提供给客户调整过的适合他们偏好的内容。下一代的电子商务套件，您的网站将自动地按照用户的购买及搜索历史生成提议和推荐。顾客更感兴趣的产品以及服务会出现在搜索目录的最上方。这样，您推动客户的参与，鼓励首次购买和重复性购买 – 并最终促进销售。
作为您的商务解决方案的一部分，一个符合现代需要的产品信息管理(PIM)模块使得更新产品目录、增加产品以及编辑产品描述变得更容易。它让所有渠道的信息一致化，使得客户更容易地在任何的设备上寻找他们需要的东西。这相应地促进了您的市场活动、品牌推广以及网站优化（SEO）的效率。
在预置模式或者基于云的环境中，SAP Hybris商务套件都能满足数字时代的挑战。下一代的商务解决方案套件统一了数据和流程，减少了复杂度并避免了多数据来源的问题。
同时，此套件的内嵌功能确保您的客户享受到一致连贯的购物体验，无论他选择使用哪一个购物渠道。给您带来的结果是客户满意度的提高以及销售机会的增加。
全渠道增加了复杂性，而相互孤立的流程以及数据是您和您的客户之间的障碍。
作为SAP Hybris的金牌合作伙伴以及SAP全球合作伙伴执行委员会的成员之一，我们在全渠道商务以及SAP Hybris解决方案方面的专业知识和技能是非常被认可的。事实上，我们在全球已经有超过50个Hybris商务套件项目的实施，跨越很多行业 – 包括零售、通信、生命科学以及制造。
然而，我们不仅拥有经验，我们在全球还拥有超过250个SAP Hybris专家。这些专家能实施的不仅是基于云的解决方案，还包括预置模式的解决方案 – 并能够给予客户现场及海外的支持。这意味着无论您在哪里，无论您需要什么，殷智咨询都将为您提供有效的服务。
最初，我们只是寻找一个销售支持系统。Hybris对未来的承诺以及殷智咨询（我们长期合作伙伴）条理清晰的观点说服我们采用创新的商务解决方案。现在Hybris是我们开拓新的业务以及销售模式的战略平台。
当今的B2B买家想要个性化的服务。他们想要在线的便捷。他们还想要跨越设备和他们使用的购买渠道的一致连贯性。
来简单了解殷智咨询通过SAP以及Hybris电子商务，如何能够帮助您满足他们的期望，并将您的B2C能力植入B2B电子商务。
利用我们it.B2B机械行业的电子商务方案，您可以获得一个预配置的、定制化的解决方案， 帮助您实现跨越所有销售渠道的业务的成功。
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