用户体验

用户体验开启了全新的机会

当人们在他们日常工作生活中更多地使用技术时,用户体验迅速变得更重要了。了解“适用性”如何在业务成功中充当关键角色。

适用性和响应性的不断增长的重要性

今天,几乎所有人都在使用技术。智能手机、手提电脑以及平板设备让您比以往更容易地进入到服务、应用程序以及内容 – 在任何时间和任何地点。上述新层次的可进入性也提升了业界的期待。您的员工已经变得习惯于他们日常生活所使用的应用程序的速度、响应性以及适用性。

通过用户体验产生新的业务机会

然而,在大数据和数字化时代,信息超载的风险更大。为了更有效地工作,您的员工需要一种跨越所有设备的直观和一致的用户体验。这需要响应式的设计并简化用户界面。但除了简化以外,合理的用户体验策略帮助您实现实时的响应、基于事实的决策以及对于大量数据的更清晰的洞悉能力,为您的业务开启了全新的机会。

在用户体验方面的投资不仅提升用户满意度 – 它减少了培训所需的精力并使错误最小化。

用户体验(UX)- 不仅仅是用户界面设计

由于技术的发展,现代的用户体验实质上是没有局限的。例如声控,让用户与解决方案之间以更自然的、免提的方式进行互动。

人工智能,在另一方面,开启了通过聊天机器人传递智能的、自动的客户服务的机会。增强现实以及混合现实技术能够用数字信息来对现实世界进行增强,从而改变人们工作的方式。

现代用户体验设计的4个主要方面

简单

为了减少信息超载的风险,用户界面应该尽可能简单。这样,增加用户效率并阻止错误的发生。

基于角色的

有效的用户体验应该是基于角色的。过滤掉任何与当前任务不相关的信息可以显著地增加适用性。

响应式设计

今天,员工以许多不同的方式工作。他们需要一致的功能完美用户体验,无论他们正在使用哪种设备。

容易适应

当用户界面改变的步伐不断增快,后台的集成就提出了挑战。将应用程序与后台割裂能够增加灵活性。

有效的用户体验设计的益处

  • 提升产出率: 由于响应式的设计,您可以在任何设备上提供一个一致性的用户体验。增加了您员工的产出率 – 无论他们在办公室、在家里、或者在路上。
  • 减少错误: 适用性是关键。通过设计精良的用户界面,您能够节约时间以及减少人为错误。
  • 更高的用户接纳度: 提供有趣及易于使用的吸引人的用户界面,您的员工更乐于接受新的解决方案及技术。
  • 更低的培训成本: 去除所有不必要的特性并保持您的用户体验设计简单化,您的员工能够自己执行工作,而不需要任何编程技巧。

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用户体验设计:IT的新挑战

鉴于用户体验往简洁及直观的方向转变,IT部门现在需要改变他们的方式。为了确保您用户体验策略的成功,您应该考虑以下的挑战:

  • 个性化:为了减少复杂性,用户体验需要按照每个用户个体的实际需要进行定制。然而,这会最终导致技术以及解决方案的数量不断增加。
  • 协同能力:当今的IT基础设施 必须与您的生产商、供货商以及客户的系统和流程兼容。这意味着您的IT部门不再全面控制您的IT环境的所有方面。
  • 多样化:在开发用户界面时,许多不同的操作系统以及设备必须被考虑在内,这带来了问题: 应该采用哪种平台和标准?
  • 集成性:当原生程序更能够充分利用设备功能的时候,针对每一个平台,有时候是每一个单独的设备,他们需要有各自独立的开发流程。

我们如何帮助您创建一个吸引人的用户体验

用户体验策略

每一个成功的用户体验都从具体的策略开始。殷智咨询的顾问能够帮助您为您的业务确立正确的解决方案,并制定实施的计划。通过设计专题讨论以及SAP Build设计工具,我们能够与您一起创建用户体验的原型。

应用程序开发

尽管SAP Fiori应用程序涵盖了大量的行业、角色以及流程,我们知道您的用户还会有特殊需求的情况。我们能够开发新的应用程序以及附加程序,按照您行业和企业独有的业务流程进行定制。

移动解决方案

在当今“永远在线”的社会,在行程中能够访问数据和应用程序变得越来越重要了。为了满足您员工以及客户的需求,我们与您协作开发易于使用的移动解决方案,提升用户满意度、产出率以及效率。

我们提供丰富的支持,从用户体验设计到部署

作为获得很多奖项的SAP铂金合作伙伴,殷智咨询拥有SAP技术的深度知识并知道如何实施。我们的顾问可以与您一起来寻求正确的用户体验解决方案,并在实施中给予您支持。

无论它是红点奖获得者SAP Fiori应用程序,SAP Screen Personas附加程序,还是一个客户化定制的解决方案,我们都帮您创建一个超出您用户期望的、吸引人的、直观的用户体验。

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