Seit der industriellen Revolution führten konjunkturelle Schwankungen immer wieder, dazu, dass Unternehmen aufgrund schwacher Auftragslagen ihre Mitarbeiter freigesetzt haben. In der Finanzkrise 2008 war erstmals zu beobachten, dass diese Korrelation zwischen schlechter Auftragslage und Entlassungen…
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Incident Management oder Houston, haben wir wirklich ein Problem?
Treten in der IT oder anderswo Probleme auf, wird gerne das bekannte Zitat aus dem Film Apollo 13 angeführt: “Houston, wir haben ein Problem”. Mit diesem Ausruf beschrieben die Astronauten in der Raumfähre Apollo 13…
Was ist ein Service Desk? Und was macht einen modernen und professionellen Service Desk aus?
In Unternehmen kommen mittlerweile eine Vielzahl von Technologien zum Einsatz. Umso wichtiger, dass jeder Mitarbeiter weiß, an wen er sich wenden muss, wenn es Fragen oder Probleme mit seinem Service-Dienstleiter gibt. In der Regel –…

Joerg Wiechers
Position
Service Delivery Manager (SDM)
Biografie
Arbeitet seit gut 15 Jahren mit Kreativität, Gelassenheit und Spaß an der Lösung von komplexen Herausforderungen in der IT – immer mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit. Als Customer Service Manager verantwortet er bei itelligence die Leistungen aus dem Bereich Managed Services für ausgewählte, oft GxP-validierungspflichtige, Kunden.
Weitere Themen
- Fachbereich: Einkauf 17
- Fachbereich: Entwicklung 20
- Fachbereich: Finanzen & Controlling 39
- Fachbereich: Geschäftsführung 190
- Fachbereich: IT 314
- Fachbereich: Logistik 91
- Fachbereich: Marketing 27
- Fachbereich: Personal 42
- Fachbereich: Produktion 84
- Fachbereich: Qualität & Compliance 46
- Fachbereich: Service 44
- Fachbereich: Vertrieb 39