Treten in der IT oder anderswo Probleme auf, wird gerne das bekannte Zitat aus dem Film Apollo 13 angeführt: “Houston, wir haben ein Problem”. Mit diesem Ausruf beschrieben die Astronauten in der Raumfähre Apollo 13…
In Unternehmen kommen mittlerweile eine Vielzahl von Technologien zum Einsatz. Umso wichtiger, dass jeder Mitarbeiter weiß, an wen er sich wenden muss, wenn es Fragen oder Probleme mit seinem Service-Dienstleiter gibt. In der Regel –…
Wer im Moment aus dem Fenster schaut, sieht wie der Frühling das Wachstum in der Natur antreibt. Die deutsche Wirtschaft wächst und gedeiht aktuell genauso kräftig wie die Flora und Fauna. Allerdings beklagen Unternehmen häufig…
Service Delivery Manager (SDM)
Arbeitet seit gut 15 Jahren mit Kreativität, Gelassenheit und Spaß an der Lösung von komplexen Herausforderungen in der IT – immer mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit. Als Customer Service Manager verantwortet er bei itelligence die Leistungen aus dem Bereich Managed Services für ausgewählte, oft GxP-validierungspflichtige, Kunden.
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