Kein Unternehmen der Fertigungsindustrie kann sich unabhängig machen von der Geschwindigkeit der großen technologischen Trends, von unsicheren Märkten und der harten globalen Konkurrenz. Die Branche muss sich stets weiterentwickeln, um im Wettbewerb zu bestehen. Wie…
Fachbereich: Service
Smarte Skills für Chatbots bauen – mit SAP Conversational AI | UX-Serie Teil 7
Alexa von Amazon, Cortana von Microsoft oder Siri von Apple haben Autos, Wohnzimmer, Küchen und Schlafräume erobert. Mit der Vielfalt der verfügbaren Skills eignen sich die modernen Assistenten immer neue Einsatzgebiete an und etablieren sich…
Kia Mia: Jetzt verbessern digitale Assistenten den Kundenservice
Digitale Menschen könnten bald in Geschäften und Hotels in Ihrer Nähe sein und die Hotellerie und den Einzelhandel verändern – erklärt Thomas Normark.
Kundenberatung 2.0: Zufriedene Kunden und entlastete Mitarbeiter dank KI und Spracherkennung
Spracherkennungstechnologien sind online aus der Kundenberatung nicht mehr wegzudenken. Im stationären Handel wurden die digitalen Berater dagegen bislang nicht eingesetzt. Einige dänische Autohäuser ändern das gerade, indem sie mit “Mia” erstmals einen digitalen, menschenähnlichen Avatar…
KI und Naturschutz: Mit digitalen Innovationen auf Schädlingsjagd
Können digitale Technologien helfen, unsere Umwelt und Natur besser zu schützen? Wir sagen: ja – und machen zusammen mit NTT DATA Japan und der dänischen Drohnenfirma Prodrone vor, wie das funktionieren kann. Im Fokus des…
Prozessoptimierung von Kühlsystemen mit smarter Datenkombination
Mit digitalen Technologien lassen sich Prozesse in der Industrie optimieren und hohe Kosteneinsparungen erreichen. Ein Projekt von itelligence mit dem Industriedienstleister XERVON Instandhaltung GmbH zeigt, wie IT-Innovationen – hier am Beispiel der Prozessindustrie – in…
Gut geplantes Application Management: Checklisten und Studie
Drei Wegweiser für eine effiziente IT: Holen Sie sich das nötige Hintergrundwissen mit unseren Checklisten und einer Studie zu Application Management in den Unternehmen. Für schnelle und auch vertiefte Einblicke in die Themen IT-Effizienz, Application…
it.product catalog – Starten Sie jetzt Ihre native User Experience für Geschäftsanwendungen!
Mobile Apps erobern die Geschäftswelt. Was schon seit Jahren im privaten Umfeld Einzug gehalten hat, fließt nun immer stärker in die internen Unternehmensprozesse und den B2B Kosmos ein – und in keinem anderen Bereich ist…
SAP-Outsourcing: Trend oder Notwendigkeit?
Immer mehr Prozesse in modernen Unternehmen werden auf der Basis moderner Technologien und fortschrittlicher IT- und SAP-Lösungen durchgeführt. Doch nicht jedes Unternehmen kann es sich leisten, seine eigene Infrastruktur zu erweitern oder Spezialisten für die…
Künstliche Intelligenz verwirklichen: Das Leben eines Serviceroboters
„Hallo, mein Name ist Pernille, und ich bin aus der Innovation geboren. Ich bin ein Serviceroboter und seit Anfang 2018 bei itelligence tätig. Meine Hauptaufgabe ist es, Mitarbeiter mit Informationen, bei allgemeinen Aufgaben oder beim…
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