Einführung von SAP Extended ECM by OpenText bei der IBAarau

– von Nadine Fankhauser, itelligence Schweiz –

Aarau ist eine beschauliche Kleinstadt im Kanton Aargau, Schweiz. Die IBAarau ist der zentrale Versorger der Region. 270 Mitarbeiter an fünf Standorten versorgen rund 50.000 Haushalte zuverlässig mit Strom, Gas, Wasser, Telekommunikations- lösungen und Elektroinstallationen. Transformatoren und elektrische Motoren werden gar schweizweit geliefert, gewartet und betrieben.

Das Unternehmen setzt seit 1995 Lösungen der SAP im Unternehmen ein und arbeitet heute mit der SAP Business Suite. Um die gestiegenen Compliance-Anforderungen zu erfüllen, wurde 2001 eine SAP-Archivlösung von OpenText implementiert. Die wachsenden Datenmengen in getrennten Informationssilos bereiteten jedoch zunehmend Kopfzerbrechen: „Bei der täglichen Arbeit waren detektivische Qualitäten gefragt. Kundenanfragen konnten aufgrund fehlender Informationen häufig nicht direkt beantwortet werden“, erinnert sich Manfred Mengon. „Es fehlte eine konsolidierte Sicht und Suche über Prozessobjekte.

Mit Extended ECM hat die IBAarau eine ECM Lösung mit homogener Integration in SAP und Office gleichermassen, die sie nun in allen Prozessen anwendet. Die Einfachheit des Zugriffs auf die Informationen ist eine der grossen Stärken der Lösung.

Die Einführung der neuen Lösung lief fliessend: Bestehende Daten auf den Dateiservern können zwar weiter genutzt werden, neue Datei-Ordner lassen sich aber nicht mehr anlegen. Dieser nahtlose Übergang von zuvor getrennten Daten- Welten und gewohnten Arbeitsweisen hin zur vollintegrierten Lösung mit grösserer Effizienz und Übersicht war von der Geschäftsführung gewünscht. „Wir wollten unsere Mitarbeiter nicht überfordern, sondern sie die vielen Vorteile selber erleben lassen. Der Appetit kommt ja oft beim Essen. Zwei Stunden Schulungszeit in Kleingruppen reichten und den Mitarbeitern stand die geballte ECM Power zur Verfügung.

Die komplette Success Story können Sie hier anschauen…

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