Ihre Kunden werden anspruchsvoller? Ihr Team und leistungstarke Marketing-Software Lösungen machen Sie unverwechselbar
Die digitale Welt sorgt für ein Höchstmaß an Transparenz. Für Kunden ist es leicht, jederzeit zur Konkurrenz zu wechseln. Ihr entscheidendes Spielfeld ist deshalb das Customer Journey Management. Um hier zu gewinnen, brauchen Sie eine 360-Grad-Sicht auf Interessenten und Kunden sowie tiefgehende CRM Marketing Insights für Aktionen mit Effekt. Um gleichzeitig strategisches Wachstum voranzutreiben, brauchen Sie präzise Markt- und Wettbewerbsanalysen.
Die Erwartungen an Ihr Marketing sind hoch, und am Ende muss auch die Profitabilität stimmen. Ihr wichtigster Verbündeter sind dabei die Marketing Daten rund um Kunden, Märkte und Produkte. Schnelle Auswertungen erleichtern Ihnen die strategische Ressourcenallokation und das Channel Management zur Weiterentwicklung Ihrer Marken und Marketingstrategie. Sichern Sie sich Ihren Vorsprung durch neue Fähigkeiten, effiziente Technologien und Systemwerkzeuge. So bleibt am Ende noch mehr Zeit für Ihre kreativen Ideen.
Die Customer Journey und welche Rolle das Marketing dabei spielt
Modernes Marketing ist komplex und erfordert viel Know how. In einer Welt mit einer Vielzahl von digitalen Kanälen, ist es erfolgsentscheidend zu wissen, welche Phasen ein Kunde vom initialen Interesse bis hin zum Kauf durchläuft.
(Infografik: Mit freundlicher Genehmigung von www.omkantine.de)
Wie kann SAP Customer Experience Ihr Marketing stärken?
Detaillierte Informationen zur SAP Marketing Cloud finden Sie in unserem Buyer's Guide.
Wenn Sie mehr über die SAP Customer Experience-Lösungen und deren Nutzen für Ihr Unternehmen erfahren möchten, laden Sie sich den itelligence Buyer's Guide herunter.
Buyers Guide herunterladenWie Sie den potenziellen Kunden mit der SAP Marketing Cloud begeistern können
Mit der SAP Marketing Cloud können Sie individuelle Kundenbedürfnisse identifizieren und automatisch personalisierte Kampagnen erstellen und durchführen.
Broschüre herunterladen (EN Version)Chancen und Herausforderungen für Service, Vertrieb und Marketing
Die Digitalisierung, die auf der einen Seite die Kunden in die Lage versetzt hat, sich ausführlich und weltweit über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, bietet auf der anderen Seite auch den Unternehmen neue Chancen. Wie Ihr Marketing auf Dauer erfolgreich ist, lesen Sie in unserem E-Book!
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Gehören Sie auch dazu?
82 Prozent der Marketing-Manager finden die Erfassung der Customer Journey wichtig. Aber nur ein Drittel kennt die Reise seiner Kunden gut.
Heiße Themen für Marketeers – Diskutieren sie mit uns in unserem Expertenblog
Ihr Weg zum Intelligent Enterprise: Intelligente Technologien in SAP S/4HANA (Teil 1)
Wie lassen sich intelligente Technologien geschickt in Ihrem SAP S/4HANA System und in anderen SAP-Lösungen einsetzen? Wie holen Sie die optimale Leistung aus diesen Systemen? Wir zeigen, welche vorkonfigurierten Pakete (Best Practices) SAP in diesem…
Experience Management – Gestärkt durch globale Partnerschaft mit Qualtrics
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Smarte Skills für Chatbots bauen – mit SAP Conversational AI | UX-Serie Teil 7
Alexa von Amazon, Cortana von Microsoft oder Siri von Apple haben Autos, Wohnzimmer, Küchen und Schlafräume erobert. Mit der Vielfalt der verfügbaren Skills eignen sich die modernen Assistenten immer neue Einsatzgebiete an und etablieren sich…
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Kundenberatung 2.0: Zufriedene Kunden und entlastete Mitarbeiter dank KI und Spracherkennung
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QUOD ERAT DEMONSTRANDUM – SAP CX
Software zum Anfassen – spielerisch Lernen! Dies gilt es zu beweisen und zu demonstrieren! Vor über einem Jahr haben wir uns bei itelligence viele Gedanken zu einem neuen Showcase gemacht und unsere “SuperMarion” entwickelt. Der…
Goodbye SAP Hybris. Welcome SAP C/4HANA – Wie kam es zur Namensänderung?
Bereits Anfang des Jahres drang die Mitteilung durch, dass es ein Rebranding geben wird. Am 5. Juni 2018, auf der SAPPHIRE NOW, verkündete SAP offiziell die Umbenennung von SAP Hybris zu SAP C/4HANA. Neben der…
Aus SAP Hybris wird SAP C/4HANA – was Sie wissen müssen
Die nächste SAP-CRM-Generation ist da. Die Lösung für Ihr Customer Relationship Management heißt SAP C/4HANA und löst das bisherige CRM-System SAP Hybris ab. Mit einer engeren Integration und datenseitigen Verschmelzung mit dem Backend-System SAP S/4HANA…
Unsere 10 Top Tipps für erfolgreiches Kundenmanagement (CRM) – Teil 5
Tipp 9: Das Erlebnis nach dem Kauf In der Customer Journey gilt mehr denn je: Nach dem Kauf ist vor dem Kauf. Die wichtige Beziehung zum Kunden endet nicht mit dem erfolgreichen Verkauf. Nun gilt…
Unsere 10 Top Tipps für erfolgreiches Kundenmanagement (CRM) – Teil 4
Tipp 7: Digitale Produktpräsentation statt Muster und Kataloge Die Präsentation von Produkten ist eine der wichtigsten Aufgaben eines Vertriebsmitarbeiters. Neue Produkte zu präsentieren, Erweiterungen bestehender Lösungen aufzuzeigen sowie Cross- und Upselling zu fördern, gehören zum…
SAP Jam – das moderne und vernetzte Intranet in der Welt von SAP
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SAP Enterprise Content Management (ECM): Mehr Informationen für Ihre Prozesse
Effiziente Prozesse sind heute die Basis für den Erfolg: Das gilt für mittelständische Firmen ebenso wie für Konzerne oder Verwaltungen. Doch die Informationsflut wächst exponentiell und es wird immer schwieriger, über verschiedene Plattformen und Endgeräte…
SAP Hybris: Das Tor zum Kunden
Mit der Digitalisierung sind Macht und Anspruch der Kunden gestiegen. Sie informieren sich über alle möglichen Kanäle und wollen digital wie analog mit den Unternehmen interagieren – das gerne 24/7. Das fordert Marketing, Vertrieb und…
Unsere 10 Top Tipps für erfolgreiches Kundenmanagement (CRM) – Teil 3
Tipp 5: Professionelles Dokumentenmanagement Je komplexer die Produkte einer Firma, desto wichtiger ist das Thema Dokumente. Beispielhaft zu nennen wären, unter anderem, technische Zeichnungen, Einbauanleitungen, Gesprächsprotokolle, Projektpläne, Besuchsberichte, Fotos und Verträge. Gerade in der Vorverkaufsphase…
Digitalisierung: Darauf kommt es in Marketing, Vertrieb und Service an
Im Zuge der Digitalisierung hat sich seit Mitte der 1990er-Jahre der Verkäufermarkt zu einem Käufermarkt entwickelt: Die Kunden haben heute deutlich mehr Macht und sind um einiges anspruchsvoller. Und die Unternehmen müssen sich in einem…
itelligence World 2017 – ein Rückblick
Bereits zum dritten Mal fand am 12. und 13. September die jährliche itelligence World in der Unternehmenszentrale in Bielefeld statt. Nach der Begrüßung durch den Vorstandsvorsitzenden, Norbert Rotter, und der Key Note vom Journalisten und…
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Digital Empowerment – die neue Macht des Kunden
Bis Anfang der 1990er-Jahre war Einkaufen eine ziemlich eindimensionale und häufig auch nervige Angelegenheit: Wer zum Beispiel das Nirvana-Album Nevermind (erschienen 1991) haben wollte, ging dafür in einen Plattenladen, hörte dort über Kopfhörer rein und…
Unsere 10 Top Tipps für erfolgreiches Kundenmanagement (CRM) – Teil 1
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Folgen Sie uns auf dem Fahrrad durch eine SAP C/4HANA*-Landschaft; ein Amateur wird zum ambitionierten Sportler, stets begleitet von den Instrumenten aus Handel, Marketing und Service. Folgen Sie der Marke Gearfire durch die C/4HANA-Produktwelt auf…
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Seit der beliebten Fernsehserie „Knight Rider“ träumen viele Menschen davon, mit einer Maschine sprechen zu können. Nun ist die Zeit gekommen, dass Chatbots recht leicht an Ihr Geschäft angepasst werden können. Dieser Blogartikel wird Ihnen…
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Noch nie war das Management von Kundenbeziehungen so anspruchsvoll wie heute. Auf immer mehr Kanälen konkurrieren immer mehr Anbieter um die Kaufkraft Ihrer Kunden – online, offline und mobil. Die Kunden von heute erwarten deshalb…
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Folgen Sie uns auf dem Fahrrad durch eine SAP Hybris-Landschaft; ein Amateur wird zum ambitionierten Sportler, stets begleitet von den Instrumenten aus Handel, Marketing und Service. Schauen Sie, wie die Markte Gearfire durch die SAP…
Customer Engagement and Commerce mit der ITML SolutionSuite
Immer dort, wo Ihre Kunden sind – in jedem Kanal und auf jedem Markt Die Digitalisierung verändert derzeit jede Branche. Kunden folgen heute nicht mehr vordefinierten Kontaktpunkten, sondern entscheiden unabhängig, wo und wie sie einkaufen….
Customer Engagement & Commerce: Die Reise des Kunden verstehen
SAP Hybris* – just as simple! Folgen Sie uns auf dem Fahrrad durch eine Hybris-Landschaft; ein Amateur wird zum ambitionierten Sportler, stets begleitet von den Instrumenten aus Handel, Marketing und Service. Folgen Sie der Marke…
Die „Dash Button Revolution“ – Wie ein kleiner Knopf die Digitalisierung vorantreibt
Am 1. April 2015 dachten noch viele an einen Aprilscherz, als Amazon den Dash Button auf den US-Markt brachte. Seit dem 31. August 2016 ist dieser kleine „Bestellknopf“ nun auch auf dem deutschen Markt erhältlich…
Omni Commerce IT-Architektur mit SAP Hybris
Eine gute Omni Commerce IT-Architektur in Ihrem Unternehmen ist durch zwei Schichten gekennzeichnet. Im Backend werden die betriebswirtschaftlichen Prozesse, wie Finanzbuchhaltung, Warenwirtschaft, Fertigung, Lager und Logistik bereitgestellt. Das Backend ist dabei nicht unmittelbar die Schnittstelle…
Meine Business-App mit Mehrwert: Der InfoCollector von itelligence
Immer mehr SAP-Kunden setzen auf Business Apps für Smartphones und Tablets. Als mobiler Begleiter stehen diese dem Anwender sofort und überall zur Verfügung und können ein gutes Werkzeug zur Produktivitätssteigerung sein. Auch wenn für jeden…
Warum Sie als Marketingprofi mit uns auf den richtigen Partner setzen
Unsere Marketing- und E-Commerce-Expertenteams sorgen in enger Zusammenarbeit mit Ihnen für eine reibungslose Lösungsimplementierung, größtmöglichen Nutzen und niedrige Gesamtbetriebskosten. Mehr als 60 Berater setzen in ihren Teams jährlich über 40 Projekte um. Wir kennen die Wünsche und Herausforderungen von mittelständischen Unternehmen und stehen Ihnen als zertifizierter SAP-Hybris-Partner in allen Schritten zur Seite.
Wir sind ein Unternehmen der NTT DATA Gruppe. Mit SAP-Lösungen – unserem Kerngeschäft – schaffen wir echten Mehrwert für unsere Kunden.
Seit der Unternehmensgründung vor über 30 Jahren haben wir tausende von Unternehmen dabei unterstützt, sich zu wandeln und erfolgreicher zu werden. Dafür sind unsere rund 8.500 SAP-Experten in 25 Ländern überall dort, wo unsere Kunden sie brauchen. Zudem können wir auf das NTT DATA-Netzwerk von insgesamt 15.000 IT- und Strategie-Experten weltweit zurückgreifen, um Innovationen für unsere Kunden in die Praxis umzusetzen.
itelligence ist SAP Platinum Partner und erhielt neben zahlreichen SAP Pinnacle und Innovation Awards zum wiederholten Mal die Auszeichnung „Beste Berater“. itelligence wurde zudem in der Studie „ISG Provider Lens, Germany 2019“ als Marktführer (Leader) für SAP HANA Services bewertet. Seit 2017 ist itelligence regionaler SAP-Hybris-Gold-Partner.
Unsere Auszeichnungen
brand eins Beste Unternehmensberater 2020
SAP Pinnacle Awards 2020
SAP HANA Services Leader 2019, ISG Provider Lens
SAP Innovation Award 2019
SAP Platinum Partner
SAP Global Partner
teknowlogy/PAC: Führender Digital Factory Anbieter
Sprechen Sie uns an!
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