Auf Ihren Service ist Verlass. Das sollte auch für Ihre Servicemanagement Software gelten.
Hervorragender Service ist das beste Argument für Kundenbindung und manche Weiterempfehlung. Egal, ob Ihr Team es mit einer Wartung, Reklamation, Beschwerde oder einer Reparatur zu tun hat: effiziente Service Management Prozesse sorgen nicht nur für zufriedene Kunden, sondern auch für zusätzliche Umsätze und eine positive Abgrenzung zum Wettbewerb. Wie lässt sich dieses Potenzial ausschöpfen?
Jedenfalls nicht, indem der Innendienst mit einer Tabellenkalkulation arbeitet und der Servicetechniker im Außendienst handschriftlich Daten erfasst. Verknüpfen Sie alle Abläufe im Kundendienst nahtlos miteinander. Sorgen Sie für reibungslose, schlanke Service Prozesse, von der Reklamationsannahme bis zur Abwicklung. Erfahren Sie hier, wie das mit der richtigen Field Service Management Software möglich ist.
Jetzt informieren: Chancen und Herausforderungen für Service, Vertrieb und Marketing
Die Digitalisierung, die auf der einen Seite die Kunden in die Lage versetzt hat, sich ausführlich und weltweit über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, bietet auf der anderen Seite auch den Unternehmen neue Chancen. Wir Ihr Marketing auf Dauer erfolgreich ist, lesen Sie in unserem E-Book!
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51 Prozent der Serviceanbieter im deutschen Maschinen- und Anlagenbau wollen künftig Ihre Prozess- und Reaktionsgeschwindigkeit erhöhen.
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Viele Gewinner und zwei Sieger bei der itelligence of Things-Initiative
In den letzten Wochen und Monaten bin ich oft gefragt worden, wie die Idee zur itelligence of Things-Initiative entstanden ist. Nun, die Inspiration entstammt meiner täglichen Arbeit, meinem täglichen Erleben. Denn was ich erlebe ist…
50 Tage Wettbewerb um die besten Ideen und zehn Finalisten | itelligence of Things-Initiative
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Der digitale Wandel verändert eine Vielzahl von etablierten Abläufen. So können und wollen wir in der alltäglichen Kommunikation – egal ob geschäftlich oder privat – längst nicht mehr auf die Errungenschaften der Digitalisierung verzichten. Bei…
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In meinem letzten Beitrag habe ich Sie aufgerufen, an unserer itelligence of Things-Initiative teilzunehmen und mit uns gemeinsam den Sprung in die Zukunft zu wagen. Innovationen, die auf neuen Technologien, Systemen und Anwendungen basieren, bestimmen…
QUOD ERAT DEMONSTRANDUM – SAP CX
Software zum Anfassen – spielerisch Lernen! Dies gilt es zu beweisen und zu demonstrieren! Vor über einem Jahr haben wir uns bei itelligence viele Gedanken zu einem neuen Showcase gemacht und unsere “SuperMarion” entwickelt. Der…
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Unsere 10 Top Tipps für erfolgreiches Kundenmanagement (CRM) – Teil 4
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Es ist bei weitem nicht so, dass sich Unternehmen erst seit dem Aufkommen des Industrie 4.0-Hypes mit Maschinenanbindung beschäftigen. Das Datum, an dem das erste Mal eine Maschine Daten an ein SAP-System gesendet hat, dürfte…
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Unsere 10 Top Tipps für erfolgreiches Kundenmanagement (CRM) – Teil 3
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Digitalisierung: Darauf kommt es in Marketing, Vertrieb und Service an
Im Zuge der Digitalisierung hat sich seit Mitte der 1990er-Jahre der Verkäufermarkt zu einem Käufermarkt entwickelt: Die Kunden haben heute deutlich mehr Macht und sind um einiges anspruchsvoller. Und die Unternehmen müssen sich in einem…
itelligence World 2017 – ein Rückblick
Bereits zum dritten Mal fand am 12. und 13. September die jährliche itelligence World in der Unternehmenszentrale in Bielefeld statt. Nach der Begrüßung durch den Vorstandsvorsitzenden, Norbert Rotter, und der Key Note vom Journalisten und…
Unsere 10 Top Tipps für erfolgreiches Kundenmanagement (CRM) – Teil 2
Tipp 3: eCommerce Lösungen in CRM Prozesse einbinden Im Rahmen der Diskussion um das Thema „Digitalisierung“ ist das Thema Integration von eCommerce Lösungen in bestehende und neue CRM-Lösungen wie ERP-Prozesse elementar. Der Kunde oder Interessent…
Warum Sie als Serviceprofi mit uns auf den richtigen Partner setzen
Als langjähriger, enger Partner von SAP sind wir an der Weiterentwicklung der SAP-Lösungen beteiligt und kennen jedes Detail. Wir beherrschen nicht nur die Standards, sondern treiben auch Innovationen wie Predictive Maintenance (Präventive Instandhaltung) voran.
Für Sie heißt das: Mit itelligence als Partner stellen Sie sicher, dass Ihre Service Prozesse im Field Service, aber auch im Service Innendienst zu 100 Prozent in Ihre SAP-Systeme integriert werden. Und Sie schöpfen die Chancen des digitalen Zeitalters voll aus.
Wir sind ein Unternehmen der NTT DATA Gruppe. Mit SAP-Lösungen – unserem Kerngeschäft – schaffen wir echten Mehrwert für unsere Kunden.
Seit der Unternehmensgründung vor über 30 Jahren haben wir tausende von Unternehmen dabei unterstützt, sich zu wandeln und erfolgreicher zu werden. Dafür sind unsere rund 8.500 SAP-Experten in 25 Ländern überall dort, wo unsere Kunden sie brauchen. Zudem können wir auf das NTT DATA-Netzwerk von insgesamt 15.000 IT- und Strategie-Experten weltweit zurückgreifen, um Innovationen für unsere Kunden in die Praxis umzusetzen.
itelligence ist SAP Platinum Partner und erhielt neben zahlreichen SAP Pinnacle und Innovation Awards zum wiederholten Mal die Auszeichnung „Beste Berater“. itelligence wurde zudem in der Studie „ISG Provider Lens, Germany 2019“ als Marktführer (Leader) für SAP HANA Services bewertet.
Unsere Auszeichnungen
brand eins Beste Unternehmensberater 2020
SAP Pinnacle Awards 2020
SAP HANA Services Leader 2019, ISG Provider Lens
SAP Innovation Award 2019
SAP Platinum Partner
SAP Global Partner
teknowlogy/PAC: Führender Digital Factory Anbieter
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