JAB Anstoetz: Mehr Kundenservice durch Apps für mobile Endgeräte

Als einer der grössten Textilproduzenten weltweit, exportiert der Bielefelder Stoffverlag JAB ANSTOETZ seine Kollektionen in mehr als 80 Länder rund um den Globus. Die starke Expansion seit der Gründung 1946 bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich. So ist es für Handelspartner von JAB recht aufwendig, stets den Überblick über das umfangreiche Sortiment zu behalten und die aktuellen Farben, Muster, Preise, etc. zu kennen.

Um seine Handelspartner hier bestmöglich zu unterstützen, entschied sich JAB, ihnen Zugang zum eigenen ERP System über eine mobile Anbindung zu geben. Als Partner hat sich JAB dafür seinen Nachbarn, die itelligence AG, und deren it.x-mobile Lösung, ausgesucht.

Die Multiplattformfähigkeit und der Funktionsumfang von it.x-mobile im SAP-Umfeld haben JAB überzeugt: Mit dieser Lösung lassen sich Applikationen auf Basis bestehender ABAP-Funktionsbausteine erstellen – zudem integriert sich it.x-mobile nahtlos in das bestehende SAP ERP-System bei JAB ANSTOETZ.

Die itelligence Berater haben die neue mobile Lösung in wenigen Tagen installiert und die Mitarbeiter von JAB geschult. Mitarbeiter mit SAP Know-How können nun sogar eigene mobile Applikationen bauen.

All diese Features helfen JAB sehr, ihre Handelspartner bestmöglich zu unterstützen. Materialbestellungen oder Reservierungen lassen sich mit nur einem Klick vornehmen. Sollte eine Ware einmal nicht vorrätig sein, lösen die Raumausstatter und Inneneinrichter eine E-Mail an den Innendienst aus, der direkt informiert, wann die Ware lieferbar ist. Selbst Leihmuster können die Partner über die mobile App bestellen und so ihre Beratungsqualität noch einmal steigern. Aber auch die Sortimentspflege wird erheblich vereinfacht: Die JAB-Kunden erhalten einen Datenzugriff in Echtzeit.

Weitere Informationen zu it.x-mobile finden Sie hier:  http://it-x-mobile.itelligence.de/

Die ganze Story zu JAB ANSTOETZ können Sie hier nachlesen: http://www.itelligence.de/documents/de_itelligence_success_story_jab.pdf

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