NextGen AMS: Die IT als Business- und Innovation-Enabler

NextGen Application Management Services | NextGen AMS von itelligence
Die Digitalisierung fordert eine neue Generation von Application Management Services (AMS). Ihr IT- und SAP-Betrieb muss laufen, aber vor allem zukunftsfähig werden und bleiben. Dafür sorgen Managed Services mit Fokus auf strategisch ausgerichtete IT-Service- und Support-Prozesse im IT- und Applikationsbetrieb.

Buyers Guide NextGen AMS: Application Management der nächsten Generation | NextGen AMSZuverlässig laufende IT-Systeme – darauf sind alle Unternehmen angewiesen. Die meisten Prozesse werden inzwischen digital abgebildet und unterstützt. Das sorgt für Effizienzgewinne und Wettbewerbsvorteile, macht aber gleichzeitig technische Ausfälle und Fehler im Tagesgeschäft immer teurer. Ein reibungsloser IT-Betrieb ist daher geschäftskritisch. Und dazu gehört eine kontinuierliche SAP-Applikationspflege, inklusive Monitoring und Support.

In vielen Unternehmen decken die internen IT-Abteilungen diese Aufgaben ab und arbeiten mit Sorgfalt für einen störungsfreien IT-Applikationsbetrieb. Die Dynamik der Digitalisierung fordert allerdings die stetige Weiterentwicklung der IT-Landschaft – zum Beispiel die Integration neuer Technologien, die Skalierung der Datenbanken- und Rechenleistungen, die Einführung neuer Applikationen.

Diese Anforderungen bringen in der Regel auch gut aufgestellte IT-Abteilungen irgendwann an ihre Grenzen, denn Betrieb und Weiterentwicklung der SAP-Landschaft brauchen wachsende Ressourcen und spezialisiertes Know-how. Die Antwort liegt im Outsourcing. Damit gewinnen Unternehmen an Flexibilität, Sicherheit und sparen je nach Liefermodell Kosten.

 

NextGen Application Management Services | NextGen AMS von itelligence

NextGen AMS: Application Management Services neu gedacht.

In den letzten Jahren haben sich Managed Services, vor allem Application Management Services (AMS), als Garanten für einen stabilen IT-Applikationsbetrieb etabliert: Ein externer Partner steigert die Effizienz der IT-Prozesse, dämmt die Kosten ein und macht interne Ressourcen frei. Bei allen Vorteilen stößt diese traditionelle Dimension von AMS allerdings inzwischen an ihre Grenzen.

Im heutigen, schnelllebigen und harten Business reicht es eben nicht, den IT-Betrieb zu stabilisieren – eine „Keeping the lights on“-IT greift zu kurz. In immer mehr Branchen wird technologische Überlegenheit zum erfolgskritischen Faktor. Das betrifft die internen Geschäftsprozesse genauso wie die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens. In beiden Fällen sorgen Innovationen für den entscheidenden Vorsprung im Wettbewerb.

Deshalb geht es beim IT-Outsourcing heute nicht nur um taktische Effizienzgewinne, sondern auch um strategische Fähigkeiten für die digitale Transformation und mehr Innovationskraft, um unternehmensspezifische Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Ein klassischer Provider von Application Management Services, der sich primär auf den IT-Applikationsbetrieb fokussiert, greift hier zu kurz.

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Abbildung: NextGen AMS beinhalten den traditionellen Ansatz mit Fokus auf den operativen Applikationsbetrieb und ergänzen diesen durch einen ganzheitlichen, strategischen Fokus auf Business Innovationen und Transformationen.

 

Unternehmen brauchen einen strategischen Partner, der zusätzlich zum klassischen Ansatz im AMS die neuesten Technologien bewertet und implementiert, der branchen- und länderspezifische Anforderungen berücksichtigt und beim Tempo am Markt mithalten kann. Diese Application Management Services der nächsten Generation nennen wir NextGen AMS.

Möchten Sie mehr zu NextGen AMS von intelligence erfahren? Dann lesen Sie den Leitfaden „NextGen AMS: Die IT als Business- und Innovation-Enabler”. In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie verschiedene AMS-Modelle für Ihre Anforderungen bewerten können und wie moderne Ansätze in Ihren IT-Serviceprozessen Sie unterstützen, bei den schnelllebigen Markt- und Technologieanforderungen mitzuhalten. Zudem erhalten Sie Tipps für die Auswahl eines passenden Servicemodells.

– von Stephan Beier, Head of Sales Application Management Services, itelligence AG –

E-Mail: [email protected]

Leitfaden: So heben Sie Ihre IT auf ein neues Level

NextGen Application Management Services | NextGen AMS von itelligenceLange galten Application Management Services (AMS) als Teil von Managed Services lediglich als Garanten für einen stabilen IT-Applikationsbetrieb – ganz nach dem Motto „Keeping the lights on“. Aber die digitale Ära stellt neue Anforderungen. Gebraucht werden strategische Fähigkeiten, damit Business-Ziele bestmöglich unterstützt und Wettbewerbsvorteile gewonnen werden – gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten.

In unserem Leitfaden erfahren Sie alles Wissenswerte zum Application Management der nächsten Generation – und wie ein strategisch ausgerichteter Managed Services-Partner Ihre IT zukunftsfähig aufstellt.

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