SAP Hybris – Ein Mehr an Service

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Folgen Sie uns auf dem Fahrrad durch eine SAP Hybris-Landschaft; ein Amateur wird zum ambitionierten Sportler, stets begleitet von den Instrumenten aus Handel, Marketing und Service. Folgen Sie der Marke Gearfire durch die Hybris-Produktwelt auf der Reise vom Anreiz bis zur Verwirklichung einer Idee. Sehen Sie in einem End 2 End Szenario, wie eine ausgereifte CEC-Strategie den einen möglichen Kunden auf diesem Weg begleiten kann und ihn zum wertvollen Markenbotschafter für Ihre Unternehmen werden lässt.

In der vorhergehenden Episode 2 konnten Sie sehen, wie Sie über Gefühle in das Gehirn der Kunden gelangen. Sie konnten mehr über zielgerichtete Ansprachen und relevante Informationen, welche dem Kunden echten Mehrwert bieten, erfahren. Wir konnten zeigen, dass Ihr Unternehmen, als hilfsbereiter Wegbegleiter durch die Informationsflut, fungieren kann, und dass es sich auszahlt, der Überreizung ein Ende zu bereiten.

SAP Hybris für eine dauerhafte Kundenbeziehung!

Doch was, wenn wir – während wir den Kunden begleiten – auf Probleme stoßen? Den Kunden zu gewinnen ist die Kür, den Kunden zu binden und zufriedenzustellen, ist die Pflicht Ihres Unternehmens. Die digitale Welt bietet ein Höchstmaß an Transparenz, und für Kunden ist es ein Leichtes, Ihre Konkurrenz zu fragen. Der entscheidende Faktor am Ende der „Customer Journey“ ist der Service.

Rezessionen, Bewertungen, Feedback – all dies spiegelt schlussendlich nur eines wider: den Service. Unternehmen, die im digitalen Schaufenster mit Bestnoten brillieren können, entscheiden das Schaulaufen für sich.

Bringen Sie mit SAP Hybris und einer bereichsübergreifenden Kundenbindung Ihre Expertise und Fachkompetenz gerade über den Service zum Kunden – Ihre Kundenbetreuer und Servicemitarbeiter haben die notwendigen Informationen zur richtigen Zeit zur Hand und können den Kunden gezielt unterstützen und beraten.

Service ist nicht das Ende der Kundenbindung, es ist ein Anfang – SAP Hybris hilft, durch konsistente Informationsgestaltung, das Mehr an Service für den Kunden zu generieren und mit der Höchstpunktzahl zu glänzen.

Episode 3

Kundenbindung mit SAP Hybris – Service macht den Unterschied

Teaser SAP Hybris Video Episode 3

Jetzt Video ansehen!

 

Vorherige Episoden:

Sollten Sie weitere Informationen zum Thema SAP Hybris wünschen oder Interesse an Customer Engagement & Commerce (CEC) haben, kontaktieren Sie mich gern.

– von Achim Beckmann, Principal Manager SAP Hybris, PMP®, Customer Engagement & Commerce, itelligence AG –
E-Mail: achim.beckmann@itelligence.de

 


Übrigens, SAP Hybris ist eines von vielen Themen auf dem itelligence Forum 2017!

Image itelligence Forum 2017Besuchen Sie uns auf dem ersten itelligence Forum, am 23. Mai 2017 im ZEISS Forum in Oberkochen.
Wir geben Ihnen die Möglichkeit, sich gebündelt an einem Tag, über die Neuheiten im SAP-Umfeld zu informieren. Es erwarten Sie spannende Vorträge und hochkarätige Referenten. In einer inspirierenden Umgebung erhalten Sie ganzheitliche, zu allen Themenfeldern Ihrer IT-Landschaft gehörende, Informationen aus erster Hand.

Sichern Sie sich am besten noch heute einen der letzten Plätze – Für Sie vollkommen kostenlos!

Alle Details zur Veranstaltung finden Sie hier

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