ITFLAT.de® organisiert Kundenmanagement jetzt mit CRM-Einstiegspaket für SAP Business ByDesign auch über Social Media

ITFLAT.de weiter auf Rekordkurs. Gemeinsam mit den Beratern der itelligence hat ITFLAT.de® das CRM-Einstiegspaket für SAP Business ByDesign umgesetzt. Nach nur zwei Wochen Implementierung verfügt ITFLAT.de® jetzt über ein vollständiges Kundenmanagementsystem vom ersten Kontakt bis zur umfangreichen Verkaufsmöglichkeit und hat damit alle Aktivitäten übergreifend im Blick. ITFLAT.de® nutzt dabei insbesondere die Dublettenprüfung sowie die Kampagnenbildung der CRM-Lösung um die vorhandenen 40.000 Interessentenadressen zu managen.

Thomas Barsch, Geschäftsführer, ITFLAT.de® erklärt: „Das CRM-Einstiegspaket für SAP Business ByDesign unterstützt mit den funktionalen Schwerpunkten nicht nur genau die Anforderungen eines mittelständischen Unternehmens wie wir es sind, sondern trägt auch genau die Handschrift unseres eigenen Geschäftsmodells – es ist einfach alles in der Flatrate enthalten, das hat uns sofort überzeugt.“

Bei der ITFLAT.de® wurde von Anfang an bei der Einführung des CRM-Einstiegspakets für SAP Business ByDesign auf die Systemumgebung und die harmonische Einbettung in die Systemlandschaft geachtet. Die hohen Anforderung der mobilen Datenverwaltung und die vertriebsorientierte zentrale Kommunikationsdrehscheibe des E-Mail-Systems; beide Schwerpunkte wurden mittels des umfassenden Lösungskonzeptes aufgenommen und sowohl mit der iPhone/iPad-Integration mittels des Datenaustauschs von Microsoft Exchange/Outlook komfortabel gelöst. Darüber hinaus intergrierten itelligence und ITFLAT.de® Elemente aus dem explosionsartig wachsenden Bereich von sozialen Netzwerken (social media) in das CRM-System.

Wolfgang Kröner, itelligence AG, Geschäftsbereichsleiter Mittelstand kompakt: „Gerade durch die Integration des CRM-Einstiegspakets für SAP Business ByDesign und Microsoft Outlook kann ITFLAT.de® die Marketing- und Vertriebsaktivitäten optimal durch die in der SAP-Lösung enthaltene Kampagnenfunktion messerscharf am Markt platzieren.“

Die ITFLAT.de® bietet betriebsbereite IT-Infrastruktur- und Telekommunikation zur Miete für kleine und mittlere Unternehmen. Innerhalb der IT-Größen, individuell konfigurierbare Standard-Lösung mit kontinuierlicher Technologieanpassung. Der Service wird über Fernwartung oder bundesweit vor Ort mit einem Sofort-Austausch erbracht.

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