Erfolgreiches Kundenmanagement im Innen- und Außendienst
Ihre Kunden sind anspruchsvoll. Sie wissen genau, was sie wollen: ein gutes Produkt, exzellenten Service und schnelle Antwortzeiten auf allen Medien von Facebook über E-Mail. Hier überschneiden sich die Aufgabengebiete von Marketing und Vertrieb. Deshalb müssen Ihre Mitarbeiter mit Kundenkontakt alle dieselben Daten im Blick behalten können – im Büro und direkt beim Kunden vor Ort.
Das it.digital sales CRM System ist vollständig in Ihr SAP-System integriert. Durch diese Software haben Ihr Vertrieb und Ihr Marketing einen 360-Grad-Blick auf ihre Kunden – ganz ohne Systembrüche und auch mobil. So können Sie Ihren Kunden einen exzellenten Service bieten, Egal, welche Frage Ihr Kunde stellt: Ihre Mitarbeiter kennen die Antwort und stellen Ihre Kunden rundum zufrieden.
Schnelltest: Wie gut ist Ihre Lösung für Marketing und Vertrieb?
- Können Ihre Vertriebsmitarbeiter alle Kundenstammdaten, Besuche und Opportunitys in einer Lösung verwalten?
- Haben Ihre Mitarbeiter im Vertrieb alle technischen Produktdaten, den Produktkatalog und Lieferzeiten beim Kunden dabei?
- Kennen Ihre Marketingmitarbeiter den Response jeder Kampagne – und können über die sozialen Medien auch direkt mit den Kunden kommunizieren?
- Sind all Ihre Kundenkontakte und Termine in einer Datenbank oder einer Cloud hinterlegt oder pflegen Ihre Vertriebsmitarbeiter die Kontakte doppelt oder gar dreifach?
Wenn Sie alle diese Fragen mit „Ja” beantworten können, arbeiten Sie vermutlich bereits mit dem it.digital sales CRM. Falls nicht, wenden Sie sich gerne an uns.
Jetzt informieren: it.digital sales CRM für hohe Kundenzufriedenheit
Erfolgreiches Kundenmanagement für den Innendienst und mobilen Außendienst mit it.digital sales
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Alle Marketing- und Vertriebsprozesse in einem Tool
Mit it.digital sales verwalten Ihre Mitarbeiter all ihre Kundendaten, Besuche oder internen Aufgaben, Opportunitys, Verkaufschancen, Projekte und Dokumente auf einer Plattform – ganz ohne Systembrüche. Geben sie über die integrierte Wochenplanung einen Termin in ihre Sales-Lösung ein, steht er automatisch auch in MS Outlook oder Lotus Notes. Brauchen sie schnell die technischen Daten oder Liefertermine eines Produkts, finden sie diese Funktionen auch in it.digital sales.
Auch mobil und offline immer alle Informationen zur Hand
Ob beim Kunden oder auf Dienstreise: Ihr mobiler Außendienst erledigt seine Besuchsvorbereitung, -durchführung und -nachbereitung einfach unterwegs. Außerdem bietet er seinen Kunden im Rahmen des Customer Relationship Managements eine ganz neue Customer Experience: Mit dem digitalen Produktkatalog – it.product catalog – können Vertriebsmitarbeiter Ihres Unternehmens Ihren Kunden Produkte präsentieren und direkt Angebote oder Aufträge erfassen. Alle benötigten Informationen sind schnell zur Hand, und alle Kundenanfragen werden über die CRM Software zeitnah beantwortet.
Effiziente Kampagnenplanung und schnelle Analyse
Kunden wollen heute auf allen Kanälen angesprochen werden: per Facebook, Twitter, E-Mail und natürlich persönlich. Mit it.digital sales plant Ihr Marketing-Team Kampagnen Ihres Unternehmens über alle Medien hinweg und wertet deren Erfolg schnell aus.
Single Point of Truth
Machen Sie Schluss mit der mehrfachen Datenhaltung! Egal ob Stammdatenverwaltung, Projekte, Belege, technische Daten oder Liefermodalitäten: In it.digital sales finden Ihre Mitarbeiter alle Informationen, die sie für den Kundenkontakt benötigen – und noch viel mehr.
Mit dem it.digital sales CRM System führen Sie Beratungsgespräche, die im Gedächtnis bleiben
it.digital sales CRM – User Interface
Die it.digital sales Lösungsmodule im Überblick
360°-Sicht auf den Kunden
Marketing, Vertrieb und Service: Wer auch immer Kontakt mit dem Kunden aufnimmt, weiß über alle Aktivitäten rund um den Kunden sofort Bescheid. Egal ob Kundentermine, Verkaufschancen/Projekte, laufende Aufträge, Bestellungen, Verträge, Finanzstatus u.v.m. . So wird das Kundenbeziehungsmanagement zum Erfolgssystem.
Stammdatenmanagement
Interessenten, Kunden, Ansprechpartner, Opportunites, Besuche, interne Aufgaben, Angebote- und Aufträge, Wochen- und Tourenplanung: Alle Daten und Informationen, die Ihre Mitarbeiter im Vertrieb oder Marketing benötigen, sind auf einer zentralen Plattform vereint. it.digital sales ist direkt in SAP ERP integriert und bietet eine Outlook/Notes-Integration. Sie haben somit alle Informationen in einem System – ohne Schnittstellen, ohne Systembrüche und ohne doppelte Dateneingaben.
Verkaufschancen-, Angebots- und Auftragsmanagement
it.digital sales deckt die Prozesse um Verkaufschancen-, Projekt-, Sales-Management integriert ab: von der Opportunity/Verkaufschance über Bestellkalkulation, Angebot, Auftragsbestätigung bis hin zur Bestellung. Ihre Prozesse werden optimal abgebildet.
Marketing und Reporting
Das it.digital sales CRM System unterstützt Ihr Marketing bei der Kampagnenplanung, -budgetierung und -umsetzung. Sie erstellen direkt aus dem System heraus Mailings und Newsletter und können mit wenigen Klicks den Response nachverfolgen. Mit dem integrierten CRM-Reporting-Tool lassen sich unter anderem Ad-hoc-Analysen erstellen. Sie können auf dem Weg zur Marketing Automation aber auch Ihre bestehenden Anwendungen integrieren.
CRM mit it.digital sales
Erhöhen Sie Ihre Erfolgsquote – Alle Fakten und weitere Vorteile von it.digital sales
Whitepaper herunterladenKosten it.digital sales CRM: Was kostet die Einführung von it.digital sales?
Warum Sie in Sachen Kundenbeziehungsmanagement mit uns auf den richtigen Partner setzen…
it.digital sales war früher ITML CRM. Die Lösung ist schon viele Jahre erfolgreich auf dem Markt und begeistert die Kunden durch die jederzeit passende UI, tiefgreifende Integration und schnelle Einführung.
Hinter it.digital sales CRM steht itelligence, mit über 30 Jahren Erfahrung eines der international erfolgreichsten SAP-Beratungshäuser. Mehr als 6.000 Kunden vertrauen bereits unseren Lösungen und Services. Unser Leistungsspektrum reicht von SAP-Strategie-Beratung und -Lizenzvertrieb über eigene SAP-Branchenlösungen bis hin zu Services für Anwendungsmanagement und Hosting.
itelligence ist SAP Platinum Partner und erhielt die Auszeichnungen „Beste Berater“, „SAP HANA Dienstleister Leader Germany 2017“.
Was unsere Kunden über uns sagen – it.digital sales Projektberichte
Wertvolles Expertenwissen für ein erfolgreiches Kundenmanagement
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Michael StumpDirector Customer Experience – Head of Consulting |
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