Mit SAP C/4HANA bieten Sie Ihren Kunden das beste digitale Einkaufserlebnis
Kunden, die sich in der digitalen Welt bewegen und dort vernetzt sind, erwarten im Internet ein Einkaufserlebnis, das ihren Vorstellungen entspricht. Die Frage ist nicht, ob online oder offline. Eine Kombination aus beidem ist es, was Händler bieten und ihre Shopsysteme demgemäß einrichten müssen. Laut einer Studie von Forrester „erwarten 70 Prozent aller Kunden online aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit, und 50 Prozent kaufen die gewünschten Waren elektronisch im Netz, um sie dann offline abzuholen.“ Das Endgerät spielt dabei keine Rolle: Customer greifen ganz selbstverständlich mit Smartphone, Tablet oder Desktop-Computer auf Angebote zu. Dementsprechend erwarten sie im Onlineshop dasselbe Einkaufserlebnis auf allen Geräten. Gleichzeitig gehören zu einem umfassenden Einkaufserlebnis auch homogene Vertriebskanäle. Und das gilt nicht nur für den Konsumenten. Auch Ihre Unternehmenskunden und Geschäftspartner erwarten individuelle Services, verlangen ständige Erreichbarkeit und gehen von einer einheitlichen Präsentation der Produkte im Shopsystem aus. Egal wo, egal wann.
Der Nachteil der Multichannel-Systematik ist der Vorteil des Omnichannel-Ansatzes: Statt lediglich ausgewählte Kanäle zu integrieren, verknüpft unsere Software alle Kanäle. SAP C/4HANA (ehem. SAP Hybris*) ist die entsprechende Plattform, um Ihre Omnichannel-Strategie effizient zu verwirklichen. Wenn Sie bereits SAP ERP nutzen, ist SAP C/4HANA die ideale Lösung. Die Plattform passt sich flexibel Ihren Anforderungen ans E-Business, den Wünschen der Kunden und den Bedingungen der digitalen Welt an. Die Shopsoftware reicht vom Produktinformationsmanagement (PIM) über die Preiskalkulation und dem Angebotsmanagement bis hin zu Promotion, kundenspezifischer Personalisierung und Auftragsbearbeitung – SAP C/4HANA ist Ihr flexibles Werkzeug für ein nahtloses und erfolgreiches Einkaufserlebnis im Webshop.
(*Am 5. Juni 2018 wurde bei der jährlichen SAP User Conference SAPPHIRE NOW das Rebranding von SAP Hybris zu SAP Customer Experience C/4HANA kommuniziert.)
Digitalisierung: Mit SAP C/4HANA sind Sie bereit für die Zukunft!
- Kunden: Liegt Ihr Fokus auf den Erwartungen und Anforderungen Ihrer Kunden? Hat der Kunde die Kontrolle über die Schritte des Kaufprozesses? Sind personalisierte Kundenansprache und ein reibungsloser Ablauf auf jedem Kanal und jedem Endgerät möglich?
- Handel: Sind Prozesse und Transaktionen möglichst einfach? Erhält der Kunde auf allen Kanälen einheitliche Informationen?
- Kanäle: Haben Sie bestehende Kanäle und Geschäftsmodelle überprüft und in Ihre Omnichannel-Strategie integriert?
- Daten: Nutzen Sie in Ihrem Shop bereits alle Informationen, die Ihre Kunden im Kaufprozess liefern? Wie bereiten Sie diese Daten auf und wo sind sie verfügbar?
- Wachstum: Investieren Sie in neue Kanäle, Märkte, Technologien? Ist Ihr Unternehmen in seinem Vorgehen zukunftssicher?
Die Digitalisierung ist ein Veränderungsprozess. Dadurch wandeln sich auch die Anforderungen im Handel ununterbrochen. Auch wenn Sie die genannten Fragen bereits alle beantworten können: Bleiben Sie mit der SAP C/4HANA (SAP Hybris) In-Memory-Suite zukunftssicher und nutzen Sie die Möglichkeiten der Plattform für Ihren Geschäftserfolg. Erfahren Sie jetzt mehr.
SAP C/4HANA – Ihre Vorteile im Kurzüberblick!
Das beste Kundenerlebnis für B2C und B2B
Mit den SAP C/4HANA Lösungen stellen Sie die Wünsche Ihrer Kunden im elektronischen Handel in den Mittelpunkt und bringen ihn exakt ans Ziel. Egal, über welchen Kontaktpunkt, unabhängig von Kanal und Endgerät. Diese Strategie ist im Vergleich nicht nur im Bereich B2C, sondern auch B2B gewinnbringend. Dabei helfen die umfangreichen Funktionen der Software von SAP: intuitive Eingabemasken, moderne Produktmanagement-Plattformen, das Content-Management-System und integrierte Online-Shops.
Echtzeit-Informationen für optimale Zusammenarbeit
Alle Abteilungen Ihres Unternehmens haben Zugriff auf Produkt- und Kundendaten in Echtzeit und können in Ihrem Onlineshop so gewinnbringend zusammenarbeiten. Etwa, indem sie Cross- und Up-Selling-Prozesse anstoßen oder kundenspezifische Produktempfehlungen für den Shop aussprechen.
Kostensparend und zukunftssicher
Wenn Sie Ihre Lösungslandschaft in den Bereichen Handel, Marketing, Vertrieb und Service erfolgreich harmonisieren, sinken automatisch Ihre IT-Kosten und Ihre Geschäftsprozesse verbessern sich. Mit dem flexiblen Lösungsportfolio von SAP C/4HANA können Sie in Ihrem System zudem schnell auf alle Marktanforderungen und -änderungen reagieren und somit proaktiv handeln.
itelligence & Sybit – zwei starke Partner für Customer Experience, CRM & E-Business mit der SAP C/4HANA-Suite
Seit 2018 hat die itelligence AG ihre Kapazitäten für die deutlich ansteigende Nachfrage von cloudbasierten SAP Kundenmanagementsysteme (CRM) und E-Commerce Lösungen durch den Erwerb der Sybit GmbH verstärkt.
Mit der Sybit GmbH geben wir Ihnen den führenden Experten für CX, CRM und E-Business mit SAP C/4HANA an die Hand, der mit digitalen Strategien und Lösungen bereits 1.500 Projekte erfolgreich umsetzen konnte. Die Sybit GmbH richtet sowohl mittelständische Unternehmen, globale Konzerne, als auch große Medienunternehmen konsequent auf Produktivität und maximalen Kundennutzen aus.
Was Kunden über die SAP C/4HANA-Suite sagen
Lesen Sie die Case Studies und erfahren Sie, wie die Sybit GmbH ihren Kunden nachhaltig zum Erfolg verhilft, welchen Herausforderungen sie in den Projekten begegneten und, wie diese gemeinsam erfolgreich gemeistert wurden.
Sprechen Sie uns an!
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Patrick HolzapfelInside Sales Executive, Sybit GmbH |
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