SAP C/4HANA

SAP C/4HANA – Bieten Sie Ihren Kunden das Einkaufserlebnis, nach dem sie suchen

Mit SAP C/4HANA behalten Sie die Fäden im Omnichannel Commerce in der Hand

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Mit SAP C/4HANA bieten Sie Ihren Kunden das beste digitale Einkaufserlebnis

Kunden, die sich in der digitalen Welt bewegen und dort vernetzt sind, erwarten im Internet ein Einkaufserlebnis, das ihren Vorstellungen entspricht. Die Frage ist nicht, ob online oder offline. Eine Kombination aus beidem ist es, was Händler bieten und ihre Shopsysteme demgemäß einrichten müssen. Laut einer Studie von Forrester „erwarten 70 Prozent aller Kunden online aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit, und 50 Prozent kaufen die gewünschten Waren elektronisch im Netz, um sie dann offline abzuholen.“ Das Endgerät spielt dabei keine Rolle: Customer greifen ganz selbstverständlich mit Smartphone, Tablet oder Desktop-Computer auf Angebote zu. Dementsprechend erwarten sie im Onlineshop dasselbe Einkaufserlebnis auf allen Geräten. Gleichzeitig gehören zu einem umfassenden Einkaufserlebnis auch homogene Vertriebskanäle. Und das gilt nicht nur für den Konsumenten. Auch Ihre Unternehmenskunden und Geschäftspartner erwarten individuelle Services, verlangen ständige Erreichbarkeit und gehen von einer einheitlichen Präsentation der Produkte im Shopsystem aus. Egal wo, egal wann.

Der Nachteil der Multichannel-Systematik ist der Vorteil des Omnichannel-Ansatzes: Statt lediglich ausgewählte Kanäle zu integrieren, verknüpft unsere Software alle Kanäle. SAP C/4HANA (ehem. SAP Hybris*) ist die entsprechende Plattform, um Ihre Omnichannel-Strategie effizient zu verwirklichen. Wenn Sie bereits SAP ERP nutzen, ist SAP C/4HANA die ideale Lösung. Die Plattform passt sich flexibel Ihren Anforderungen ans E-Business, den Wünschen der Kunden und den Bedingungen der digitalen Welt an. Die Shopsoftware reicht vom Produktinformationsmanagement (PIM) über die Preiskalkulation und dem Angebotsmanagement bis hin zu Promotion, kundenspezifischer Personalisierung und Auftragsbearbeitung – SAP C/4HANA ist Ihr flexibles Werkzeug für ein nahtloses und erfolgreiches Einkaufserlebnis im Webshop.

(*Am 5. Juni 2018 wurde bei der jährlichen SAP User Conference SAPPHIRE NOW das Rebranding von SAP Hybris zu SAP Customer Experience C/4HANA kommuniziert.)

 

Digitalisierung: Mit SAP C/4HANA sind Sie bereit für die Zukunft!

  • Kunden: Liegt Ihr Fokus auf den Erwartungen und Anforderungen Ihrer Kunden? Hat der Kunde die Kontrolle über die Schritte des Kaufprozesses? Sind personalisierte Kundenansprache und ein reibungsloser Ablauf auf jedem Kanal und jedem Endgerät möglich?
  • Handel: Sind Prozesse und Transaktionen möglichst einfach? Erhält der Kunde auf allen Kanälen einheitliche Informationen?
  • Kanäle: Haben Sie bestehende Kanäle und Geschäftsmodelle überprüft und in Ihre Omnichannel-Strategie integriert?
  • Daten: Nutzen Sie in Ihrem Shop bereits alle Informationen, die Ihre Kunden im Kaufprozess liefern? Wie bereiten Sie diese Daten auf und wo sind sie verfügbar?
  • Wachstum: Investieren Sie in neue Kanäle, Märkte, Technologien? Ist Ihr Unternehmen in seinem Vorgehen zukunftssicher?

Die Digitalisierung ist ein Veränderungsprozess. Dadurch wandeln sich auch die Anforderungen im Handel ununterbrochen. Auch wenn Sie die genannten Fragen bereits alle beantworten können: Bleiben Sie mit der SAP C/4HANA (SAP Hybris) In-Memory-Suite zukunftssicher und nutzen Sie die Möglichkeiten der Plattform für Ihren Geschäftserfolg. Erfahren Sie jetzt mehr.

E-Book SAP C/4HANA Suite: Wie moderne CX und CRM Lösungen Ihre Kundenbindung erhöhen

In unserem E-Book werden neben der SAP C/4HANA Suite noch weitere CRM Lösungen beschrieben, um Ihnen ein möglichst umfassendes Bild der Optionen in dem Bereich Customer Experience aufzuzeigen. Sie fragen sich, welches die besten Lösungen für Ihre unterschiedlichsten Anforderungen sind, und welche am Ende zu Ihren Ausgangsbedingungen passen würde? Mit unserem E-Book möchten wir Ihnen eine Entscheidungsgrundlage für die Zukunft zu geben.

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SAP C/4HANA – Ihre Vorteile im Kurzüberblick!

Das beste Kundenerlebnis für B2C und B2B

Mit den SAP C/4HANA Lösungen stellen Sie die Wünsche Ihrer Kunden im elektronischen Handel in den Mittelpunkt und bringen ihn exakt ans Ziel. Egal, über welchen Kontaktpunkt, unabhängig von Kanal und Endgerät. Diese Strategie ist im Vergleich nicht nur im Bereich B2C, sondern auch B2B gewinnbringend. Dabei helfen die umfangreichen Funktionen der Software von SAP: intuitive Eingabemasken, moderne Produktmanagement-Plattformen, das Content-Management-System und integrierte Online-Shops.

Echtzeit-Informationen für optimale Zusammenarbeit

Alle Abteilungen Ihres Unternehmens haben Zugriff auf Produkt- und Kundendaten in Echtzeit und können in Ihrem Onlineshop so gewinnbringend zusammenarbeiten. Etwa, indem sie Cross- und Up-Selling-Prozesse anstoßen oder kundenspezifische Produktempfehlungen für den Shop aussprechen.

Kostensparend und zukunftssicher

Wenn Sie Ihre Lösungslandschaft in den Bereichen Handel, Marketing, Vertrieb und Service erfolgreich harmonisieren, sinken automatisch Ihre IT-Kosten und Ihre Geschäftsprozesse verbessern sich. Mit dem flexiblen Lösungsportfolio von SAP C/4HANA können Sie in Ihrem System zudem schnell auf alle Marktanforderungen und -änderungen reagieren und somit proaktiv handeln.

Die SAP C/4HANA Produktwelt live erklärt.

Die Funktionen der SAP C/4HANA Suite auf einen Blick

Product Content Management (PCM)

Mit der skalierbaren und komfortablen PCM-Lösung von SAP integrieren Sie vorhandene Backend-Systeme und führen unterschiedliche Daten auf einer einzigen Plattform elektronisch zusammen. So erzeugen Sie eine zentrale Informationsbasis, die sicherstellt, dass alle Vertriebs- und Servicekanäle auf dieselben Daten zugreifen. Das vereinfacht die Zusammenarbeit der verschiedenen Abteilungen enorm.

Web Content Management

Verwalten Sie in der intuitiven Benutzeroberfläche die Inhalte und Layouts von Webseiten und schaffen Sie kanalübergreifend personalisierte Erlebnisse.

Order Management für Commerce

Verfolgen Sie sämtliche Aktionen Ihrer Kunden während des gesamten Kaufprozesses, von der Auswahl über die Bezahlung, bis hin zur Lieferung und Rücksendung. Omnichannel-Optionen wie Online-Bestellung mit Abholung in der Filiale sind ein zusätzliches Plus.

Suche und Merchandising

Erleichtern Sie Ihren Kunden die Suche nach den gewünschten Produkten und erstellen Sie Ihre Merchandising-Strategie im Sinne des kontextuellen Marketings anhand von deren Wünschen und Bedürfnissen.

Erweiterte Personalisierung

Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Ihren Kunden im Webshop individuelle Erlebnisse bieten: je nach persönlichem Kauf- und Suchverhalten.

Mobile Lösungen

Heben Sie sich mit unserer Software vom Wettbewerb ab: Mit der mobilen Plattform und Tools, Funktionen und Responsive-Templates, die speziell für mobile Geräte konzipiert wurden.

Kundenservice

Geben Sie Ihren Kundendienstmitarbeitern einfachen und schnellen Zugriff auf Informationen, damit sie die Anforderungen Ihrer Kunden sofort verstehen und lösen können.

Datenintegration

Entwickeln Sie Handelsstrategien und konzipieren Sie Kundenerlebnisse auf Basis von verlässlichen und relevanten Informationen. Die Tools für Datenintegration und -validierung helfen Ihnen dabei.

Bündelung

Kombinieren Sie in Ihrem Shopsystem Produkte mit Dienstleistungen und schaffen Sie dadurch einzigartige und personalisierte Angebote.

Jetzt informieren: Mit SAP C/4HANA sind Sie dort, wo Ihre Kunden sind.

Mit der SAP Commerce Cloud stellen Sie den Kunden konsequent in den Mittelpunkt und führen ihn sicher an seine Ziele.

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Mit den SAP C/4HANA Lösungen erhalten Sie den Wissensvorsprung, den Sie benötigen um die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu erkennen und zu erfüllen, flexibel auf Änderungen zu reagieren und neue Chancen ergreifen zu können.

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Kosten SAP C/4HANA: Was kostet die Einführung von SAP C/4HANA?

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itelligence – der richtige Partner für Ihren Omnichannel-Commerce mit SAP C/4HANA

Unsere E-Commerce-Expertenteams sorgen in enger Zusammenarbeit mit Ihnen für eine reibungslose SAP C/4HANA-Implementierung, größtmöglichen Nutzen und niedrige Gesamtbetriebskosten. 57 Berater haben in ihren Teams allein im Jahr 2017 über 40 Projekte umgesetzt.

Wir kennen die Wünsche und Herausforderungen von kleinen und mittelständischen Unternehmen und stehen Ihnen als zertifizierter SAP-Hybris-Partner in allen Schritten zur Seite.

Unsere Erfahrung mit der Implementierung von SAP ERP reicht 25 Jahre zurück, mehr als 6.000 Kunden weltweit nutzen Lösungen, die wir integriert haben. Unsere Experten stehen an Standorten in 23 Ländern zur Verfügung und durch die Partnerschaft mit der NTT DATA Group ist unser Netzwerk leistungsfähiger denn je.

Seit 2017 ist itelligence regionaler SAP-Hybris-Gold-Partner.

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Was unsere Kunden über uns sagen – SAP C/4HANA Projektberichte

Winterhalter Gastronom – Saubere Daten und Prozesse dank SAP Hybris Cloud for Customer

Mit SAP Cloud for Customer ist es uns gelungen, unsere weltweit verteilten Niederlassungen mit einer Lösung auszustatten. Durch die integrative Technologie der SAP sind unsere Niederlassungen mit Maschinendaten aus dem SAP ERP-System versorgt. Erhard Klein, IT-Leiter, Winterhalter Gastronom GmbH

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BEHRINGER – Strukturierte Kundendaten auf einen Blick mit SAP Hybris Cloud for Customer

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itelligence – SAP Cloud for Sales, ein entschiedener Wettbewerbsvorteil

Den Einsatz des Cloud for Sales möchte heute kein Mitarbeiter des Vertriebs- und Marketingsteams mehr missen. Die einfache Handhabung, egal ob im Büro oder von unterwegs, ist für ein global ausgerichtetes Unternehmen wie itelligence ein entschiedener Wettbewerbsvorteil.

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TECE GmbH – Wettbewerbsfähig mit itelligence Branchenlösung it.manufacturing

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Lesen Sie, was unsere Experten über SAP C/4HANA sagen

Stefan Eller
Stefan Eller | Veröffentlicht am Vice President Innovation&Portfolio Mitglied der Geschäftsleitung

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