SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud Lösungen – Kundenerlebnisse zu jeder Zeit und auf jedem Kanal

Ein einmaliges Einkaufserlebnis für Ihre Kunden, zukunftssichere Flexibilität für Sie

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Ein Einkaufserlebnis, wie es sein sollte. Mit SAP Commerce Cloud.

Kunden möchten es unkompliziert. Das heißt: Zugriff auf Informationen von überall, jederzeit und unabhängig vom Gerät. Einkaufen soll ein Erlebnis sein, möglichst einfach und innovativ. Keine leichte Aufgabe. Deshalb suchen Unternehmen nach einer flexiblen Lösung, die mit ihnen wächst und sie dabei unterstützt, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Die SAP Commerce Cloud Lösungen (ehem. SAP Hybris Commerce*) sind ideal für Ihr Omnichannel-Geschäft. Die Software sorgt kontextabhängig für einmalige Kundenerfahrungen und vereinheitlicht sämtliche Prozesse. Alle Kundeninformationen – ob digital oder physisch – laufen auf einer Plattform zusammen, unabhängig von Point of Sale, Endgerät, Ort oder Zeit. So bieten Sie durchgehend außergewöhnliche Kundenerlebnisse. Durch die Single-Stack-Architektur von SAP Commerce Cloud bewahren Sie sich gleichzeitig volle Flexibilität: Erweiterungen lassen sich jederzeit implementieren. Verschiedene Funktionen, via Cloud und On-Premise, unterstützen Sie dabei, alle Kanäle zu integrieren und einen kundenorientierten Ansatz zu verfolgen. SAP Commerce Cloud liefert zudem Kundendaten in Echtzeit und hilft damit, Verkaufszahlen zu steigern und Kunden zu binden.

Kurzum: Die SAP Commerce Cloud ist die einfachste, flexibelste Lösung auf dem Markt, die zudem frei skalierbar ist.

(*Am 5. Juni 2018 wurde bei der jährlichen SAP User Conference SAPPHIRE NOW das Rebranding von SAP Hybris zu SAP Customer Experience C/4HANA kommuniziert.)

Stehen Sie vor diesen Herausforderungen beim Onlinehandel?

  • Haben Sie immer alle Daten im Blick und reagieren in Echtzeit darauf?
  • Bieten Sie Ihren Kunden bereits personalisierte Angebote und schnellen Service, um sie an Ihr Unternehmen zu binden?
  • Sind Sie bereits in der Lage, auf plötzliche Veränderungen am Markt mithilfe von Echtzeitdaten schnell und flexibel zu reagieren?
  • Bieten Sie Ihren Kunden schon ein einmaliges Einkaufserlebnis, indem Sie mit einem einheitlichen Markenauftritt und responsivem Design auf allen mobilen Endgeräten punkten?
  • Nutzen Sie Costumer-Self-Service und komfortable Bedienoberflächen, um Ressourcen zu sparen und die Verkaufsabwicklung so einfach wie möglich zu gestalten?

Wenn Sie mindestens eine dieser Fragen mit „Nein“ beantworten, sind die SAP Commerce Cloud Lösungen die richtige Wahl für Ihr Unternehmen. Mit der flexiblen Software meistern Sie die Herausforderungen des Onlinehandels problemlos.

SAP Commerce Cloud – Eine Plattform, auf der sich Ihre Kunden zuhause fühlen

Ihr Unternehmen braucht heute eine komfortable Omnichannel-Commerce-Plattform, die mit dem Geschäft wächst und sich flexibel anpassen lässt. SAP Commerce Cloud Lösungen bieten all das und vieles mehr. Wir integrieren für Sie SAP C/4HANA nahtlos in Ihre bestehende SAP-Landschaft.

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Machen Sie den Komfort Ihrer Kunden zu Ihrem Geschäftsvorteil. Ganz einfach – Mit den SAP Commerce Cloud Lösungen

Echtzeitdaten für personalisierte Angebote nutzen

Kunden sind heute mobil. Sie nutzen verschiedene Geräte und kaufen, wo immer sie möchten. SAP Commerce Cloud verwaltet sämtliche kundenrelevanten Kanäle, damit Sie ein stringentes Einkaufserlebnis bieten können. Sie wollen personalisierte Angebote machen? Mit den Echtzeitdaten, die Ihnen die Software liefert, ist das kein Problem.

Hohe Datenqualität für bessere Kontrolle

Daten zu Produkten und Kunden, Lagerbeständen und Verfügbarkeiten sowie alle Phasen einer Bestellung: Mit den Tools des SAP Commerce Cloud Data Hub behalten Sie den Überblick. Daten aus verschiedenen Quellen werden gebündelt und anschaulich dargestellt. Auch bei steigender Komplexität bleibt Ihre Datenqualität auf höchstem Niveau.

Kosten und Komplexität senken

Wie komplex Ihr Geschäft auch ist – das Kauferlebnis bleibt kanalübergreifend einfach. Mit SAP Hybris verwalten Sie Lieferanten, Distributoren und Partner zentral und vereinen verschiedene Geschäftsmodelle. So vermeiden Sie Komplexität und halten die Kosten niedrig.

Flexibel agieren und die Kontrolle behalten

Die richtigen Produkte für die richtigen Kunden: Mit SAP Commerce Cloud tauschen Sie einfach und schnell Produkte aus und aktualisieren Ihre Kataloge. In kürzester Zeit ändern Sie das Angebot und behalten so die Kontrolle über das Kundenerlebnis.

Komfortable Verwaltung sicherstellen

Enttäuschte Kunden aufgrund falscher Informationen? Dem beugen Sie mit SAP Commerce Cloud vor. Die Verfügbarkeit jeder Ware wird in Echtzeit angezeigt und Ihre Mitarbeiter steuern die Bestell- und Lieferprozesse über eine komfortable Bedienoberfläche. Damit behalten auch Sie den Überblick über Warenbestände.

Der Schlüssel zu einzigartigen Omnichannel-Erlebnissen – SAP Commerce Cloud

Die Einsatzbereiche der SAP Commerce Cloud Lösungen im Überblick

B2C-Commerce

Mit SAP Commerce Cloud für den B2C Commerce bieten Sie Ihren Kunden eine bequeme, schnelle Einkaufserfahrung – optisch attraktiv und überall verfügbar. Auf dem Mobilgerät, in sozialen Medien oder über das Callcenter.

Zeigen Sie Produkte aufwändig inszeniert mit multimedialen Inhalten oder sprechen Sie Ihre Kunden regional unterschiedlich an. Alle Aufträge lassen sich zentral speichern und bieten dem Kunden die Wahl, wann und wo er seine Produkte erhalten möchte.

B2B-Commerce

SAP Hybris B2B Commerce gibt Ihnen verschiedene Personalisierungs- und Targeting-Optionen für Ihre Geschäftskunden an die Hand. So wird die Zusammenarbeit komfortabel und einfach.

Ihre B2B-Kunden können eigenständig bestellen und ihr Profil verwalten. Mit Personalisierungs- und Targeting-Optionen tragen Sie verschiedenen Käufertypen Rechnung und bieten Ihren Geschäftskunden die Lösung, die sie brauchen.

Produkt- und Katalogmanagement

Mit dem SAP-C/4HANA-Tool für Produkt- und Katalogmanagement aktualisieren Sie Kataloge und ergänzen Informationen zu neuen Produkten und Angeboten im Handumdrehen.

Machen Sie es Ihren Kunden leicht: SEO und Marketing helfen Verbrauchern dabei, zu finden, was sie suchen. Eine Kernkomponente der SAP Commerce Cloud ist das Product Content Management (PCM). Mit dem integrierten Tool stellen Sie kanalübergreifend ansprechende und konsistente Produktinformationen bereit.

Omnichannel-Auftragsabwicklung

Die Omnichannel-Auftragsabwicklung vereinfacht den gesamten Prozess für den Kunden – von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Rücksendung. Online bestellen, offline abholen und problemlos zurücksenden: Machen Sie Ihren Kunden die Entscheidung mit SAP C/4HANA so einfach wie möglich. Mit Hilfe der Software optimieren Sie Ihr Bestandsmanagement und bieten Ihren Kunden damit mehr Flexibilität und Freiheit.

Kontextbezogene Kundenerlebnisse und Merchandising

Lernen Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden an allen Kontaktpunkten kennen und messen Sie die Produktnachfrage in Echtzeit. Spielen Sie gezielt relevante Inhalte aus und entwickeln Sie individuelle Merchandise-Strategien. Mit den richtigen Angeboten zur richtigen Zeit binden Sie Kunden langfristig an Ihr Unternehmen.

E-Book: SAP Commerce Cloud Lösungen – Nur ein Teil der SAP C/4HANA Suite

Lesen Sie in unserem E-Book, wie die SAP Commerce Cloud Lösungen Ihnen dabei helfen, Commerce-Prozesse zu optimieren und Kundenbeziehungen zu stärken.

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Ihre Kunden erwarten heute eine schlüssige, offene und medienübergreifende Ansprache in einem erlebnisorientierten Verkaufsprozess. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit den SAP Commerce Cloud Lösungen Ihre Kunden im digitalen Dschungel kennenlernen und begleiten.

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Michael Stump
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