Digitale Technologien sind aus Alltag und Arbeitsleben nicht mehr wegzudenken. Umso wichtiger ist es, den Umgang damit so angenehm wie möglich zu gestalten. Denn das Nutzerverhalten, die sogenannte User Experience (UX), wirkt sich unmittelbar auf Ihren Geschäftserfolg aus. NTT DATA Business Solutions unterstützt Sie bei der entsprechenden Strategie und dem richtigen Design für Ihre Anwendungen.
Hier ein Blick auf die neuesten Schlagzeilen in der Nachrichten-App, da ein Eintrag im digitalen Kalender. Dazwischen Chats mit Freunden und Kollegen: Smartphone, Tablet und Co. sind nicht mehr wegzudenken. Damit stehen Informationen rund um die Uhr und überall zur Verfügung. Theoretisch. Denn Nutzer bevorzugen Anwendungen, die unkompliziert und einfach zu bedienen sind, optisch ansprechend und personalisiert. Der Spaß („Joy of Use“) bestimmt darüber, ob ein Nutzer bleibt oder nicht, ob er seine Erfahrungen weitergibt und ob das Produkt und die Marke einen positiven Eindruck hinterlassen.
Die Digitalisierung im privaten Bereich wirkt sich auch auf die Geschäftswelt aus. Ihre Mitarbeiter sind an schnelle, ansprechende und einfach zu bedienende Anwendungen gewöhnt. Dieselben Erwartungen haben sie auch an Unternehmenssoftware. Dabei sollte es keine Rolle spielen, auf welchem Endgerät die Anwendung läuft: ob Desktop oder Smartphone, die Erwartungen sind hoch. Laut einer Studie haben viele Unternehmen zwar die Benutzererfahrung ihrer Kunden im Blick. Der Umgang mit digitalen Anwendungen der Mitarbeiter bleibt aber oft unberücksichtigt.
Dabei sind dank neuer Technologien einer modernen Benutzererfahrung praktisch keine Grenzen gesetzt. Über eine Sprachsteuerung etwa interagieren Nutzer direkt mit ihren Geräten. Chatbots mit künstlicher Intelligenz bieten automatisierten Kundenservice. Und Augmented- bzw. Mixed-Reality-Technologien verändern die Arbeitsweise durch digitale Informationen und Eindrücke.
Wir unterstützen Sie mit maßgeschneiderten Services, Workshops, Schulungsangeboten und Lösungen bei der Umsetzung einer exzellenten User Experience.
Ob für den digitalen Urlaubsantrag oder die personalisierte Startseite im Intranet: Ihre Mitarbeiter erwarten ein Design, das zu ihnen passt und eine Benutzeroberfläche, die sich einfach bedienen lässt. Zwar geht jeder damit individuell um, aber grundlegend lassen sich die folgenden fünf Erfolgsfaktoren definieren:
Benutzerfreundliche, anforderungsorientierte SAP-Oberflächen? Nichts leichter als das! In ihrem Buch „User Experience mit SAP“ zeigen unsere UX-Experten Methoden und Best Practices, mit denen der Fokus der Entwicklung von Anfang an auf den Erwartungen der Anwender liegt. Unsere Autoren erklären, wie Sie mit SAP-Fiori-Design und modernen SAP-Technologien Anwendungen erstellen, die der digitalen Transformation in Ihrem Unternehmen den Weg bereiten.
Sind Ihre Mitarbeiter mit Ihren Anwendungen zufrieden, profitieren Sie doppelt: Die Mitarbeiterbindung steigt und Sie verbessern die Produktivität der Kollegen. So wirkt sich eine gute Nutzererfahrung positiv auf Ihren Geschäftserfolg aus:
Von der Analyse über die Recherche bis hin zur Auswertung: Eine erstklassige User Experience braucht ein strategisches Fundament. Es gilt, notwendige Veränderungsbedarfe zu identifizieren und bedarfsgerecht umzusetzen. Und dabei die Wünsche und Bedürfnisse der Anwender stets in den Fokus zu stellen.
Kurbeln Sie Ihre nutzerzentrierte Ideenentwicklung per Innovationsworkshop an. Unsere Design-Thinking-Moderatoren führen Sie von der Entwicklung der Ausgangsfragestellung über ein tieferes Problemverständnis, die Ideenentwicklung bis hin zur Strategieentwicklung durch den Design-Thinking-Prozess.
Sind die Anforderungen an die gewünschten Funktionalitäten erst einmal definiert, müssen Oberflächen entsprechend gestaltet werden. Doch das ist einfacher gesagt als getan. Schließlich gilt es, Anwenderwünsche, Compliance-Vorgaben sowie Sicherheitsaspekte unter ein Dach zu bringen.
Unsere UX-Design-Experten ebnen den Weg zu einem nutzerzentrierten Oberflächendesign. Sie entwerfen gemeinsam mit Ihnen Prototypen, die schon vor der Realisierung in Bezug auf Benutzerakzeptanz und bestmögliche Szenario-Unterstützung getestet werden können.
Die Apps von SAP Fiori decken bereits eine Menge Bedürfnisse ab. Doch manchmal haben Ihre Mitarbeiter spezielle Anforderungen. Zum Beispiel, weil sie ihre Anwendungen nicht nur im Büro, sondern auch von zu Hause aus oder unterwegs nutzen möchten.
Wir sorgen dafür, dass das funktioniert. Wahlweise passen wir dazu die vorhandenen SAP-Fiori-Oberflächen an oder entwickeln eigene Apps speziell für Ihr Unternehmen. Zudem finden Sie mit it.digital sales und it.mobile in unserem Add-Store vorkonfigurierte mobile und native Apps und lernen in der NTT DATA Business Solutions Academy den Umgang mit unterschiedlichen UX-Entwicklungstools.
Ein herausragendes Nutzerverhalten kann Ihre IT-Abteilung vor enorme Herausforderungen stellen. Wie lassen sich Anwendungen personalisierbar gestalten? Welche Apps und Funktionen sollen integriert werden? Und wie lassen sich Sicherheit und Kompatibilität auch mobil gewährleisten?
Gemeinsam mit unseren Kollegen aus der Architektur- und Prozessberatung sorgen wir dafür, dass Sie in Sachen User Experience auf der sicheren Seite bleiben. Zudem unterstützen wir Sie dabei, User Interfaces kanalübergreifend bereitzustellen und neue Technologien wie SAP CoPilot gezielt zu nutzen.
SAP Fiori ist der neue Standard für die Benutzeroberflächen der SAP-Welt. Das Designkonzept schafft eine einheitliche, rollenspezifische und intuitive User Experience – und zwar über unterschiedliche Unternehmensanwendungen und Endgeräte hinweg. SAP Fiori wird über das SAPUI5 Framework umgesetzt und löst herkömmliche, oft unübersichtliche Software-Oberflächen durch bedarfsgerechte und einfach anzuwendende Frontends ab. So können Anwender sich gezielt auf ihre Aufgaben konzentrieren, ohne dabei durch überflüssige Informationen ausgebremst zu werden.
Ziel von SAP Fiori ist es, die Nutzung von SAP-Lösungen zu vereinfachen und die Weichen für eine effektivere, schnellere und bessere Zusammenarbeit zu stellen. 2015 wurde SAP Fiori mit dem RedDot Design Award ausgezeichnet.
Dimitri Schweigerdt
Apr 21, 2021
Dimitri Schweigerdt
Feb 17, 2021
Matthias Kumm
Dez 01, 2020
Christoph Beyer
Okt 14, 2020
Christian Lindner
Okt 06, 2020
Christian Lindner
Sep 02, 2020
Als mehrfach ausgezeichneter SAP Platinum Partner kennt NTT DATA Business Solutions die SAP-Technologien wie kaum ein Zweiter. Als Partner im SAP Fiori Makers Club erfahren wir frühzeitig von Innovationen und tauschen uns regelmäßig mit dem SAP Design & Co-Innovation Center (DCC) aus. Auf Basis der Design Thinking Methode erarbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden Lösungsideen und innovative Anwendungen.
Ob die SAP Fiori App, das SAP Screen Personas Add-on oder eine maßgeschneiderte Lösung: NTT DATA Business Solutions hilft Ihnen dabei, eine ansprechende und intuitive Benutzererfahrung zu schaffen, mit der Sie die Erwartungen Ihrer Nutzer übertreffen. Unsere Berater finden und implementieren gemeinsam mit Ihnen die richtige Benutzererfahrung – zugeschnitten auf Ihre besonderen Bedürfnisse.
Die digitale Transformation hilft Unternehmen, ihr Potenzial voll zu entfalten. Vorausgesetzt, die Technologie arbeitet FÜR die Menschen, die sie nutzen. Wir von NTT DATA Business Solutions planen, implementieren, steuern und entwickeln kontinuierlich SAP-Lösungen für Unternehmen weiter – und dies im Sinne der Mitarbeitenden.
Sie können unsere Dienste in über 30 Ländern in Anspruch nehmen und wir haben in unserem dreißigjährigen Bestehen tausenden von Unternehmen dabei geholfen, noch effizienter und produktiver zu werden. Unsere 12.000 Mitarbeitenden sind global tätig und begleiten Sie auf Ihrem Weg zu einem Intelligent Enterprise – wo auch immer Sie damit beginnen möchten!
NTT DATA Business Solutions ist SAP Platinum Partner und erhielt neben zahlreichen SAP Pinnacle und Innovation Awards zum wiederholten Mal die Auszeichnung „Beste Berater“. Wir wurden zudem in der Studie „ISG Provider Lens, Germany 2019“ als Marktführer (Leader) für SAP HANA Services bewertet.
Suchen Sie nach Antworten oder möchten Sie mehr Informationen zu User Experience Lösungen erhalten? Dann fordern Sie eine Systemdemo durch unsere Experten an. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
