5 indsigter om SAP HXM – SAP udvider HR-porteføljen

Det populære HCM bliver til HXM – Human Experience Management – hvor der er fokus på medarbejdernes oplevelse.

(6 min read)

SAP Human Capital Management (HCM) bliver til SAP Human Experience Management (HXM). SAP leverer nu en udvidet HR-løsning – der er meget mere end Human Capital Management. Men hvad handler den nye HXM-tilgang egentlig om? Og hvem burde være interesserede i at se nærmere på den?

Hver dag arbejder virksomheder på at give deres medarbejdere kompetencer og motivere dem til at blive mere succesfulde og øge virksomhedens resultater. Forskning i forholdet mellem forretningsmæssig succes og medarbejdernes tilfredshed viser, at positive oplevelser ikke kun øger medarbejdernes glæde og reducerer medarbejderudskiftningen, men også forbedrer virksomhedens resultater.

Ikke desto mindre fokuserer traditionelle SAP HCM-systemer primært på de administrative opgaver: Indsamling af data om hierarkiske processer, gennemførsel af standardoperationer – og i bedste fald automatisering af dem. Indtil nu har den reelle brugeroplevelse i HR-software fået mindre opmærksomhed – og det svarer ikke til medarbejdernes stadig stigende forventninger.

Med udgangspunkt i allerede eksisterende løsninger leverer den cloud-baserede SAP SuccessFactors HXM Suite oplevelser, der er positive for den enkelte medarbejder, for teams og for hele organisatoriske enheder. Mere end nogensinde før giver den HR-afdelinger mulighed for at bidrage til virksomhedens succes. Med det in mente spørger du sikkert dig selv: Hvordan kan jeg udvikle mit Human Capital Management og i stedet få et Human Experience Management-system?

SAP SuccessFactors: Få omfattende indsigt og relevant materiale

 

1. Hvordan kan SAP HXM tilpasse HR til slutbrugerne?

Hvad handler SAP HXM om? Tidligere HCM-systemer var tæt forbundet med HR-driftsmodellerne, som hovedsageligt indeholder processer, der er isoleret fra andre afdelinger. SAP HXM fokuserer primært på arbejdsmetoden og medarbejdernes daglige arbejde. Og medarbejdere  hverken tænker eller arbejder i isolerede kategorier. En butikschef, der f.eks. har en kort deadline til at sætte et nyt team sammen til højsæsonen, skal hurtigt kunne udføre følgende trin: Planlægge budget, lave en jobbeskrivelse, slå jobannonce op, vælge ansøger, afholde introduktionsforløb og meget mere.

Det kan gøres på én dag. Med et HCM-system ville HR-afdelingens krav og dens hjælp til de enkelte aktiviteter have været det primære fokus her. Men med SAP HXM ligger fokus først og fremmest på butikschefen. Hvad har han eller hun brug for for at opnå succes? Hvor og hvordan kan trin, der ikke direkte tilfører værdi, automatiseres? Hvordan kan medarbejdere blive ansat og dernæst blive produktive så hurtigt som muligt?

HXM leverer netværksværktøjerne til disse opgaver. Og det kombineres med et loop, hvor de involverede med det samme spørges om deres erfaringer, og om de har forslag til forbedringer.

 

2. Hvad er O-data og X-data?

En nøglefunktion i traditionelle HCM-løsninger: Indsamling af data og behandling af processer. Operationel data (O-data) – f.eks. forholdet mellem kontrakttilbud og ansættelse, oplæringsperiode og medarbejderudskiftning – lagres. Data viser, hvad der er sket indtil nu. Det er nyttigt til at forudsige den fremtidige udvikling og sætte kursen for virksomheden. Det er dog kun ét perspektiv

Håndtering af medarbejdernes oplevelse handler om at administrere enkeltpersoner og give dem mulighed for at gøre deres job bedst muligt.

Ud over “hvad”, er “hvorfor” også vigtigt. Med SAP Human Experience Management kan virksomheder, medarbejdere og kunder registrere oplevelsesdata (X-data). Det er data, der fortæller, hvorfor noget sker. Kombinationen af begge typer data (O- og X-data) giver din virksomhed mulighed for at forbedre brugeroplevelsen – for hver enkelt kollega eller mere bredt på programniveau.

Din virksomhed kan indsamle feedback, løbende og når det betyder mest. Det er f.eks. muligt at spørge nye medarbejdere om deres første indtryk efter de første 30 arbejdsdage med en simpel undersøgelse.

Med X-data kan virksomheder få indsigt i ansøgeres og nye medarbejderes oplevelser. De kan vurdere, hvor godt deres rekrutteringsmedarbejdere reagerer, om nye kolleger føler sig optimalt integreret i deres teams, hvor effektiv oplæringen er, hvor stor tillid medarbejderne har til lederne og meget mere.

Ved at kombinere denne form for data med typiske O-data, bl.a. accept rater og en medarbejders performance, kan HR-ledere se, hvilke forbedringer de bør prioritere.

it.data guardian: Alle oplysninger om effektiv HR-datastyring

 

3. Hvordan bruger SAP HXM intelligente teknologier?

Med SAP HXM kan virksomheder tilbyde deres medarbejdere en mere dybdegående oplevelse ved hjælp af nye teknologier. Machine Learning kan f.eks. bruges til at tilskynde medarbejderne til at spille en aktiv rolle i at styrke deres helbred og planlægge deres videre karriere. En integreret chat funktion hjælper ledere med at udføre opgaver mere effektivt eller til at søge efter oplysninger.

Ideelt set hjælper disse forbedringer medarbejderne med at føle sig værdsatte på to måder: De kan udføre deres arbejde hurtigere og lettere – og deres meninger og præferencer betyder noget i HR-afdelingen.

 

4. Hvad er SAP HXM’s anvendelsesområde?

SAP Human Experience Management er meget mere end en HR-afdeling. HXM omfatter alle aktiviteter, der involverer medarbejdere, f.eks. rejser eller indkøb. Og SAP HXM slutter ikke ved SAP-anvendelsen. Det kan også måle opfattelsen hos begge grupper ud over HR’s grænser, f.eks. inden for kunde-/medarbejderrelationer, for at få vigtig indsigt i personaleudviklingen.

Med en omfattende og åben netværksplatform får virksomheder adgang til løsninger og værktøjer, der arbejder med SAP SuccessFactors-software. Virksomheder kan f.eks. bruge kunstig intelligens til at planlægge jobsamtaler eller nominere kolleger til priser.

 

5. Hvordan kan jeg implementere SAP HXM i min virksomhed?

Implementer SAP HXM – Human Experience Management i din virksomhed, og styrk virksomhedens resultater.

SAP HXM er resultatet af mange års research i, hvordan folk arbejder, og hvad de har brug for fra deres arbejdsgivere for at være fuldt ud engagerede og gøre det bedst muligt. SAP’s HXM vision er ambitiøs. Men det betyder ikke, at ting, der allerede eksisterer, skal udskiftes helt. En iterativ tilgang kan føre til det samme mål. På denne måde kan alle slags virksomheder etablere og udvikle deres arbejde med medarbejderoplevelser på en bæredygtig måde og i et tempo, der matcher deres prioriteter.

 

Dyk dybere ned i personaleledelse

Vil du have flere oplysninger om, hvordan du bedst administrerer medarbejderoplevelsen i din virksomhed? Besøg vores Line of Business-side for at se, hvordan du optimerer Human Capital Management ved hjælp af smart-software, eller tag et kig på SAP SuccessFactors-produktsiden og se, hvordan Human Experience Management (HXM) kan gennemføres i din virksomhed. For at administrere dine HR-masterdata mere effektivt og øge datakvaliteten kan du også se vores egen løsning – it.data guardian.

Smart HCM: Få al Information, White Papers og Infografik

Similar posts

Read more
Nye medarbejdere
Read more
Nye medarbejdere
Read more
Nye medarbejdere
Read more
Read more
Read more

Contact
Contact

If you have any questions, please feel free to contact us.