Hvilke kvaliteter skal en AMS-partner have?

application management services, application support

Traditionelt set har Application Management Services (AMS) fokuseret på taktiske opgaver, der har til formål at holde systemerne kørende problemfrit – og som har spillet en vigtig rolle i forhold til at øge driftseffektiviteten, holde omkostningerne i skak og frigøre interne it-ressourcer. Traditionel AMS er dog ikke tilstrækkeligt for nutidens hurtigt skiftende forretningsmiljø, hvis I vil forblive konkurrencedygtige.

Fremsynede it-organisationer har et andet syn på AMS. De har indset, at applikationsstyring ikke bør være en isoleret aktivitet, men snarere en funktion, der er tæt forbundet med forretningsresultater og innovation. Derfor har I brug for en tilgang med fuld service i forbindelse med AMS, der ikke kun reducerer jeres almindelige drift, men hvad vigtigere er, sætter jeres it-organisation i stand til at levere håndgribelig værdi og gode forretningsresultater.

Ikke alle leverance modeller er ens

Udbydere af AMS bruger en række forskellige leverance modeller, så det er vigtigt, at I er klar over, hvad I får, før I træffer et valg. De mest almindelige leverance modeller omfatter:

  • Traditionel model med faste ressourcer, der tilbyder statisk bemanding og en kombination af kompetencer i kontraktens løbetid. Ulempen er, at I risikerer, at ressourcerne ikke benyttes fuldt ud (spild) eller går glip af muligheder for innovation på grund af den ufleksible bemanding.
  • Cost-Flex-modellen giver større fleksibilitet, men kræver en ordreændring, hver gang I har brug for at ændre bemandingsniveau eller kombinationen af kompetencer. Nogle gange resulterer den nødvendige behandlingstid for en ordreændring i en forsinkelse af de ressourcer, I har brug for.
  • Den værdibaserede model giver fuldstændig fleksibilitet i ressourcer og kombinationen af kompetencer samt fleksibilitet i forbindelse med installationsstedet (onshore/offshore) og mulighed for rollover (intet spild). Dette er den mest almindeligt anvendte leverance model hos itelligence.

Hvad betyder “Full-Service”?

En partner inden for Application Management Services, der tilbyder fuld service, leverer følgende:

  • Brancheekspertise: I får et kvalificeret team med indgående SAP-erfaring og brancheekspertise, der giver jeres virksomhed øjeblikkelig værdi.
  • Skalerbarhed og fleksibilitet: En fleksibel bemandingsmodel giver jer mulighed for at tilpasse kombinationen af ressourcer og kompetencer, efterhånden som virksomhedens behov ændrer sig. Dette sikrer fuld udnyttelse af ressourcer uden ubenyttet kapacitet.
  • Forudsigelige supportomkostninger: En værdibaseret model giver fleksibilitet i udrulningen og et forbrug, der er styret af efterspørgslen, med kontrolleret månedlig afregning og mulighed for at benytte ubrugt kapacitet i hele kontraktperioden.
  • Tillægsservices: Jeres AMS-team kommer med anbefalinger, der er skræddersyede til jeres virksomheds behov, så I kan blive ved med at have en solid placering på teknologikurven.

Der er mange gode grunde til at samarbejde med en strategisk partner for at få hjælp til at køre, forbedre og optimere en kompleks løsning og holde jeres SAP-systemer i topklasse. Samarbejdet med en AMS-partner frigør medarbejdere og giver jeres interne team mulighed for at fokusere på strategiske aktiviteter og samarbejde tættere med virksomheden om at skabe de rette betingelser for innovation.

Hvis du vil have mere vide mere, kan du downloade vores Buyers Guide til Application Management Services, hvor du kan finde flere oplysninger om:

  • Hvilke kvaliteter en AMS-partner skal have
  • En sammenligning af de forskellige engagementsmodeller
  • Vigtige spørgsmål, der skal stilles til AMS-leverandører

Contact
Contact

If you have any questions, please feel free to contact us.