Nilfisk A/S, Brøndby, Denmark

Lena Melander, Project Manager, Customer Service Nordic, Nilfisk A/S
Jeg er ganske enkelt vild med denne robotløsning. Vi får digitaliseret vores ordreproces, antallet af tastefejl reduceres, og endelig får vi frigivet mange ressourcer, som vi i stedet anvender til at optimere vores service over for kunderne.

Den danske industrikoncern Nilfisk er i fuld gang med at digitalisere såvel produkter som processer. Virksomheden, der lancerede sin første ikoniske Nilfiskmodel til danske forbrugere i 1906, er i dag blandt verdens førende producenter af støvsuger- og rengøringsmaskiner.

Benefits and Challenges

Udfordringer

  • Ønske om at automatisere indtastning af salgsordrer i forretningssystemet. Ordreindtastning er den proces, der kræver mest tastearbejde: Hvem er kunden, hvad ønsker kunden, og hvor skal produkterne leveres
  • Ønske om at reducere manuelle processer og øge kvaliteten i ordrehåndtering

Løsning

  • it.capture fra itelligence: En softwarerobot, der digitaliserer og automatiserer ordreprocessen. Kunden sender ordren i pdf, hvorefter en procesrobot sikrer korrekt ordreindtastning
  • it.capture bygger på (1) regler, som sikrer standardiserede processer, og (2) kunstig intelligens, som gør robotten i stand til at opbygge viden og validere dokumenterne
  • it.capture understøtter kundernes eget ordrelayout

Resultater

  • Mulighed for 100 pct. automatisk scanning, genkendelse og registrering af salgsordrer i ERPsystemet uden menneskelig interaktion. Løsningen kan dog tilpasses enhver virksomheds behov for egenkontrol med dokumenterne
  • Effektiv og standardiseret håndtering af salgsordrer
  • Højere kvalitet gennem minimering af manuelle tastefejl i processen, da robotten validerer alle informationer om kunder, priser og produkter op mod systemet og eksterne kilder
  • Frigivelse af ressourcer forbundet med ordrehåndtering, som i stedet anvendes til kundeoptimering

Nilfisk A/S, Brøndby, Denmark

Gennem sit tætte samarbejde med itelligence fik Nilfisk kendskab til it.capture – en softwarerobot udviklet til at håndtere alle typer af forretningsdokumenter.

Similar posts

Danmarks største detailvirksomhed har lagt sig i front med en ambitiøs datastrategi. I dag drives Dansk Supermarked Group’s 1500 butikker på baggrund af dugfriske data i stedet for mavefornemmelse.

Read more

Et år med shipping-modulet it.x-press fra itelligence er en succes hos VIKING, som håndterer en næsten 10 pct større volumen med de samme ressourcer. Op mod 1000 timers indtastning af data er nu fjernet gennem automatisering.

Read more
synoptik

Synoptik tjener penge på analytisk SCM.

Read more

Contact
Contact

If you have any questions, please feel free to contact us.