Hacia el comercio electrónico B2B de la mano de itelligence

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El miércoles 3 de junio ha tenido lugar el evento ¿eCommerce es un canal de venta apropiado para mi empresa? En él han participado tres importantes conocedores del comercio electrónico que han anticipado cuáles serán sus tendencias en los próximos años. El acontecimiento se ha celebrado en el emblemático Hotel Casa Fuster de Barcelona y ha contado con la presencia de diferentes empresas catalanas con un creciente y palpable interés en iniciar este gran reto tecnológico.

Lluís Serra, responsable de la estrategia digital de clientes de RSM Gassó como eCommerce Advisor realizando al análisis de la compañía en el ámbito digital y definiendo la estrategia digital para alcanzar los objetivos del negocio online, ha introducido a los asistentes en cómo se puede convertir una estrategia digital en un motor de las ventas gracias al API, cuyas siglas corresponden a análisis (diagnóstico digital), plan de acción (hoja de ruta y planes de marketing) e implementación.

A su vez, Alfredo Expósito, SAP EMEA Channel Team Leader en hybris software, en su ponencia Customer Engagement & Commerce: la estrategia de SAP ha dado una visión de cómo el compromiso con el cliente debe tener cuenta tanto el viaje único del cliente como el resultado deseado para el negocio, siendo el objetivo de cualquier negocio conectar los dos en el entorno digital.

Por último, Marc van den Berk, Manager Commerce Solutions Western Europe de itelligence, ha definido que no existe un prototipo de cliente hybris, y lo ha ejemplificado con la implementación de hybris que se realizó durante cuatro meses en la compañía Durkopp Adler.

Estamos ante un gran desafío en las compañías B2B (Business-to-business). Entender y participar en el ecosistema digital mediante canales de venta online es de obligado cumplimiento si se quiere seguir vendiendo en un futuro. Los consumidores han cambiado y nosotros debemos adelantarnos a sus deseos y exigencias.  Es el momento de cambiar el juego e involucrar al cliente como nunca antes.

Para saber más, visite:

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