eCommerce

Los consumidores disponen ahora de más opciones que nunca y buscan una experiencia de compra única en sus múltiples puntos de contacto. Las empresas que quieren seguir siendo competitivas en el mundo empresarial actual han de adaptarse a los nuevos comportamientos de sus clientes y ofrecerles una experiencia personalizada y ágil en todos los puntos de contacto: correo electrónico, páginas web, aplicaciones móviles, centros de llamadas, motores de búsquedas, etiquetas electrónicas, redes sociales, etc.

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Múltiples canales de compra

Ya no hay un sólo canal de compra, sino que se han multiplicado con el uso intenso de Internet. Comprar desde ordenadores, tablets o dispositivos móviles es cada vez más común. Los consumidores buscan también obtener información acerca de productos, realizar compras y valorar sus experiencias. El comercio electrónico puede conectarle con sus clientes como nunca antes lo había hecho.

En un mundo tan dinámico como el actual, eso se traduce en un servicio ininterrumpido a través de múltiples canales. Podemos ayudarle a construir la plataforma de comercio electrónico adecuado para aumentar su cuota en nuevos mercados.

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Aumente la satisfacción de sus consumidores

Gracias a nuestro dominio de SAP y a la experiencia en el sector del consumo y de la distribución, comprendemos qué es lo que impulsa su  negocio:  las expectativas de los clientes. En un sector globalizado y competitivo, mejorar la experiencia del consumidor y mostrarse receptivo en las relaciones con ellos es clave. Por ejemplo, debe ofrecer una información única de los productos y servicios, así como atender a todas las sugerencias, dudas y demandas de los consumidores además de interactuar con ellos a través de los puntos de contacto y conocer qué es lo que buscan. Todo esto le ofrecerá una ventaja por encima de sus competidores y le permitirá aumentar la satisfacción de los consumidores.

Soluciones que le ayudarán

itelligence le ofrece SAP® hybris, una plataforma omnicanal que le ayudará a mejorar su servicio y vender más productos a través de puntos de contacto, canales y soportes ofreciendo una única visión de la información, de los clientes y de sus necesidades. Un producto basado en estándares abiertos y que ofrece la agilidad necesaria para impulsar una innovación sin límites en el sector del comercio electrónico.

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