itelligence, entre los tres principales distribuidores de SAP Hybris

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La explosión de canales de comunicación sumado a modelos de negocio directo y/o mixto a través de representantes o distribuidores, hace que la homogeneidad de la información on-line sea crítica y compleja. El volumen de negocio que se pierde por no estar en diferentes canales de comunicación, o porque la información disponible no es homogénea, es un aspecto de creciente importancia en el entorno del eCommerce actual y actualmente no valorado.

eCommerce B2C y B2B
Las empresas venden a través de múltiples marcas, múltiples canales y múltiples modelos de negocio, y todo ello en un entorno creciente. En este entorno “múlti-todo”, las organizaciones tienen la problemática de aportar al mercado global información consistente de producto y de negocio. Información no consistente en los diferentes canales de comunicación propios o de distribuidores, puede hacer fallidas acciones comerciales o de marketing. Encontrar información no consistente sobre un producto por parte de un cliente actual o potencial, puede hacer fracasar una acción de venta. B2B y B2C son 2 caras de la misma realidad, y con la misma problemática de información.

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hybris PCM (Product Content Management)
hybris PCM resuelve el problema de la información, fusionando diferentes fuentes en una única plataforma, que asegura el contenido consistente entre los diferentes canales y sistemas. Hybris es una suite de herramientas que solucionan problemas concretos, a una función que va a ser clave en el futuro del desarrollo del eCommerce para las empresas.

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hybris PCM permite gestionar todo tipo de contenido, generalizando el clásico MDM (Master Data Management) orientado al producto, a un concepto más amplio de MDM orientado al comercio.

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Principales retos del eCommerce B2B

  • Agrupar la información de producto y la información de negocio

Información íntegra de productos, versiones, catálogos, clientes, proveedores, etc.  Junto con el control de la información que se publica en cualquier canal es la base para conseguir la satisfacción de los clientes. Es el cliente el que marca los canales por los que quiere disponer de la información. Asegurarnos que consiguen dicha información es una de las claves de las ventas próximas.

  • Adaptarse a nuevos procesos de negocio

Una gestión de información rígida e incapaz de adaptarse a nuevas circunstancias de negocio es un riesgo. Tiene por consecuencia la dependencia del departamento de IT, o bien aceptar la coexistencia con multitud de hojas de cálculo, flexibles e ineficientes. Hybris ofrece un modelo de datos, flexible y con una capacidad de crecimiento que aporta una gran flexibilidad en la toma de decisiones, eliminando la necesidad de hojas de cálculo externas.

  • Gestión eficiente de múltiples catálogos

En las organizaciones con gestión de catálogos es importante que sean capaces de manejar la información de producto estructurada jerárquicamente, versiones por idioma, diferencias regionales o de mercado, integración de información de proveedores, etc.
Hybris permite definir una estructura de catálogos, clasificar y categorizar los productos, gestionar las versiones de catálogo e importar múltiples catálogos de proveedores.

  • Acortar los ciclos de lanzamiento de productos

La velocidad es crítica en el lanzamiento de productos nuevos o renovados. Sin embargo generar contenido para este cometido ha sido tradicionalmente muy costoso y no falto de errores. Hybris PCM aporta procesos configurables y Workflows de aprobación que permiten a las empresas la entrega adecuada, consistente y rápida de los nuevos productos.

  • Garantizar la consistencia de la experiencia de nuestros clientes (actuales o potenciales)

Los clientes utilizan diferentes canales para buscar información antes de comprar. No es infrecuente ver en cualquier comercio como los clientes comparan o buscan más información del producto que ven o precisan. Esto hace crítico para las organizaciones dar información consistente en todos los canales, un cliente puede parar una decisión de compra si ve información incoherente entre distintos canales. Hybris PCM permite gestionar la información de forma coherente y consolidada en una única plataforma.

 

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SAP hybris ha sido considerado por itelligence como un producto estratégico, en el cual se está posicionando de forma global. itelligence está certificado como SILVER multi-regional partner de hybris convirtiendo a itelligence en uno de los 3 grandes distribuidores de la solución a nivel mundial.

Si quiere saber más no dude en contactar con nosotros 

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