Optimice la planificación para mejorar la calidad del servicio
Las devoluciones, el proceso de reclamación y las reparaciones en workshop o in situ con el cliente requieren una gestión de servicios de manera eficiente. Esto no solo fomenta la satisfacción del cliente, sino que también asegura un incremento en los ingresos de su compañía. Pero es imposible aprovechar todo este potencial si su equipo administrativo continúa trabajando con hojas de cálculo o su departamento técnico tiene que registrar información a mano.
itelligence le ayuda a conectar perfectamente cada proceso de atención al cliente. Crea un proceso sencillo y optimizado desde la aceptación de la solicitud de devolución hasta que se procesa. Los transportistas obtienen una transparencia total sobre todos los técnicos y pedidos, y el equipo de técnico puede introducir los datos de manera simple y rápida a través de una aplicación móvil.
itelligence le ayuda a encontrar soluciones, tanto para las notificaciones de servicio como para la planificación de operaciones y reclamaciones de gastos.
Servicio de atención al cliente: Cómo podemos darle soporte
Como socios cercanos y con una larga trayectoria junto a SAP, desempeñamos un papel activo en el desarrollo de las soluciones de SAP y estamos familiarizados con cada detalle. No solo somos expertos en lo estándar, sino que también impulsamos innovaciones como el mantenimiento predictivo. Pero, ¿Qué significa esto para usted?
Puede estar seguro de que su gestión de los servicios de campo y sus servicios internos están 100% integrados en su sistema SAP y, puede aprovechar al máximo las oportunidades de la era digital.
¿Cómo pueden beneficiarse nuestros clientes?
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Conozca el escenario innovador del servicio de itelligence, combinando la realidad mixta con SAP Cloud Platform, para optimizar los procesos de servicio y mantenimiento.
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