SAP Customer Experience es un paquete de software que permite que toda tu organización colabore para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente. A menudo, el sistema ERP de SAP, SAP S/4HANA, es una base sólida para una mayor digitalización de la gestión de clientes.
Proporciona una gran experiencia en cada etapa del viaje de los clientes, desde el momento en el que conocen la marca hasta sus interacciones con el equipo de soporte después de la venta inicial. Por lo tanto, cada departamento necesita comprender quiénes son tus clientes.
Con las soluciones CRM de SAP, todo el conocimiento de tus clientes se almacena en un solo lugar. Con equipos que comparten datos y colaboran entre departamentos, tus empleados nunca se quedarán sin la información correcta ni perderán la oportunidad de convertir una venta.
Los productos de gestión de la experiencia de SAP pueden mejorar cada aspecto de tu negocio, desde Ventas hasta Marketing, Comercio, Datos del Cliente y Servicios. Estas aplicaciones en la nube se pueden implementar individualmente o en combinación. Luego, los personalizamos para adaptarlos a su organización y objetivos.