Application Management Services

Conviértete en la fuerza transformadora de tu empresa

Encuentra el equilibrio perfecto entre las operaciones de TI, la integración y la innovación.

¡Acercate a la digitalización para liderar el cambio!

Hace solo unos años, la digitalización se consideraba poco más que un apoyo. Era necesario mantener los sistemas en funcionamiento, mientras había que hacer frente a las crecientes demandas de los usuarios y presupuestos cada vez más ajustados.

La digitalización ha interrumpido los procesos anteriores. Si aceptas el desafío y la tarea, puedes establecerte como la “fuerza de transformación” más valiosa de tu empresa. Puedes dirigir la gestión a lo largo de una estrategia digital creada por ti mismo. Esto es posible al entregar y construir tecnologías como la nube, analytics y movilidad; así como como inteligencia artificial, blockchain y realidad aumentada.

La gran pregunta es: Como lograrlo sin verse sobrepasado por las tareas diarias.

Los servicios de gestión de aplicaciones se han vuelto cruciales. Para saber por qué, echemos un vistazo a las tres áreas de cambio más importantes:

Operaciones de TI: Obtén la Agilidad que necesitas

Como CIO, eres parte del cambio: estas transformando tu propio rol en las operaciones de TI diarias, y estableciendo una visión para el futuro tecnológico de tu empresa. Pero, durante este proceso, esas tareas diarias no desaparecen. De hecho, con los escenarios de TI que abarcan hoy las infraestructuras de nube locales, privadas y públicas, su funcionamiento se ha vuelto más exigente que nunca. Asegurarte de que tu TI sea estable, rentable y funcione de manera óptima es un desafío. Se deben manejar un número cada vez más grande de proveedores de servicios externos y además, hay que tener en cuenta que mantener y encontrar personal experto se vuelve cada día más difícil.

La agilidad es clave para resolver este problema. Y el servicio para mantenerse ágil en las operaciones de TI son los servicios administrados. Idealmente, delega la propiedad y el funcionamiento de su infraestructura de TI en manos de un socio de confianza. Con ellos obtendrás total transparencia sobre el rendimiento, el tiempo de actividad y las métricas de seguridad – todo al tiempo que reduces la sobrecarga y aumentas la confiabilidad.

Podemos darle soporte en las Operaciones de TI

Nuestros consultores de AMS se aseguran de que cada problema se resuelva rápidamente. Independientemente de que continúe con la versión SAP Business Suite clásico o si por el contrario dispone de SAP S/4HANA. Nos encargamos de la gestión eficiente de las incidencias, el cumplimiento de las solicitudes y la gestión de los cambios.

Tomando como base las “Best Practice” de ITIL, se eliminarán los errores de usuario y solucionarán problemas tales como datos maestros incorrectos o configuraciones de ajustes. Además, los usuarios recibirán soporte en sus operaciones diarias con SAP.

El punto de partida es la transferencia estructurada de conocimiento. Después de eso, los expertos locales y globales de AMS están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para responder tus consultas.

Como resultado, reducirás  los costos de servicio, así como los problemas y riesgos de software. lemas y riesgos de software. Además, recibes apoyo individual personalizado.

Mantén las Operaciones a Salvo

Primero, la Seguridad

La digitalización ya está en marcha. Pero, ¿Qué hay de la seguridad? ¿Qué medidas pueden garantizar la seguridad en todo su panorama de TI?

Descarga la infografía para más información.

El 77% asigna a sus proveedores de servicios un rol transformador

Prefieres tener un proveedor de servicios externo para encargarse de tareas más generales como la administración de aplicaciones y el hosting. Al mismo tiempo, casi el mismo número de clientes espera que su proveedor de servicios dé soporte de aplicaciones transformadoras y acelere su digitalización.

Fuente: Trend Study ‘Application Management in Europe’

Integración: Une a las Personas, el Negocio y las Tecnologías

Para el CIO digital, la integración de TI significa mucho más que simplemente asegurarse de que sus sistemas en la nube y en las instalaciones estén perfectamente conectados. Se trata de reunir los requisitos estratégicos de la empresa con la tecnología y las personas más adecuadas para lograr sus objetivos. ¿Qué tipo de talento necesitas para hacer crecer tu negocio digitalmente? ¿Cómo te aseguras de que tengan las herramientas que necesitan en el momento adecuado? ¿Cómo complementas a tu personal interno con proveedores de la forma más efectiva? ¿Puedes adaptar tu TI rápidamente cuando se presenta una nueva tecnología u oportunidad de mercado?

Muchas preguntas a tener en cuenta. Pero hay buenas noticias: los servicios administrados ofrecidos por un socio de confianza pueden ayudarte.

Simplificando la integración: simplifica las tareas rutinarias

Simplifica los procesos de transición y elimina los desafíos fundamentales - SAP Business ByDesign

La digitalización y la creciente globalización conducen a más fusiones, adquisiciones y desinversiones, que son procesos complejos de manejar. Por esta razón, es crucial mantener todos los datos administrados y seguros. Podemos darle soporte en ese proceso.

SAP Business ByDesign te permite agilizar los procesos comerciales en toda la organización, ya sea CRM, finanzas, recursos humanos, logística, compras o producción. Gracias a las funciones integradas de informes en cada nivel, siempre tienes a mano toda la información clave.

Obtén nuestro whitepaper para aprender cómo la nube simplifica la separación e integración de los sistemas de TI.

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Automatiza las pruebas de software con SAP Test Factory

En un momento de agilidad tecnológica, su equipo de TI necesita desarrollar las nuevas soluciones más rápido que nunca. Sin embargo, el desafío no radica en la velocidad real de entrega, sino en encontrar el equilibrio perfecto entre la velocidad en la que disponemos del desarrollo y las pruebas integrales para ayudar a garantizar una versión estable. Ahí, es donde entra nuestro SAP Test Factory. Disponemos de asistencia global, en todos los aspectos del aseguramiento de la calidad del software, tanto si se desarrolla en la nube como on premise. Nuestros servicios tales como la planificación, la gestión y la automatización de pruebas ofrecen total transparencia a través de informes exhaustivos y la evaluación de resultados.

Incluso con un presupuesto limitado, se pueden aportar al mercado soluciones innovadoras más rápido. Nos aseguramos de que la nueva solución funcione según lo previsto, para que puedas comenzar el desarrollo de tu próxima innovación.

Obtén soporte de principio a fin para tus herramientas de recursos humanos con SAP SuccessFactors AMS

Las soluciones en la cartera de SAP SuccessFactors permiten a las empresas adaptar perfectamente su gestión de recursos humanos a la Generación Y y la digitalización. Desde la contratación hasta la planificación, la gestión del talento se integra sobre la base de un análisis preciso. Se trata de un escenario de soluciones central pero complejo que requiere experiencia para un uso eficiente.

SAP SuccessFactors AMS te ayuda ha administrar las soluciones de recursos humanos en la nube. Asesoramos a tu equipo y resolvemos problemas tales como fuentes de datos incorrectas o configuraciones falsas, de manera rápida y efectiva. Puedes adaptar la solución con servicios personalizados después de la implementación. Además, estaremos a tu lado con la gestión integrada de incidentes, lo que te dará tiempo para concentrarte en cuidar tu talento.

Combina la nube con on premise sin problemas, con la integración de aplicaciones empresariales

Es probable que tu entorno de TI haya crecido exponencialmente; quizá sea complicado mantenerse al día en un entorno que está en un cambio continuado y ya no es viable como una solución de uso múltiple. A medida que avanza la especialización de las aplicaciones, el escenario de tu sistema heterogéneo se extiende a través de una mezcla de aplicaciones en las instalaciones y en la nube.

Nuestro asesoramiento experto sobre integración de aplicaciones empresariales servirá como guía: al auditar su escenario de integración existente, proporcionamos una visión general completa y presentamos opciones y alternativas de integración razonables. Podemos centrarnos en un proceso particular o integración en la nube y ofrecer conceptos y diseños.

De cualquier manera, obtendrás una comprensión más profunda de los paradigmas de integración importantes y una configuración de interfaz que puede ahorrarte dinero y tiempo.

Proporciona una interfaz coherente y moderna, con servicios de UI y UX

Atrás quedaron los días en que un producto de software solo necesitaba proporcionar funcionalidad. Hoy en día, las personas esperan una gran experiencia de usuario (UX) con una buena interfaz de usuario (UI), fácil de usar, coherente y móvil. Un enfoque en UX y UI puede marcar la diferencia en la relación entre TI y los departamentos comerciales.

Tal vez su equipo no está al día con las tendencias, tecnologías y herramientas actuales. O simplemente pueden carecer de las habilidades de diseño necesarias. Con los servicios UX y UI de itelligence, asesoramos sobre las mejores prácticas, incluido un proceso de desarrollo centrado en el usuario y el diseño. En un workshop de 3 días, físico o remoto, evaluamos las interfaces de las aplicaciones específicas y ofrecemos recomendaciones de mejora que se pueden poner en práctica rápidamente. Desarrollamos un kit de interfaz de usuario único y adaptado a la marca corporativa individual.

Innovación: Conviértete en la persona que facilita la innovación en la empresa

En el pasado, la innovación se originaba en el departamento de I + D. Hoy en día, los nuevos modelos empresariales pueden originarse en TI, lo que le da una posición de más control en el desarrollo empresarial. Pero para dirigir la empresa hacia adelante, no solo necesitas tener una comprensión profunda de la infraestructura de TI, sino también de los procesos de la empresa, los mercados actuales y las necesidades futuras en cada línea de negocio.

Combinandolo con el conocimiento de las próximas tecnologías y su potencial, hace que dispongan de libertad organizacional para la innovación. Porque, poner en práctica soluciones innovadoras solo es posible cuando el escenario está preparado y si no tiene que supervisar a varios proveedores y mantener siempre bajo control una gran cantidad de contratos y acuerdos de nivel de servicio.

En cooperación con el partner de servicios gestionados adecuado, obtendrá la flexibilidad y la velocidad necesarias para convertir las nuevas ideas en soluciones exitosas.

Facilitamos las innovaciones comerciales

Servicio de Desarrollo en la Nube

Gracias a tecnologías como SAP Cloud Platform puedes crear innovaciones personalizadas tan rápido como los usuarios y el mercado las exijan. Pero, ¿están listos los procesos de desarrollo de software y el sistema para el desafío?

¿Cuáles son las tecnologías, los marcos y las herramientas que necesita para expandirse en tu entorno de TI híbrido?

Analizamos tu situación actual y te damos recomendaciones claras para el diseño de escenarios y procesos – o las implementamos nosotros mismos.

El resultado es una estrategia optimizada de desarrollo en la nube que te permite reaccionar más rápido a las nuevas demandas del mercado y los requisitos de los empleados. Un proceso de innovación rentable.

DevOps juega un papel muy importante en esto, ya que los métodos de desarrollo tradicionales no son adecuados para los negocios digitales; Ofrecemos workshops sobre cómo juntar a los equipos de desarrollo y operaciones. Definimos el alcance y la estrategia para tu proyecto y te ayudamos a ejecutarlo.

TI es la base para la innovación

En un mundo cada vez más interconectado con estructuras cada vez más complejas y ciclos de innovación más cortos, la base para la innovación es la TI. Debe ser tan estable y seguro, como la base de una casa.

Stephan Beier, Senior Account Manager, itelligence AG

Cómo utilizan las empresas europeas la Gestión de Aplicaciones

Un recientes estudio muestra las tendencias y los requisitos de la gestión de aplicaciones en la nube, DevOps y desarrollo de software ágil: ¿Cómo se mantienen tus aplicaciones? ¿Qué es lo que quieres de los proveedores de servicios externos? Eso es exactamente lo que los investigadores de mercado han pedido a los responsables de la toma de decisiones de TI en Europa. El estudio “Application Management in Europe” (Gestión de aplicaciones en Europa) muestra el status quo y el desarrollo futuro.

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3 Razones por las que itelligence es la mejor opción para AMS

1. Apoyo total de un solo socio

Sólo necesita a un proveedor para la transformación digital. Te damos soporte con servicios administrados en todas las áreas: operaciones, mantenimiento, optimización e innovación. Y, por supuesto, tanto on-premise como en la nube pública.

2.Expertos locales disponibles en todo el mundo

No importa en qué sector o región estés, nosotros nos ocupamos de tus soluciones. Tanto si tu escenario de TI está estandarizado o es completamente diferente en cada filial.

3. Experiencia a largo plazo

Nuestra amplia experiencia en servicios de administración de aplicaciones y servicios en la nube nos da una idea de los requisitos para los escenarios de TI de hoy. Gestionamos clientes de todos los tamaños y en todas las industrias: desde empresas medianas hasta corporaciones internacionales.

Lo que nos hace destacar

Amazon Web Services Partner desde 2017

Global Microsoft Partner Silver Cloud Platform desde 2019

SAP Global Partner de Application Management Services desde 2004

SAP Global Partner de Servicios en la Nube desde 2011

Referencias

Sanquin Plasma Products

With SAP ATTP Sanquin Plasma Products minimises the costs to remain compliant and supports a safe supply chain.

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Standard Profil

Established in 1977 in Turkey, Standard Profil Otomotiv Sanayi ve Ticaret A.Ş. is the leading automotive sealing profiles supplier for automotive manufacturers all over the world. The company offers rubber or PVC sealing products such as glass channels, rocker panels, drips, trunk, body, doors, slid

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Certsure

Certsure was seeking a more efficient means by which to manage customer interactions. The aim was to improve responsiveness, modernise the flow of information, keep customers better informed, reduce strain on internal resources and raise the overall standard of customer service.

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Malvern Panalytical understood that its provisional B2B Commerce experience did not deliver added value and was unrepresentative of the standards that Malvern strives to maintain. Itelligence implemented it.mx customer portal to transform customer experiences and increase orders.

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