Gestión de aplicaciones: Servicios SAP acordes a sus necesidades.

Independientemente de que tengas implementado el SAP Business Suite clásico o SAP S/4HANA, el mantenimiento riguroso, las respuestas rápidas de soporte y el rápido despliegue de innovaciones son y seguirán siendo vitales.

Con nuestros servicios de administración de aplicaciones para SAP Business Suite y SAP S/4HANA, nos encargamos de todo: el soporte basado en SLA e ITIL elimina los errores basados en el usuario, asiste a los usuarios, implementa actualizaciones y administra sus aplicaciones y procesos SAP.

El punto de partida es una transferencia estructurada de conocimientos. Después de eso, los expertos locales y globales de AMS están allí para responder tus consultas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a solicitud.

Gestiona toda la empresa con SAP Business ByDesign en la nube. Aunque la solución está centralizada, el mantenimiento simple y las actualizaciones periódicas no son suficientes. Se requiere soporte de aplicaciones y usuarios por parte de especialistas de SAP Business ByDesign.

Apoyamos a tu equipo en todos los aspectos de la gestión de soluciones en la nube, las 24 horas, con SAP Business ByDesign AMS. Asesoramos a tus usuarios sobre los aspectos específicos del sistema, como la configuración de datos maestros. Personaliza tus soluciones con servicios de personalización y desarrollo. itelligence es uno de los pocos socios de SAP que tratan incidentes directamente en SAP Business ByDesign

Gestiona los clientes potenciales, desarrolla los perfiles dinámicos de clientes, segmentación y campañas, y personaliza las ofertas de forma precisa para cada comprador, con SAP Hybris Marketing. Esto aumenta la lealtad del cliente.

Todo ello solo funciona cuando la solución se integra perfectamente en su entorno SAP existente. Es crucial que los problemas con el software se puedan resolver durante todo el día. Además, la solución de marketing debe ser lo suficientemente ágil para expandirse si cambian las condiciones del mercado.

El Centro de Expertos de itelligence apoya a su equipo de TI con todas estas tareas. A petición tuya, y sobre la base de un acuerdo de nivel de servicio, gestionamos cada paso, desde la licencia, la implementación y el alojamiento, hasta la optimización del sistema. Además, obtiene acceso a los últimos servicios de SAP Hybris, incluida la gestión de incidentes según ITIL, y un servicio de asistencia 24/7.

Gestiona los clientes potenciales, desarrolla los perfiles dinámicos de clientes, segmentación y campañas, y personaliza las ofertas de forma precisa para cada comprador, con SAP Hybris Marketing. Esto aumenta la lealtad del cliente.

Todo esto solo funciona cuando la solución se integra perfectamente en tu entorno SAP existente. Es crucial que los problemas con el software se puedan resolver durante todo el día. Además, la solución de marketing debe ser lo suficientemente ágil para expandirse si cambian las condiciones del mercado.

El Centro de Expertos de itelligence apoya a su equipo de TI con todas estas tareas. A petición tuya, y sobre la base de un acuerdo de nivel de servicio, gestionamos cada paso, desde la licencia, la implementación y el alojamiento, hasta la optimización del sistema. Además, obtiene acceso a los últimos servicios de SAP Hybris, incluida la gestión de incidentes según ITIL, y un servicio de asistencia 24/7.

La cartera de soluciones de SAP Hybris Cloud para clientes combina funciones de CRM para marketing, servicio al cliente y redes sociales con partes interesadas.

Una ventaja crucial: en lugar de limitarse a administrar los contactos de sus clientes como en la era clásica de CRM, construye y mantiene relaciones personales, y adapta las actividades de marketing y ventas de forma individual.

Los requisitos cambian rápidamente, especialmente en esta área: emergen nuevas tecnologías y redes sociales, y las expectativas de los clientes internacionales difieren. Si deseas mantener una ventaja competitiva a largo plazo, necesitas una experiencia de mercado vital y las soluciones SAP deben adaptarse rápidamente.

Los expertos de itelligence le apoyan de la A a la Z. No solo le ayudamos con la implementación y el mantenimiento, sino que también le asesoramos sobre la configuración óptima, le mostramos oportunidades de extensión y estamos a la mano de los últimos expertos. Ofrecemos asistencia de gestión de incidentes según ITIL y servicio telefónico 24/7.

La seguridad es una prioridad para muchos usuarios de SAP. Logra seguridad con la solución GRC Control de acceso de SAP: para todos, desde usuarios y administración de acceso hasta el sistema de control interno. Con los sistemas automatizados, puedes garantizar el cumplimiento y minimizar los riesgos a un costo mínimo.

La mejor solución de GRC es tan buena como la gente que la configura y usa, los expertos en inteligence pueden manejarlo por ti. Nuestros especialistas experimentados y capacitados en GRC alivian sus administradores de TI y de riesgos. Ofrecemos asesoramiento sobre la asignación de roles, el análisis de riesgos, la documentación de auditoría y, por supuesto, el soporte 24/7.

Las soluciones en la cartera de SAP SuccessFactors permiten a las empresas adaptar perfectamente su gestión de recursos humanos a la Generación y la digitalización. Desde la contratación hasta la planificación de la sucesión, la gestión del talento se integra sobre la base de análisis precisos. Es un panorama de soluciones central pero complejo que requiere experiencia especial para un uso eficiente.

Al utilizar SAP SuccessFactors AMS, te ayudamos a administrar las soluciones de recursos humanos en la nube. Asesoramos a tu equipo y resolvemos problemas de manera rápida y efectiva, como fuentes de datos incorrectas o configuraciones falsas. Puedes adaptar su solución a sus necesidades después de la implementación con servicios personalizados. Siempre estamos a tu lado con la gestión integrada de incidentes, lo que te da tiempo para concentrarte en cuidar su talento.

No importa en qué sector o región se encuentre tu empresa, cuidamos todas tus soluciones de la A a la Z. Desde el análisis y la optimización de tus procesos hasta la implementación de sistemas a la medida de tus necesidades, el servicio y el mantenimiento de tu infraestructura de sistemas.

Cuando se trata de aprovechar al máximo el potencial de tus soluciones SAP, somos la primera opción para muchas empresas. Apoyamos a nuestros clientes con una riqueza única de experiencia obtenida de una multitud de proyectos exitosos.

Nuestros años de experiencia en los servicios de gestión de aplicaciones y servicios en la nube de SAP Global Partner nos permiten entender las diversas soluciones de SAP. Gestionamos clientes de todos los tamaños y en todas las industrias, desde empresas locales medianas hasta corporaciones internacionales.