Application Management Services

Gestión de aplicaciones: Servicios SAP acordes a sus necesidades.

Asegurate de que tus soluciones SAP estén en la última versión y siempre se ejecuten sin problemas

Adaptado a ti: Servicios de aplicaciones SAP

La creciente velocidad de innovación y los requisitos de experiencia en constante evolución hacen que la transformación digital sea un desafío.

¿Qué puedes hacer? Externaliza la administración de tu aplicación a expertos que cuidan tus soluciones SAP con el más alto nivel de seguridad y eficiencia. Con itelligence como tu partner, puede adaptar sus capacidades de servicio de acuerdo con condiciones flexibles claramente definidas. Tanto en una empresa mediana como en una gran corporación con varias unidades de negocios, nuestros servicios de administración de aplicaciones (AMS) son de la más alta calidad y se adaptan a tus necesidades.

Hypercare y los servicios de transición apoyan a su organización no solo a corto plazo, sino también meses después de la fecha de lanzamiento. Comenzamos en la fase inicial de la implementación del sistema y lo guiamos hasta la transición exitosa de la aplicación a su operación regular. Incluso después, seguimos el servicio para la optimización y expansión de sus soluciones.

Application Support: Servicios de itelligence entregados de forma concisa

Gestión de Aplicaciones (Application Support)

Te apoyamos de manera espontánea o a largo plazo: operando sus soluciones SAP, brindando soporte a los usuarios, en el desarrollo y en el seguimiento.

Estabilización & Soporte Post-arranque

El soporte intensivo es más necesario en las primeras semanas después de la implementación o migración de SAP. Estamos a tu disposición desde la fecha de inicio de sesión inicial y te ofrecemos una estrecha supervisión de la gestión de su sistema.

Liberación y Gestión de la Innovación.

Siempre actualizado: Nos aseguramos de que tu entorno de software, procesos y experiencia siempre cumplan con los últimos estándares.

Servicios de transición

¿Quiere cambiar so socio interno u otro partner a iteligence? Lo hacemos simple con un método probado.

Service Delivery Management

Con itelligence, tiene a su disposición un contacto central para todos los servicios administrados. Conoce a su gerente de entrega de servicios.

Gestión de aplicaciones: Servicios de itelligence entregados de forma concisa

SAP Application Management Services

Independientemente de que tengas implementado el SAP Business Suite clásico o SAP S/4HANA, el mantenimiento riguroso, las respuestas rápidas de soporte y el rápido despliegue de innovaciones son y seguirán siendo vitales.

Con nuestros servicios de administración de aplicaciones para SAP Business Suite y SAP S/4HANA, nos encargamos de todo: el soporte basado en SLA e ITIL elimina los errores basados en el usuario, asiste a los usuarios, implementa actualizaciones y administra sus aplicaciones y procesos SAP.

El punto de partida es una transferencia estructurada de conocimientos. Después de eso, los expertos locales y globales de AMS están allí para responder tus consultas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a solicitud.

  • Costes de servicio reducidos a pesar del apoyo individual de primera clase.
  • Menos problemas y riesgos de software
  • Expertos en informática y negocio como puntos de contacto personales.

SAP Business ByDesign AMS

Gestiona toda la empresa con SAP Business ByDesign en la nube. Aunque la solución está centralizada, el mantenimiento simple y las actualizaciones periódicas no son suficientes. Se requiere soporte de aplicaciones y usuarios por parte de especialistas de SAP Business ByDesign.

Apoyamos a tu equipo en todos los aspectos de la gestión de soluciones en la nube, las 24 horas, con SAP Business ByDesign AMS. Asesoramos a tus usuarios sobre los aspectos específicos del sistema, como la configuración de datos maestros. Personaliza tus soluciones con servicios de personalización y desarrollo. itelligence es uno de los pocos socios de SAP que tratan incidentes directamente en SAP Business ByDesign

  • No se requiere un sistema de tickets externo.
  • Los servicios flexibles alivian tu departamento de TIdepartment
  • El apoyo local tiene en cuenta los requisitos legales específicos del país.

SAP Hybris Commerce AMS

Gestiona los clientes potenciales, desarrolla los perfiles dinámicos de clientes, segmentación y campañas, y personaliza las ofertas de forma precisa para cada comprador, con SAP Hybris Marketing. Esto aumenta la lealtad del cliente.

Todo ello solo funciona cuando la solución se integra perfectamente en su entorno SAP existente. Es crucial que los problemas con el software se puedan resolver durante todo el día. Además, la solución de marketing debe ser lo suficientemente ágil para expandirse si cambian las condiciones del mercado.

El Centro de Expertos de itelligence apoya a su equipo de TI con todas estas tareas. A petición tuya, y sobre la base de un acuerdo de nivel de servicio, gestionamos cada paso, desde la licencia, la implementación y el alojamiento, hasta la optimización del sistema. Además, obtiene acceso a los últimos servicios de SAP Hybris, incluida la gestión de incidentes según ITIL, y un servicio de asistencia 24/7.

  • La mejor accesibilidad y confiabilidad para las aplicaciones SAP Hybris a costos predecibles
  • Personalización y expansión de tu plataforma de comercio de acuerdo con los requisitos individuales actualizados.
  • Paquete de servicio completo de una sola fuente: desde la consulta hasta el soporte

SAP Hybris Marketing AMS

Gestiona los clientes potenciales, desarrolla los perfiles dinámicos de clientes, segmentación y campañas, y personaliza las ofertas de forma precisa para cada comprador, con SAP Hybris Marketing. Esto aumenta la lealtad del cliente.

Todo esto solo funciona cuando la solución se integra perfectamente en tu entorno SAP existente. Es crucial que los problemas con el software se puedan resolver durante todo el día. Además, la solución de marketing debe ser lo suficientemente ágil para expandirse si cambian las condiciones del mercado.

El Centro de Expertos de itelligence apoya a su equipo de TI con todas estas tareas. A petición tuya, y sobre la base de un acuerdo de nivel de servicio, gestionamos cada paso, desde la licencia, la implementación y el alojamiento, hasta la optimización del sistema. Además, obtiene acceso a los últimos servicios de SAP Hybris, incluida la gestión de incidentes según ITIL, y un servicio de asistencia 24/7.

  • La mejor accesibilidad y confiabilidad para las aplicaciones SAP Hybris a costos predecibles
  • Personalización y expansión de su plataforma de comercio de acuerdo con los requisitos individuales actualizados.
  • Paquete de servicio completo de una sola fuente: desde la consulta hasta el soporte

SAP Hybris Cloud para clients de AMS

La cartera de soluciones de SAP Hybris Cloud para clientes combina funciones de CRM para marketing, servicio al cliente y redes sociales con partes interesadas.

Una ventaja crucial: en lugar de limitarse a administrar los contactos de sus clientes como en la era clásica de CRM, construye y mantiene relaciones personales, y adapta las actividades de marketing y ventas de forma individual.

Los requisitos cambian rápidamente, especialmente en esta área: emergen nuevas tecnologías y redes sociales, y las expectativas de los clientes internacionales difieren. Si deseas mantener una ventaja competitiva a largo plazo, necesitas una experiencia de mercado vital y las soluciones SAP deben adaptarse rápidamente.

Los expertos de itelligence le apoyan de la A a la Z. No solo le ayudamos con la implementación y el mantenimiento, sino que también le asesoramos sobre la configuración óptima, le mostramos oportunidades de extensión y estamos a la mano de los últimos expertos. Ofrecemos asistencia de gestión de incidentes según ITIL y servicio telefónico 24/7.

  • La mejor accesibilidad y confiabilidad para las aplicaciones SAP Hybris a costos predecibles
  • Personalización y expansión de su plataforma de comercio de acuerdo con los requisitos individuales actualizados.
  • Paquete de servicio completo de una sola fuente: desde la consulta hasta el soporte

SAP GRC Access Control AMS

La seguridad es una prioridad para muchos usuarios de SAP. Logra seguridad con la solución GRC Control de acceso de SAP: para todos, desde usuarios y administración de acceso hasta el sistema de control interno. Con los sistemas automatizados, puedes garantizar el cumplimiento y minimizar los riesgos a un costo mínimo.

La mejor solución de GRC es tan buena como la gente que la configura y usa, los expertos en inteligence pueden manejarlo por ti. Nuestros especialistas experimentados y capacitados en GRC alivian sus administradores de TI y de riesgos. Ofrecemos asesoramiento sobre la asignación de roles, el análisis de riesgos, la documentación de auditoría y, por supuesto, el soporte 24/7.

  • Reducción de recursos, riesgos y costos en términos de GRC
  • Mejores prácticas para un mayor rendimiento, una gestión de riesgos más sencilla y una mejor administración
  • Mayor transparencia y objetividad en los procesos de GRC.
  • Experiencia en seguridad actualizada disponible

SAP SuccessFactors AMS

Las soluciones en la cartera de SAP SuccessFactors permiten a las empresas adaptar perfectamente su gestión de recursos humanos a la Generación y la digitalización. Desde la contratación hasta la planificación de la sucesión, la gestión del talento se integra sobre la base de análisis precisos. Es un panorama de soluciones central pero complejo que requiere experiencia especial para un uso eficiente.

Al utilizar SAP SuccessFactors AMS, te ayudamos a administrar las soluciones de recursos humanos en la nube. Asesoramos a tu equipo y resolvemos problemas de manera rápida y efectiva, como fuentes de datos incorrectas o configuraciones falsas. Puedes adaptar su solución a sus necesidades después de la implementación con servicios personalizados. Siempre estamos a tu lado con la gestión integrada de incidentes, lo que te da tiempo para concentrarte en cuidar su talento.

  • Servicio optimizado y aprobado basado en un acuerdo transparente.
  • Los servicios flexibles reducen la carga de trabajo para su departamento de TI
  • Expertos en informática y negocios como contactos personales.

Servicios de gestión de aplicaciones para Gigaset Communications

Hemos estado utilizando los servicios de itelligence durante muchos años. La comunicación continua con las mismas personas es de particular ventaja. Nuestros contactos conocen nuestros sistemas y requisitos, lo que les permite reaccionar ante ellos con flexibilidad y en cualquier momento.

Stefan Beckmann, Head of Information Technology, Gigaset Communications GmbH

¿Por qué somos el socio de servicios de gestión de aplicaciones adecuado para ti?

Le ofrecemos soporte integro de AMS en todo el mundo

No importa en qué sector o región se encuentre tu empresa, cuidamos todas tus soluciones de la A a la Z. Desde el análisis y la optimización de tus procesos hasta la implementación de sistemas a la medida de tus necesidades, el servicio y el mantenimiento de tu infraestructura de sistemas.

Usa tus soluciones SAP a su máximo potencial

Cuando se trata de aprovechar al máximo el potencial de tus soluciones SAP, somos la primera opción para muchas empresas. Apoyamos a nuestros clientes con una riqueza única de experiencia obtenida de una multitud de proyectos exitosos.

Benefíciate de nuestra experiencia en SAP de larga duración

Nuestros años de experiencia en los servicios de gestión de aplicaciones y servicios en la nube de SAP Global Partner nos permiten entender las diversas soluciones de SAP. Gestionamos clientes de todos los tamaños y en todas las industrias, desde empresas locales medianas hasta corporaciones internacionales.

Gestionamos tu nube

La cantidad, cada vez mayor, de proveedores de servicios en la nube y soluciones especializadas en el mercado hace que sea difícil realizar un seguimiento de su entorno de TI, así como encontrar el enfoque correcto para optimizarlo. Da el siguiente paso con nosotros: determina el nivel de complejidad de tu infraestructura de TI y descubre tu potencial de innovación para el futuro.

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Lo que nos diferencia

SAP Platinum Partner desde 2015

SAP Global Partner de servicios de gestión de aplicaciones (AMS) desde 2004

SAP Global Partner de servicios en la nube desde 2011


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