Des applications SAP hybris B2C et B2B pour gérer efficacement e-commerce, omnicanal et définir la « Customer Journey » de vos clients.

Les solutions SAP hybris sont conçues pour vous aider à offrir une expérience personnalisée et cohérente à vos clients sur tous vos canaux de vente.

A l’aide d’outils d’analyse pointus et évolutifs, SAP hybris permet de suivre et d’accompagner chaque client pour améliorer l’expérience utilisateur. SAP hybris vous permet de gérer tous vos points de contact et de vente, qu’il soient numériques ou physiques. Vous disposez ainsi de l’ensemble des informations pour mettre en œuvre votre stratégie de ciblage, de fidélisation et d’internationalisation. Que votre client interagisse avec vous sur votre site web, son mobile, en point de vente, sur catalogues, en centre d’appel, ou via  les réseaux sociaux, il bénéficie d’informations à jour, cohérentes, ciblées et pertinentes.

hybris s’accorde parfaitement aux besoins des entreprises utilisant SAP ERP pour faciliter la gestion des infos produits/catalogues (PIM), de la tarification, de la gestion des offres, des promotions, de la personnalisation et de la gestion des commandes.

Avec hybris, SAP vous permet de bénéficier d’une plateforme d’engagement des clients et de commerce capable de répondre aux attentes sans cesse plus fortes des consommateurs en matière d’utilisation, de souplesse et de fluidité de l’expérience d’achat.

 

Pour quels types de besoins les solutions hybris sont-elles conçues ?

  • Permettre une expérience client de qualité sur l’ensemble des canaux disponibles
  • Accroître les performances de ciblage pour chacune des actions marketing et ventes
  • Obtenir des informations en temps réel pour ajuster la stratégie de l’entreprise
  • Fidéliser les clients et accroître leur satisfaction
  • Disposer d’outils de traçabilité et analytiques
  • Détenir une solution avec des délais de mise en œuvre réduit pour rester opérationnel
  • Disposer d’une solution évolutive et flexible pour s’adapter aux besoins de l’entreprise

 

itelligence : votre partenaire qualifié

En tant que partenaire mondial d’hybris, itelligence implémente des stratégies omni-canal personnalisées selon les besoins de ses clients :

  • Des solutions de pointe en matière d’analyse prévisionnelle et d’engagement des clients,
  • Plus de 25 ans d’expertise dans le domaine des solutions logistiques et de gestion de la chaîne logistique (composante critique de la chaîne de valeur du négoce),
  • Une connaissance approfondie des processus clés de SAP ERP : ventes, distribution, comptabilité, approvisionnements, production, planification, etc.
  • Un partenaire polyvalent en matière de gestion de l’architecture et de l’infrastructure informatique – de l’intégration et de l’hébergement des solutions de services de gestion des applications 24h/24, 7/sur 7

 

Pour en savoir plus sur les solutions SAP hybris

Découvrez la vidéo de présentation « Do Business Like a Local »

Afin de répondre aux enjeux du commerce omni-canal, vous devez appréhender la situation géographique de vos clients et répondre à leur besoin d’information au moment opportun. La vidéo « Do Business Like a Local » vous permet de comprendre plus en détails comment hybris s’intègre à votre organisation pour répondre aux objectifs fixés.

Découvrez notre whitepaper « Impact du commerce omnicanal sur la chaîne logistique » >>

Découvrez notre article : « Retaining Customers with the hybris Omni-Channel Platform » >>

Contactez nos experts >>

Suivez-nous sur le site suivant :