Contact
NTT DATA Business Solutions
Marie Le Cam | août 3, 2017

Industrie Manufacturière : Maîtriser la transformation digitale

  • Accueil
  • Advisory
  • Industrie Manufacturière : Maîtriser la transformation digitale

La maîtrise de la transformation numérique pour les entreprises de l’industrie manufacturière présente des défis particuliers et des opportunités uniques, qui peuvent paraître difficiles à appréhender.

Grâce aux nouvelles technologies, aux réseaux sociaux et aux tablettes et smartphones de plus en plus performants, les consommateurs disposent d’un accès sans précédent à l’information – et leurs attentes en matière de service et de performance sont de plus en plus élevées. Ces attentes se portent sur des processus de fabrication connectés, via des machines intelligentes riches de fonctionnalités, ce grâce à l’Internet des Objets (IoT). Ils veulent des produits connectés permettant de recevoir des quantités massives de données grâce à des capteurs performants.

Cette dynamique place les entreprises de l’industrie manufacturière au au cœur de la révolution digitale. Un récent rapport de Cisco, « L’Internet des Objets – Comment la prochaine évolution d’Internet change tout », prédit que le marché M2M (machine-to-machine) atteindra le billion de dollars d’ici 2020. Pour toutes les entreprises industrielles – produits de consommation, équipements lourds, machines industrielles et plus encore – le succès dans l’économie numérique passe par la gestion de la transformation digitale. Et cela nécessite d’adopter des processus, des pratiques et des technologies qui maximisent la proximité avec le client et favorisent l’utilisation des produits connectés, pour des usines connectées. Bien que les autres secteurs répondent aux attentes premières des clients en transmettant des données à des smartphones ou tout appareil mobile, les fabricants industriels doivent penser beaucoup plus grand. C’est là que l’orientation client et la favorisation des produits numériques entrent en jeu :

Maximiser l’orientation client

  • Accédez à des insights consommateurs clairs et précis, et obtenez une vision complète du cycle de la relation client. Pour réussir à l’ère numérique, il est impératif de placer les clients au centre des opérations, en renforçant la confiance et en accroissant les marges.

Booster les produits digitaux connectés

  • L’internet des Objets (IoT) transforme l’industrie manufacturière grâce à l’accès à l’information en temps réel. Pour les entreprises de l’industrie manufacturière, la connectivité des produits permet une connaissance accrue de l’état de santé des machines et de leurs composants, de prolonger leur durée de vie opérationnelle et ainsi de réduire les coûts de maintenance.

Les utilisateurs exigent une personnalisation de la connaissance et de l’expérience client. Développer une orientation client permet de mieux répondre à leurs attentes en développant une compréhension plus approfondie de leur comportement et de leurs exigences. Les fabricants de machines industrielles doivent créer des produits innovants connectés avec des services à forte valeur ajoutée pour stimuler l’augmentation des revenus et réduire les coûts.

Pour les dirigeants industriels, la numérisation des actifs corporels et des produits aura une incidence non seulement sur leurs opérations, mais aussi sur la manière dont les produits seront vendus et les services seront proposés. Une bonne gestion de la transformation pour les entreprises manufacturières dans l’industrie permet leur réussite dans l’économie digitale. En conduisant l’orientation client et en fournissant des produits digitaux connectés, votre entreprise pourra générer des revenus et réduire ses coûts.

En savoir plus