Bimodal, Trimodal, Multimodal: What Role Does IT Service Management Fulfill?
Ever-faster innovation cycles, and increasingly complex IT landscapes makes a IT Service Management inescapable
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Intégrer vos processus opérationnels génère des bénéfices plus importants
Même à l’ère numérique, le secteur des services professionnels demeure un domaine basé sur des compétences humaines. Pour continuer à prospérer, les entreprises doivent adopter une approche systématique afin de trouver des experts et d’optimiser l’affectation des personnes aux projets. Mais à quelle hauteur la planification des projets et la gestion des talents sont-elles intégrées au sein de votre société ? Et qu’en est-il des tâches essentielles, telles que la gestion du temps ou l’analyse de la rentabilité des projets ?
Avec itelligence, vous permettez à votre entreprise de services de réussir sur un marché hautement concurrentiel. Ensemble, nous développons un processus de bout-en-bout, transparent, qui vous permet d’identifier les personnes idéales et de les affecter avec efficacité au projet et surtout de réaliser vos marges. De plus, vous pouvez enfin vous concentrer sur ce qui importe vraiment : le projet suivant.
UDG United Digital Group GmbH
itelligence s’est avéré un partenaire doté d’une rapidité d'exécution à chaque étape du projet.
Dr Gisbert Grasses, Directeur analytique, UDG United Digital Group GmbH
L’accent sur la complexité
De plus en plus de sociétés externalisent leurs activités principales. Ceci profite aux prestataires de service qui remportent de nouveaux contrats et bénéficient d’opportunités de croissance.
Mais les exigences du marché déjà complexe des services B2B se renforcent encore du fait de formats de contrats variés et de cycles produits allongés, sans parler de la recherche des spécialistes adaptés. Dans un tel contexte, seuls ceux qui ont un contrôle total sur les processus fondamentaux et qui automatisent au maximum pourront survivre.
En tant que prestataire de services professionnels, êtes-vous confrontés à ces problématiques ?
- Il vous est de plus en plus difficile de conserver une vision globale de votre marge et de votre chiffre d’affaires lorsque vous entreprenez une série de projets divers en simultané ?
- Les processus de base, comme la gestion du temps, l’enregistrement des frais de déplacement, ou l’order-to-cash ne se déroulent pas toujours comme il le faudrait ?
- Vous êtes constamment à la recherche d’employés compétents ?
- Vous passez un temps précieux à recruter pour vos projets sans pour autant savoir si vos équipes arrivent à travailler ensemble ?
- Vous devez orchestrer de nombreuses transactions entre les filiales ?
Si ne serait-ce qu’un seul de ces problèmes vous est familier, il est temps de repenser vos processus. Nous sommes là pour vous aider.
Soyez plus efficace : intégrez vos processus et utilisez l'analyse en temps réel
Order-to-Cash
Standardisez tous les processus depuis la commande jusqu’à l’encaissement du paiement et regroupez-les sous un système centralisé que tous vos employés utiliseront.
Assurez-vous d’une gestion du temps correcte et cohérente grâce à des fonctionnalités simples et intuitives, également disponibles sur application mobile. Analysez les projets, depuis l’affectation des ressources jusqu’à la rentabilité, pour enfin facturer vos services de manière plus efficace et réelle.
La recherche de talents et le recrutement
Le secteur des services professionnels est quasiment le seul secteur au sein duquel il est aussi important d’identifier des employés spécialisés si rapidement et de les former aux projets. Cependant, la pénurie de professionnels hautement qualifiés ne semble pas en passe de s’inverser. Dans la course aux talents, la rapidité et la transparence sont des facteurs décisifs.
Les experts d’itelligence vous aident grâce à des solutions logicielles intégrées pour faire correspondre les compétences disponibles sur le marché du travail avec celles dont vous avez besoin, et à préparer aussitôt les contrats.
Recrutement du personnel
Nous sommes certains de la présence des compétences adaptées et des connaissances essentielles au sein de votre entreprise. Mais savez-vous qui excelle dans quelle tâche ? Ou bien qui est disponible ? Et quels éléments travaillent le mieux ensemble ?
Si vous vous fiez à vos intuitions pour le savoir, il y a de fortes chances que votre prochain projet se déroule bien, mais le risque que ce ne soit pas le cas est bien réel. Pour en être sûr, il vous faut une base de talents cohérente faisant état de tous les employés et compétences et vous permettant un recrutement du personnel efficace pour vos projets.
Gestion des compétences
Aujourd’hui, les spécialistes sont rares. C’est pourquoi il est important d’adopter une approche systématique et d’entretenir les compétences existantes, celles des employés expérimentés comme celles des nouvelles recrues.
La stratégie de développement du personnel devient une réalité avec itelligence. Elle vous permet de retenir les meilleurs exécutants et de développer un pôle d’expertise de manière ciblée.
Comptabilité interentreprises
Derrière bon nombre d’entreprises de services professionnels se cache toute une série d’unités juridiquement indépendantes, souvent établies dans des pays différents. Et si les dirigeants des entreprises souhaitent consulter les chiffres de l’ensemble des services et projets, la loi exige une répartition par pays. La comptabilité en devient complexe.
Vous pouvez même vous retrouver à émettre plus de factures en interne que de factures clients. La demande est à la structure et à l’automatisation : pour cela, notre équipe globale vous aide à simplifier les transactions entre sociétés internationales.
Des processus fluides intégrés à l'échelle mondiale
Pour que les projets se déroulent sans encombre, chaque étape doit être intégrée, depuis la première réunion avec le client jusqu'à la facturation du projet. Notre solide expertise SAP permet de garantir que tous vos processus fonctionnent ensemble, de manière fluide. Et ceci partout dans le monde, là où vous avez besoin de nous.
Heike Hornung, Professional Services Industry Architect, itelligence AG
Un partenaire SAP qui vous comprend : nous pensons et agissons comme vous
Pour nous qui sommes un prestataire de services complet, une mise en application IT claire s’inscrit dans la logique de notre travail. Tout comme vous, nous gérons notre activité par le biais de projets, et nous sommes confrontés à des problématiques similaires. C’est pourquoi nous comprenons exactement ce qui est important dans l’entreprise au quotidien. Et nous y travaillons, tout comme vous.
Quels avantages nos clients tirent de nos services
Curieux de savoir comment piloter vos projets plus efficacement ?
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Découvrez ce que nos experts disent au sujet de l’industrie du service professionnel.
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