Application Management Services

Devenez la Source de Transformation de votre Entreprise

Trouvez le parfait équilibre entre les activités de gestion informatique, l'intégration et l'innovation

Initiez le Changement et la Transformation !

Il y a quelques années encore, l’IT était considérée comme simple fonction support. Vous deviez assurer le fonctionnement de vos systèmes, tout en faisant face aux demandes croissantes des utilisateurs et à des budgets de plus en plus serrés.

La digitalisation a bouleversé les anciens modèles, et l’IT est l’élément clé de la transformation de votre entreprise, et vous faites désormais partie de la stratégie globale de l’entreprise. Ceci est rendu possible grâce à la mise en œuvre et au développement de technologies telles que le cloud, l’analytics et la mobilité, ainsi que des technologies innovantes telles que l’intelligence artificielle, la blockchain et la réalité augmentée.

La véritable question est la suivante : comment y parvenir sans vous laisser submerger par vos tâches quotidiennes ?

Les services d’infogérance sont devenus essentiels pour répondre à cette question. Pour savoir pourquoi, examinons les trois principaux axes de changement :

Libérez le potentiel de vos activités informatiques avec Application Management Services d'itelligence.

Gestion Informatique

Simplifiez l'intégration informatique au sein de votre entreprise avec Application Management Services.

Intégration

Favorisez l'innovation au sein de votre entreprise en optant pour Application Management Services.

Innovation

Gestion Informatique : Tout est une Question d'Agilité

En tant que CIO, vous êtes au centre du changement : vous transformez votre propre rôle, qui consiste à passer des opérations informatiques quotidiennes, à une vision de l’avenir technologique de votre entreprise. Mais même si votre poste change, les tâches opérationnelles quotidiennes ne disparaissent pas si simplement. L’exploitation des paysages informatiques qui sont aujourd’hui constitués d’infrastructures cloud locales, privées et publiques est devenue plus exigeante que jamais. C’est un défi de s’assurer que votre service informatique est stable, rentable et fonctionne de manière optimale. D’autant plus qu’il faut gérer un nombre croissant de prestataires de services externes, ill devient également de plus en plus difficile de conserver et de trouver les talents adéquats.

L’agilité est la clé pour résoudre ce problème. Et la clé pour rester agile dans les opérations informatiques, ce sont les décisions que vous prenez quant à votre hébergement. Idéalement, vous confiez la propriété et l’exploitation de votre infrastructure informatique à un partenaire de confiance. Vous bénéficiez ainsi d’une visibilité complète sur les mesures de performances, de temps de disponibilité et de sécurité, tout en réduisant les frais généraux et en augmentant la fiabilité.

Comment nous Soutenons vos Activités Informatiques

Nos consultants, expérimentés en applications SAP, veillent à ce que chaque problème de votre environnement SAP soit résolu rapidement. Que vous disposiez de la suite classique SAP Business Suite ou que vous utilisiez déjà SAP S/4HANA, nous nous chargeons efficacement de la gestion des incidents, de l’exécution des demandes et de la gestion des changements.

À l’aide des best practices ITIL, vous éliminez les erreurs liées aux utilisateurs et corrigez les erreurs d’application résultant de problèmes tels que des master data incorrectes ou des difficultés de paramètres de configuration, et vos utilisateurs bénéficient d’une assistance quotidienne pour vos opérations SAP.

Le point de départ consiste en un transfert de connaissances méthodique. Ensuite, des experts AMS locaux et internationaux sont disponibles 24 heures sur 24 pour répondre à vos questions.

Vos coûts sont réduits, ainsi que les risques liés à votre système. De plus, vous bénéficiez d’un soutien individuel de premier ordre, avec des interlocuteurs dédies.

Sécurisez vos Opérations

La sécurité avant tout

La numérisation est désormais dans les esprits de tous. Mais qu'en est-il de la sécurité ? Quelles mesures peuvent assurer la sécurité de l'ensemble de votre paysage informatique ?

En savoir plus

77% attribuent un rôle de transformation à leurs fournisseurs de services

Les clients préfèrent avoir un prestataire de services externe pour s'occuper de tâches plus générales telles que la gestion des applications et l'hébergement. Dans une même mesure, ils attendent de leur fournisseur de services qu'il leur apporte un soutien transformationnel des applications et qu'il accélère leur numérisation.

Source: Trend Study 'Application Management in Europe'

Intégration : Réunir Technologie, Services et Collaborateurs

Pour le DSI, l’intégration informatique signifie bien plus que la simple bonne connexion de vos systèmes cloud et on-premise. Il s’agit de réunir les exigences stratégiques de votre entreprise avec la technologie et les personnes appropriées pour atteindre vos objectifs. De quel genre de talents avez-vous besoin pour votre transformation numérique ? Comment vous assurez-vous qu’ils disposent des outils dont ils ont besoin au bon moment? Comment complétez-vous votre staff interne avec des partenaires externes, et de la manière la plus efficace ? Pouvez-vous adapter votre informatique rapidement, lorsqu’une nouvelle technologie ou une opportunité se présente ?

De nombreuses questions à garder à l’esprit. Mais il y a une bonne nouvelle: la gestion de vos services réalisé par un partenaire expérimenté et de confiance, ne sont peut-être que l’unique réponse à cette ensemble de questions.

Simplifier l'Intégration : Rationaliser les tâches quotidiennes

Simplifiez les processus de transition et résolvez vos plus gros défis - SAP Business ByDesign

La numérisation et la mondialisation croissante entraînent un plus grand nombre de fusions, d’acquisitions et de cessions, qui sont des processus complexes à gérer. Pour cette raison, il est crucial de maintenir la gestion et la sécurité de toutes vos données. Et nous pouvons vous aider dans ce processus.

SAP Business ByDesign vous permet de rationaliser les processus de gestion dans toute votre entreprise – de la gestion de la relation client aux finances, des ressources humaines à la logistique et des achats à la production. Grâce aux fonctions de reporting intégrées à chaque niveau, vous avez toujours toutes les informations clés à portée de main. En savoir plus sur SAP Business ByDesign  .

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Automatisez les tests logiciels - avec SAP Test Factory

À une époque agile, votre équipe informatique doit développer de nouvelles solutions plus rapidement que jamais. Cependant, le défi ne réside pas dans la vitesse de livraison – mais dans la recherche de l’équilibre parfait entre un processus rapide et des tests complets pour garantir une version stable. C’est là qu’intervient notre SAP Test Factory. Nous pouvons vous aider dans le monde entier, dans tous les aspects de la gestion de la qualité logicielle, que vous développiez dans le cloud ou on-premise. Nos services de bout en bout, tels que la planification, la gestion et l’automatisation des tests, peuvent vous offrir une transparence totale grâce à un reporting et une évaluation approfondis des résultats.

Même avec un budget informatique limité, vous pouvez mettre plus rapidement des solutions innovantes sur le marché. Et nous nous assurons que votre nouvelle solution fonctionne comme prévu, afin que vous puissiez commencer le développement de votre prochaine innovation.

Bénéficiez d'un support de bout en bout pour vos outils RH - avec la TMA SAP SuccessFactors

Les solutions de la gamme SAP SuccessFactors permettent aux entreprises d’adapter parfaitement leur gestion des ressources humaines aux nouvelles générations et à la digitalisation. Du recrutement à la planification de la succession, la gestion des talents est intégrée sur la base d’une analyse précise. Il s’agit d’un ensemble de solutions centrales mais complexes qui nécessitent une expertise particulière pour une utilisation efficace.

La TMA SAP SuccessFactors vous aide à gérer vos solutions RH dans le cloud. Nous conseillons votre équipe et résolvons rapidement et efficacement vos éventuels problèmes, tels que les sources de données incorrectes ou les erreurs de configuration. Vous pouvez adapter votre solution avec des services personnalisés après la mise en œuvre, et nous restons à vos côtés avec une gestion intégrée des incidents – vous permettant de vous concentrer sur la gestion de vos talents.

Combinez sans problème le cloud et le on-premise - avec Enterprise Application Integration

Il est probable que votre environnement informatique ait connu une croissance exponentielle ; peut-être ne peut-il plus suivre les nouvelles évolutions et n’est plus adapté au marché. À mesure que la spécialisation des applications progresse, votre paysage système diversifié s’éparpille, avec un mélange d’applications cloud et on-premise.

Les conseils de nos experts sur l’intégration des applications d’entreprise vous serviront de guide : en auditant votre scénario d’intégration existant, nous fournissons une vue d’ensemble complète et présentons des options d’intégration et des alternatives raisonnables. Nous pouvons nous concentrer sur un processus particulier ou sur l’intégration dans le nuage et vous fournir des concepts et des modèles.
Dans tous les cas, vous acquérez une compréhension plus approfondie des principaux paradigmes d’intégration et obtenez une configuration d’interface qui peut vous faire gagner du temps et de l’argent.

Apportez une interface cohérente et moderne - avec des services UI et UX

L’époque où un logiciel n’était nécessaire que pour fournir des fonctionnalités est révolue depuis longtemps. Aujourd’hui, les gens s’attendent à une grande expérience utilisateur avec une interface utilisateur facile à utiliser, cohérente et mobile. L’accent mis sur l’UX et l’interface utilisateur peut faire toute la différence dans la relation entre les services informatiques et les autres services.

Peut-être que votre équipe n’est pas au fait des tendances, des technologies et des outils actuels. Ou peut-être n’ont-ils tout simplement pas les compétences nécessaires en matière de conception. Avec les services UX et UI d’itelligence, nous vous conseillons sur les meilleures pratiques, notamment sur un processus de développement axé sur l’utilisateur et dirigé par le design. Dans le cadre d’un workshop de 3 jours – sur site ou à distance – nous évaluons les interfaces de vos applications spécifiques et fournissons des recommandations d’amélioration que vous pouvez mettre en pratique rapidement. Nous développons pour vous un kit d’interface utilisateur unique, précisément adapté à la charte graphique de votre entreprise.

Innovation: Devenez le Moteur de votre Entreprise

Historiquement, l’innovation est le fait du service R&D. Aujourd’hui, des modèles économiques entiers se mettent en place à l’initiative de l’IT – ce qui vous place aux commandes du développement commercial. Mais pour faire avancer votre entreprise, vous devez non seulement avoir une compréhension approfondie de votre infrastructure informatique, mais aussi des processus de votre entreprise, des marchés actuels et des besoins à venir dans chaque secteur d’activité.

Ajoutez à cela une solide connaissance des technologies à venir et de leur potentiel – et il ne vous reste plus qu’à profiter de votre liberté décisionnelle en matière d’innovation. Car la mise en pratique de solutions innovantes n’est possible que si votre environnement est suffisamment performant. Et, si vous n’avez pas à superviser plusieurs partenaires externes et à toujours garder un grand nombre de contrats et de SLA sous contrôle.

En collaboration avec le bon partenaire de gestion de services, vous gagnez la flexibilité et la rapidité nécessaires pour transformer de nouvelles idées en solutions réussies.

Nous Permettons à votre Entreprise d'Innover

Cloud Development Service

Grâce à des technologies telles que SAP Cloud Platform , vous pouvez créer des innovations sur mesure aussi rapidement que vous créez des utilisateurs – et répondre aux exigences du marché. Mais votre environnement système et vos processus de développement logiciel sont-ils prêts à relever le défi ?
Quelles sont les technologies, les modèles et les outils dont vous avez besoin pour développer un environnement informatique hybride ?

Nous réalisons un audit et vous donnons des recommandations précises pour la conception du développement de votre système informatique et de vos processus – ou nous les mettons en œuvre nous-mêmes.

Le résultat : une stratégie de développement cloud optimisée qui vous permet de réagir plus rapidement aux nouvelles attentes du marché et aux besoins des collaborateurs. Un processus d’innovation rentable.

DevOps joue un rôle important à cet égard, car les méthodes de développement traditionnelles ne sont pas adaptées pour les entreprises digitales. Nous proposons des workshops sur la manière de réunir les équipes de développement et d’exploitation. Nous définissons la dimension et la stratégie de votre projet et nous vous accompagnons dans sa mise en œuvre.

L'IT est la Fondation pour l'Innovation

Dans un monde de plus en plus interconnecté, avec des structures de plus en plus complexes et des cycles d'innovation plus courts; la base de l'innovation est l'IT. Votre informatique doit être stable et sûre, comme les fondations d'une maison.

Stephan Beier, Senior Account Manager, itelligence AG

Comment les Entreprises Européennes font usage de la TMA

Cette étude montre les tendances et les exigences de la TMA, compte tenu du Cloud, des DevOps et du développement logiciel agile. Comment supporter vos applications ? Qu’attendez-vous des fournisseurs de services externes ? C’est exactement ce que les études de marché ont demandé aux DSI de toute l’Europe. L’étude Application Management in Europe révèle le status quo et les tendances à venir.

Téléchargez l'étude ici

3 raisons pour lesquelles itelligence est votre meilleur choix pour la TMA

1. Un support complet avec un seul partenaire
itelligence est votre interlocuteur unique pour votre parcours de transformation numérique et plus encore. Nous vous accompagnons avec des services gérés dans tous les domaines : Qu’il s’agisse de l’exploitation et de la maintenance, ou de l’optimisation et de l’innovation. Et bien sûr, de l’exploitation on-premise au cloud public.

2. Des experts locaux disponibles dans le monde entier
Quel que soit le secteur ou la région dans laquelle vous êtes actif, nous nous occupons de vos solutions, que votre paysage informatique soit très standardisé ou complètement différent dans chaque filiale.

3. Des années d’expertise
Notre vaste expérience en matière de TMA et de services cloud nous donne un aperçu des exigences des environnements informatiques actuels. Nous gérons des clients de toutes tailles et dans tous les secteurs : des PME locales aux multinationales.

Pourquoi itelligence est unique :

Partenaire d'Amazon Web Services depuis 2017

Partenaire mondial Microsoft Gold Silver Cloud Platform depuis 2019

SAP Global Partner pour les services de gestion des applications depuis 2004

SAP Global Partner pour les services de Cloud depuis 2011

Nos Références

Elektror airsystems – Performance Tuning dank AMS und Remote Administration

Mit den Application Management Services werden nicht nur die Mitarbeiter entlastet, sondern auch Skaleneffekte nutzbar gemacht.

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Synthomer

With the introduction of SAP Sales Cloud and SAP Cloud Platform Integration, Synthomer's sales people now have an ideal tool for day-to-day business, as customer data is available online and offline.

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Krempel

With the implementation of the SAP HANA database, Krempel is well prepared for the introduction of SAP S/4HANA while Remote Administration and itelligence AMS are providing the manufacturer with stability in productive operations and scalable services at projectable costs.

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DENIOS AG – SAP S/4HANA Conversion

A smooth move onto SAP S/4HANA via a system conversion with the help of itelligence experts. Topped off with securely hosted systems at the itelligence data centers and Application Management Services for high-performing business processes in all 12 countries.

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DENIOS AG – SAP S/4HANA Brownfield Conversion

Gestartet mit der Vision, SAP S/4HANA in einem Big Bang an 12 globalen Standorten einzuführen, wurde das Projekt in 10 Monaten zum Go-live geführt.

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Krempel GmbH – Application Management Services und Remote Administration

Um die Prozesse im Bereich IT effizient zu gestalten, setzt Krempel auf die itelligence Application Management Services (AMS). Flexibel, skalierbar und agil sollten die Serviceprozesse sein. Diese Anforderungen werden durch den Bielefelder IT-Dienstleister vollständig erfüllt.

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Bank für Sozialwirtschaft AG – SAP Solution Manager 7.2

Die Bank für Sozialwirtschaft nutzt bereits die vielseitigen Funktionalitäten des SAP Solution Managers (kurz: SolMan). In partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit itelligence wurde das Upgrade auf das neue Release 7.2 schnell und reibungslos umgesetzt.

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Vetter Pharma

Vetter Pharma implemented a new HR system landscape with the help of itelligence and thus, sets the beginning of their journey into the digital world with SAP SuccessFactors.

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WM SE

With the SAP S/4HANA Conversion (Brownfield Approach) WM SE has set the course for their digital future. The company now benefits from greater transparency, time and cost savings.

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DEVK Versicherungen

DEVK has around 4 million customers in Germany with over 14 million risks in all insurance areas. DEVK is the third biggest household insurer, the fifth biggest car insurer and the sixth biggest liability insurer in Germany, according to number of contracts. Its headquarters are in Cologne.

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