Boostez votre stratégie de commerce digitale et assurez-vous que vos équipes de vente sur le terrain ont toujours des données clients à portée de main avec it.product catalog.
Découvrez comment itelligence vous aide à obtenir une meilleure gestion des données de base et à améliorer la précision et l’intégrité des données grâce à it.mds.
itelligence est le partenaire idéal pour aider les entreprises à optimiser leurs processus d’expédition et méthodes logistiques grâce à sa solution innovante et agile, it.x-press.
Améliorez la gestion des talents et l'engagement des collaborateurs grâce aux logiciels cloud d'itelligence. Nous vous aidons à trouver la bonne solution RH telle que SAP SuccessFactors.
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Optimisez les résultats de vos processus et conformez-vous aux lois et réglementations internationales avec it.lifesciences, notre expertise pour l'industrie pharmaceutique.
Qu'est-ce que SAP S/4HANA ? Pourquoi devriez-vous migrer vers ce système ? Devenez flexible et agile en mettant en place le noyau numérique de votre entreprise.
Découvrez les avantages de SAP S/4HANA en matière d'agilité, d'efficacité et de réduction des coûts. Apprenez comment vos banques de dépôts vont bénéficier de SAP S/4HANA.
La nouvelle implémentation, ou l'approche Greenfield, est une des voies de transition vers SAP S/4HANA. Découvrez comment elle permet de prendre un nouveau départ avec SAP S/4HANA.
Migrez votre système ERP SAP existant en place vers SAP S/4HANA avec une conversion de système. Conservez votre structure et vos processus et passez à SAP S/4HANA en 22 semaines ou plus.
Consolider divers systèmes ERP en un seul système central SAP S/4HANA avec une transition sélective des données. L'approche hybride est principalement conçue pour les grandes entreprises.
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Dans l’industrie automobile, le bénéfice commence chez le fournisseur : des processus logistiques sans faille, un réseau solide avec le marché des clients et des fournisseurs et des exigences de haute qualité sont les principaux challenges des les décideurs de l‘industrie automobile.
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Pour en savoir plus sur la façon dont la suite it.document handling d’itelligence peut aider votre entreprise à simplifier sa facturation et à gérer la validation de ses documents.
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Optimisez la planification pour améliorer la qualité de service
Les retours produits, le traitement des réclamations, et les réparations en atelier ou sur site auprès du client nécessitent une gestion des interventions efficace. Ceci participe à la satisfaction client tout en assurant une belle augmentation du chiffre d’affaires. Mais il est impossible de profiter de ce potentiel si vos responsables de cette relation client en interne continuent à travailler sur feuille de calcul ou si vos techniciens sur site sont contraints d’enregistrer les informations manuellement.
itelligence vous aide à relier chaque processus de la relation client en toute fluidité. Cela permet de créer un processus sans heurt, simplifié, depuis l’acceptation des retours jusqu’à leur traitement. Les dispatchers ont une vision complètement transparente sur tous les techniciens et les commandes, tandis que l’équipe de service sur site peut saisir les données simplement et rapidement sur application mobile.
Depuis les ordres de service jusqu’à la planification des opérations et aux remboursements des frais, les experts et solutions itelligence couvrent tous vos besoins.
Relation client : comment nous pouvons vous aider
Partenaire SAP de longue date, nous jouons un rôle actif dans le développement des solutions SAP et en connaissons chaque aspect. Nous sommes non seulement experts sur les standards, mais nous pilotons également des innovations comme celle de la maintenance préventive. Mais que cela signifie-t-il pour vous ?
En choisissant itelligence comme partenaire, vous aurez la certitude que vos processus de service sur site et internes seront intégrés à cent pour cent dans vos systèmes SAP, et que vous tirez pleinement parti des opportunités de l’ère numérique.
Êtes-vous bien au fait des enjeux liés aux services ?
Affectez efficacement les techniciens et optimisez la planification des interventions
Coordonnez l’expertise de vos techniciens avec les agendas et les besoins de vos clients.
Davantage d’informations utiles sur nos services relatifs à la relation client
Comment la réalité augmentée vous aide à améliorer votre gestion de la Relation Client
Pour en savoir plus sur les scénarios de service innovants d’itelligence qui associent réalité augmentée et SAP Cloud Platform, en vue d’un service et des processus de maintenance améliorés.
Avez-vous des questions concernant la relation client ? Souhaitez-vous des conseils plus détaillés de la part de nos experts ou réserver l’un de nos ateliers sur la relation client? Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.