Les produits CRM de SAP constituent une gamme de solutions puissantes et personnalisables pour toute organisation de taille moyenne ou grande. Il est essentiel de s’associer à un revendeur de confiance, car un logiciel CRM pour le service client et la gestion des services sur le terrain ne vaut que par sa mise en œuvre.
Nous avons été l’un des premiers partenaires pour Hybris et Gigya, les premiers produits de SAP qui ont évolué vers les solutions de service client. En plus de trois décennies, nous avons permis à plus de 10 000 clients à travers le monde de gérer plus efficacement leurs activités B2B et B2C. Nos consultants experts ont une connaissance approfondie des logiciels qu’ils implémentent et savent comment intégrer les produits SAP à vos systèmes existants de manière rentable. Ils permettront à votre équipe de libérer tout le potentiel de votre investissement.
Nous implémentons un logiciel CRM pour la gestion du service client
Gérer une équipe de service client n’est pas une tâche facile avec plusieurs plateformes logicielles. Le transfert des demandes de service de votre CRM vers le système que vous utilisez pour répartir les techniciens prend du temps et présente des risques d’erreur. Et si vous voulez identifier les clients qui risquent de partir, il n’y a pas de moyen facile de connecter toutes vos données. Pour résoudre ces problèmes et améliorer l’expérience de vos clients, SAP a combiné les fonctionnalités essentielles des logiciels CRM, de gestion des services sur le terrain et de réussite client dans SAP Service Cloud.