Expérience Utilisateur

De toutes nouvelles opportunités grâce à l’Expérience Utilisateur

L’expérience utilisateur devient de plus en plus importante, la technologie étant utilisée au quotidien. Mais quel rôle clé joue l’ergonomie dans la réussite de l’entreprise ?

L’importance croissante de l’ergonomie et de la réactivité

Aujourd’hui, la quasi-totalité des gens ont recours à la technologie. Les smartphones, ordinateurs portables et tablettes permettent d’accéder aux services, aux applications et au contenu plus rapidement que jamais, partout et tout le temps. Ce nouveau degré d’accessibilité a également fait monter les attentes d’un cran dans le monde de l’entreprise. Vos employés se sont habitués à la vitesse, à la réactivité, et à l’ergonomie des applications qu’ils utilisent dans leur vie quotidienne.

Créez de nouvelles opportunités professionnelles avec l’expérience utilisateur

Cependant, à l’époque du Big Data et de la numérisation, il existe un risque plus important de surcharge d’information. Afin de travailler plus efficacement, vos employés ont besoin d’une expérience utilisateur (UX) cohérente et simplifiée sur tous les terminaux. Cela nécessite un design « responsive » et des interfaces utilisateur simplifiées. Mais en parallèle à la simplification, une stratégie UX solide permet de répondre en temps réel, de décider en s’appuyant sur des faits, et de visualiser plus clairement des volumes importants de données, ce qui crée des opportunités nouvelles pour l’entreprise.

Investir dans l’expérience utilisateur augmente la satisfaction client, mais cela permet également de réduire les efforts que nécessitent la formation et les erreurs.

Expérience Utilisateur (UX) – Bien plus qu’une simple interface utilisateur design

Grâce aux avancées technologiques, il n’y a virtuellement aucune limite à l’expérience utilisateur moderne. La commande vocale, par exemple, permet aux utilisateurs d’interagir avec des solutions de manière plus naturelle et plus libre.

De l’autre côté, l’intelligence artificielle donne l’occasion d’offrir un service client automatisé et intelligent, en ayant recours à des chatbots. De plus, les technologies de réalité augmentée pourraient révolutionner la façon dont les gens travaillent en optimisant le monde réel grâce aux informations numériques.

Les quatre principaux aspects des UX Designs modernes

Simple

Pour réduire le risque de surcharge d’informations, l’interface utilisateur doit rester aussi simple que possible. Ceci augmente la productivité utilisateur et participe à éviter les erreurs.

Expériences basées sur les rôles

Une expérience utilisateur efficace doit être basée sur les rôles. Éliminer toutes les informations non pertinentes pour la tâche à effectuer améliore significativement l’ergonomie.

Responsive Design

Aujourd’hui, les employés travaillent chacun à leur manière. Ils veulent une expérience utilisateur cohérente qui fonctionne parfaitement, quel que soit le terminal qu’ils utilisent.

Facile à adapter

Alors que les interfaces utilisateur évoluent à un rythme accéléré, l’intégration backend peut poser problème. Découpler les applis du backend peut augmenter la flexibilité.

Les avantages d’un UX Design efficace pour l’entreprise

  • Une productivité améliorée : Grâce au responsive design, vous pouvez maintenant proposer une expérience utilisateur cohérente quel que soit le terminal. La productivité de vos employés s’en trouve augmentée, qu’ils se trouvent au bureau, à la maison ou en déplacement.
  • Moins d’erreurs : L’ergonomie est un facteur clé. Avec une interface utilisateur bien conçue, vous pouvez gagner du temps et réduire le risque d’erreur humaine.
  • Adoption utilisateur accrue : En proposant une interface utilisateur agréable, ludique et qui facilite le travail, vos employés sont bien plus enclins à adopter de nouvelles solutions et technologies.
  • Coûts de formation réduits : En éliminant toutes les fonctions inutiles et en conservant un UX Design simple, vous pouvez significativement réduire les coûts de formation. Vous permettez à vos employés d’exécuter leurs tâches de façon autonome même en l’absence de compétences en programmation.

Exemples d’expérience utilisateur SAP

Pour en savoir plus sur la façon dont itelligence et les solutions SAP peuvent améliorer l’expérience utilisateur au sein de votre entreprise.

Personnalisez et simplifiez l’expérience utilisateur (UX) sur n’importe quel appareil avec SAP Fiori.

Stimuler l’acceptation utilisateur dans votre entreprise avec SAP Fiori et l’aide d’itelligence.

Augmentez l’adoption utilisateur avec SAP Fiori.

Personnalisez l’expérience utilisateur au sein de votre entreprise avec les interfaces utilisateur ERP SAP et les SAP Screen Personas.

Personnalisez vos interfaces utilisateur ERP avec les SAP Screen Personas.

Les dirigeants informatiques perçoivent à 71 % les compétences mobiles comme des compétences stratégiques.

IDG Research

UX Design : nouveaux enjeux pour l’informatique

Pour effectuer leur transition vers des interfaces utilisateur agiles et intuitives, les services informatiques doivent à présent changer d’approche. Pour garantir le succès de votre stratégie UX, vous devez tenir compte des problématiques suivantes :

  • Personnalisation : Pour réduire la complexité, l’UX doit être adaptée aux besoins actuels de chaque utilisateur individuel. Cependant, ceci peut aboutir à un nombre croissant de technologies et de solutions.
  • Interopérabilité : À présent l’infrastructure informatique doit être compatible avec les systèmes et processus de vos vendeurs, fournisseurs, et clients. Ceci signifie que votre service informatique n’a plus le contrôle total sur certains aspects de votre environnement.
  • Diversité : Lors du développement d’une interface utilisateur, il convient de tenir compte de nombreux systèmes d’exploitation et terminaux. Une question se pose alors : à quels plateformes et standards avoir recours ?
  • Intégration : Si les applis natives sont plus à même de tirer profit des fonctionnalités des appareils, elles nécessitent des processus de développement séparés pour chaque plateforme et parfois pour chaque appareil.

Comment nous vous aidons à créer une expérience utilisateur engageante

Stratégie UX

Chaque expérience utilisateur réussie commence par une stratégie détaillée. Les consultants itelligence peuvent vous aider à identifier les bonnes solutions pour votre entreprise et à mettre en place un plan d’exécution. Avec l’aide d’ateliers de Design Thinking et l’outil de design SAP Build, il nous est possible de créer ensemble un prototype UX.

Développement des applications

Bien que les applis SAP Fiori couvrent une large gamme de secteurs, de rôles, et de processus, nous comprenons que vos utilisateurs aient parfois des exigences particulières. Nous pouvons développer de toutes nouvelles applications et des add-ons, adaptés aux processus métier uniques de votre secteur ou votre entreprise.

Solutions mobiles

Avoir accès aux données et aux applications lorsqu’on se déplace est de plus en plus important dans la société ultra-connectée d’aujourd’hui. Pour répondre aux besoins de vos employés et clients, nous collaborons avec vous pour développer des solutions mobiles ergonomiques qui stimulent la satisfaction des utilisateurs, la productivité et le rendement.

Nous vous accompagnons de bout en bout, depuis l’UX Design jusqu’au déploiement

En tant que SAP Platinum Partner récompensé de nombreuses fois, itelligence possède une connaissance approfondie des technologies SAP et de la façon de les exécuter. Nos consultants peuvent travailler à vos côtés pour trouver la solution UX adaptée à vos besoins et vous aident à la mettre en œuvre.

Que ce soit dans le cadre de l’application SAP Fiori récompensée par le Red Dot Award, de l’add-on SAP Screen Personas, ou d’une solution personnalisée, nous vous aidons à créer une expérience utilisateur engageante et intuitive qui va au-delà des attentes des utilisateurs.

Comment nos clients bénéficient de nos services

NKT Group

NKT is a global front-line supplier to the energy sector that develops, manufactures and markets high-quality cables, accessories and solutions for electrical infrastructure, the construction segment and the railway industry.

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Camina & Schmid Feuerdesign und Technik GmbH & Co. KG, Bissendorf, Germany

Camina & Schmid produces heating and chimney inserts for wood stoves and fireplaces. As a market leader in their industry they have specialized in innovative and quality products with the "Made in Germany" label.

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Canyon Bicycles GmbH – Mit dem itelligence Application Management Service jedes Rennen gewinnen

Mit der Entscheidung für itelligence als langfristigen Begleiter im Bereich Application Management Service (AMS) werden SAP Herausforderungen nun mit Bravour gemeistert.

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dormakaba International Holding – Focused Build für SAP Solution Manager

Sicherheit bei neuen Anforderungen dank des AddOns Focused Build mit Retrofil Automation und Repack für den SAP Solution Manager 7.2.

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pfm medical AG – Gesunde Stammdaten im SAP ERP mit Hilfe von it.mds

Mit der Einführung von it.mds werden die weltweiten Stammdaten bei pfm medical jetzt mit Hilfe einer zentralen Lösung organisiert. Dadurch wird pfm medical das Stammdatenmanagement auch an die Herausforderungen der Zukunft anpassen.

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FrieslandCampina Germany GmbH, Heilbronn, Germany

FrieslandCampina Germany is a subsidiary of Royal FrieslandCampina located in Amersfoort, Netherlands. The company is renowned for milk products of consistent high quality and famous brands such as Landliebe, Tuffi, Frico, Holland Master and Chocomel.

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sonnen GmbH / sonnen eServices GmbH – Neueinführung von SAP S/4HANA 1610

Mit der Implementierung von SAP S/4HANA 1610 ist der Grundstein für optimierte Geschäftsprozesse, weiteres Wachstum und Internationalisierung gelegt.

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Nowoczesny model zarządzania produkcją w Fabryce Urządzeń Przemysłowych opracowany i wdrożony przy współpracy z itelligence

Fabryka Urządzeń Przemysłowych sp. z o.o. została założona w 1994 roku. Od tego czasu notowany jest dynamiczny rozwój firmy zatrudniającej obecnie ponad 150 wysokokwalifikowanych pracowników.

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Open Grid Europe GmbH – schnell auskunftsfähig dank SAP BW on HANA

Beim Aufbau der anspruchsvollen Analytics-Architektur hat itelligence Open Grid Europe begleitet: Von der Konzeption über die Auswahl der Technologie bis zur Implementierung und Integration in die bestehende Landschaft.

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FrieslandCampina Germany GmbH – SAP SuccessFactors & SAP HCM im Zusammenspiel

Die von itelligence entwickelten Schnittstellen zwischen SAP SuccessFactors Employee Central und dem HCM System schaffen deutlich einfachere Geschäftsprozesse.

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