Expérience Utilisateur

De toutes nouvelles opportunités grâce à l’Expérience Utilisateur

L’expérience utilisateur devient de plus en plus importante, la technologie étant utilisée au quotidien. Mais quel rôle clé joue l’ergonomie dans la réussite de l’entreprise ?

L’importance croissante de l’ergonomie et de la réactivité

Aujourd’hui, la quasi-totalité des gens ont recours à la technologie. Les smartphones, ordinateurs portables et tablettes permettent d’accéder aux services, aux applications et au contenu plus rapidement que jamais, partout et tout le temps. Ce nouveau degré d’accessibilité a également fait monter les attentes d’un cran dans le monde de l’entreprise. Vos employés se sont habitués à la vitesse, à la réactivité, et à l’ergonomie des applications qu’ils utilisent dans leur vie quotidienne.

Créez de nouvelles opportunités professionnelles avec l’expérience utilisateur

Cependant, à l’époque du Big Data et de la numérisation, il existe un risque plus important de surcharge d’information. Afin de travailler plus efficacement, vos employés ont besoin d’une expérience utilisateur (UX) cohérente et simplifiée sur tous les terminaux. Cela nécessite un design « responsive » et des interfaces utilisateur simplifiées. Mais en parallèle à la simplification, une stratégie UX solide permet de répondre en temps réel, de décider en s’appuyant sur des faits, et de visualiser plus clairement des volumes importants de données, ce qui crée des opportunités nouvelles pour l’entreprise.

Investir dans l’expérience utilisateur augmente la satisfaction client, mais cela permet également de réduire les efforts que nécessitent la formation et les erreurs.

Expérience Utilisateur (UX) – Bien plus qu’une simple interface utilisateur design

Grâce aux avancées technologiques, il n’y a virtuellement aucune limite à l’expérience utilisateur moderne. La commande vocale, par exemple, permet aux utilisateurs d’interagir avec des solutions de manière plus naturelle et plus libre.

De l’autre côté, l’intelligence artificielle donne l’occasion d’offrir un service client automatisé et intelligent, en ayant recours à des chatbots. De plus, les technologies de réalité augmentée pourraient révolutionner la façon dont les gens travaillent en optimisant le monde réel grâce aux informations numériques.

Les quatre principaux aspects des UX Designs modernes

Simple

Pour réduire le risque de surcharge d’informations, l’interface utilisateur doit rester aussi simple que possible. Ceci augmente la productivité utilisateur et participe à éviter les erreurs.

Expériences basées sur les rôles

Une expérience utilisateur efficace doit être basée sur les rôles. Éliminer toutes les informations non pertinentes pour la tâche à effectuer améliore significativement l’ergonomie.

Responsive Design

Aujourd’hui, les employés travaillent chacun à leur manière. Ils veulent une expérience utilisateur cohérente qui fonctionne parfaitement, quel que soit le terminal qu’ils utilisent.

Facile à adapter

Alors que les interfaces utilisateur évoluent à un rythme accéléré, l’intégration backend peut poser problème. Découpler les applis du backend peut augmenter la flexibilité.

Les avantages d’un UX Design efficace pour l’entreprise

  • Une productivité améliorée : Grâce au responsive design, vous pouvez maintenant proposer une expérience utilisateur cohérente quel que soit le terminal. La productivité de vos employés s’en trouve augmentée, qu’ils se trouvent au bureau, à la maison ou en déplacement.
  • Moins d’erreurs : L’ergonomie est un facteur clé. Avec une interface utilisateur bien conçue, vous pouvez gagner du temps et réduire le risque d’erreur humaine.
  • Adoption utilisateur accrue : En proposant une interface utilisateur agréable, ludique et qui facilite le travail, vos employés sont bien plus enclins à adopter de nouvelles solutions et technologies.
  • Coûts de formation réduits : En éliminant toutes les fonctions inutiles et en conservant un UX Design simple, vous pouvez significativement réduire les coûts de formation. Vous permettez à vos employés d’exécuter leurs tâches de façon autonome même en l’absence de compétences en programmation.

Exemples d’expérience utilisateur SAP

Pour en savoir plus sur la façon dont itelligence et les solutions SAP peuvent améliorer l’expérience utilisateur au sein de votre entreprise.

Personnalisez et simplifiez l’expérience utilisateur (UX) sur n’importe quel appareil avec SAP Fiori.

Stimuler l’acceptation utilisateur dans votre entreprise avec SAP Fiori et l’aide d’itelligence.

Augmentez l’adoption utilisateur avec SAP Fiori.

Personnalisez l’expérience utilisateur au sein de votre entreprise avec les interfaces utilisateur ERP SAP et les SAP Screen Personas.

Personnalisez vos interfaces utilisateur ERP avec les SAP Screen Personas.

Les dirigeants informatiques perçoivent à 71 % les compétences mobiles comme des compétences stratégiques.

IDG Research

UX Design : nouveaux enjeux pour l’informatique

Pour effectuer leur transition vers des interfaces utilisateur agiles et intuitives, les services informatiques doivent à présent changer d’approche. Pour garantir le succès de votre stratégie UX, vous devez tenir compte des problématiques suivantes :

  • Personnalisation : Pour réduire la complexité, l’UX doit être adaptée aux besoins actuels de chaque utilisateur individuel. Cependant, ceci peut aboutir à un nombre croissant de technologies et de solutions.
  • Interopérabilité : À présent l’infrastructure informatique doit être compatible avec les systèmes et processus de vos vendeurs, fournisseurs, et clients. Ceci signifie que votre service informatique n’a plus le contrôle total sur certains aspects de votre environnement.
  • Diversité : Lors du développement d’une interface utilisateur, il convient de tenir compte de nombreux systèmes d’exploitation et terminaux. Une question se pose alors : à quels plateformes et standards avoir recours ?
  • Intégration : Si les applis natives sont plus à même de tirer profit des fonctionnalités des appareils, elles nécessitent des processus de développement séparés pour chaque plateforme et parfois pour chaque appareil.

Comment nous vous aidons à créer une expérience utilisateur engageante

Stratégie UX

Chaque expérience utilisateur réussie commence par une stratégie détaillée. Les consultants itelligence peuvent vous aider à identifier les bonnes solutions pour votre entreprise et à mettre en place un plan d’exécution. Avec l’aide d’ateliers de Design Thinking et l’outil de design SAP Build, il nous est possible de créer ensemble un prototype UX.

Développement des applications

Bien que les applis SAP Fiori couvrent une large gamme de secteurs, de rôles, et de processus, nous comprenons que vos utilisateurs aient parfois des exigences particulières. Nous pouvons développer de toutes nouvelles applications et des add-ons, adaptés aux processus métier uniques de votre secteur ou votre entreprise.

Solutions mobiles

Avoir accès aux données et aux applications lorsqu’on se déplace est de plus en plus important dans la société ultra-connectée d’aujourd’hui. Pour répondre aux besoins de vos employés et clients, nous collaborons avec vous pour développer des solutions mobiles ergonomiques qui stimulent la satisfaction des utilisateurs, la productivité et le rendement.

Nous vous accompagnons de bout en bout, depuis l’UX Design jusqu’au déploiement

En tant que SAP Platinum Partner récompensé de nombreuses fois, itelligence possède une connaissance approfondie des technologies SAP et de la façon de les exécuter. Nos consultants peuvent travailler à vos côtés pour trouver la solution UX adaptée à vos besoins et vous aident à la mettre en œuvre.

Que ce soit dans le cadre de l’application SAP Fiori récompensée par le Red Dot Award, de l’add-on SAP Screen Personas, ou d’une solution personnalisée, nous vous aidons à créer une expérience utilisateur engageante et intuitive qui va au-delà des attentes des utilisateurs.

Comment nos clients bénéficient de nos services

DEVK Versicherungen – Mit 2nd Level Infrastructure Support Services zuverlässig die Cloud betreiben

Bundesweit zählt die DEVK rund 4 Millionen Kunden mit über 14 Millionen Risiken in allen Versicherungssparten. Nach der Anzahl der Verträge ist die DEVK Deutschlands drittgrößter Hausrat-, fünftgrößter Pkw- und sechstgrößter Haftpflichtversicherer.

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Cyberport GmbH – Mit SAP Process Orchestration zum High Performance Unternehmen

SAP Process Orchestration dient Cyberport als Plattform für die voranschreitende Digitalisierung. Damit passt Cyberport sein Geschäftsmodell an den Anforderungen des Marktes und der Kunden an – da muss auch die interne IT flexibel und hochperformant aufgestellt sein.

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Moventas Gears Oy, Jyväskylä, Finland

To meet all objectives, Moventas decided to implement SAP Business ByDesign. This cloud-based system clearly fulfilled Moventas’s requirements as an international mid-sized company.

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Kommunekemi, Nyborg, Denmark

Kommunekemi has done a comprehensive automation and streamlining of workflows through an integrated and standardized IT solution. At the same time, they have chosen to use some of the unique itelligence solutions, such as it.approval, which in the long run will automate the invoice handling process.

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Nilfisk-Advance, Brøndby, Denmark

The Application Management Services (AMS) agreement with itelligence gives Nilfisk-Advance access to global resources for development work in the Group’s SAP environment.

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JP/Politiken, Copenhagen, Denmark

The project followed a clear SAP turntable and the consultants from itelligence had the experience and the competencies to run the process successfully. At the same time, JP/Politikens Hus noted that no add-ons had been made to the system.

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G4S, Albertslund, Denmark

Anders Nissen is the Business Performance Manager in G4S Security Services, and since 2009, he has be responsible for implementing LEAN-projects for overall efficiency and productivity in the organization. It has been a success that has saved G4S Security Services a two figured amount of mill yearly

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DuPont, Copenhagen, Denmark

The BPC training project at DuPont in Copenhagen was executed as a 30 day BPC trial, where the EPM team members at the former Danish-owned company Danisco received training in the BPC software.

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Bischof + Klein SE & Co. KG, Lengerich, Germany

Bischof + Klein is a leading full-service supplier of flexible plastic and plastic laminate packaging as well as of technical films. The product range encompasses traditional industrial packaging, highly converted consumer packaging and innovative special films for technical applications.

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Rügenwalder Mühle Carl Müller GmbH & Co. KG, Bad Zwischenahn, Germany

For six generations, Rügenwalder Mühle Carl Müller, has been one of the most important and well-known food manufacturers in Germany. Rügenwalder Mühle has specialized on meat and meat substitutes, especially sausages and ham.

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