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Partenaire TMA SAP local et global

En tant que Distributeur à Valeur Ajoutée, nous détenons la certification SAP PCoE – SAP Partner Center of Expertise. Nous intervenons sur le territoire français et dans 23 pays étrangers. Etre certifié nous permet de délivrer notre expertise et nos prestations SAP Enterprise Support et SAP Standard Support aux sociétés utilisatrices de SAP. En plus de la maintenance SAP, itelligence fournit la Tierce Maintenance Applicative (TMA) grâce à 300 ressources à travers le monde. Sur le territoire français, l’équipe de notre centre de support SAP toulousain est spécialisée en TMA SAP.

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Support complet de vos applications SAP

Nos prestations correspondent à des activités de support de niveau 2 et 3 :

  • Support de l’Application et Tests : prise en charge des dysfonctionnements, analyse des causes des incidents.
  • Evolution & Perfectionnement de l’Application : prise en charge des changements, maintenance rectificative, perfectionnement continu.
  • Implication dans les projets : aide pour les phases de tests, définition des périmètres, quotations.
  • Service desk : outil de ticketing standard pour permettre aux key users de suivre et vérifier les actions.
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Un support adapté à vos besoins

Notre mode opératoire est clair : fonctionnalités internationales, présence locale. À partir d’une plateforme mondiale certifiée, vous pouvez sélectionner parmi nos multiples ressources sur site, onshore, nearshore et offshore. Nous analyserons et choisirons ensemble les prestations adéquates selon votre contexte. Nous vous assisterons aussi pour définir la bonne formule, celle qui tient compte de la logique investissements/gains et du niveau de service adapté. Les avantages de nos prestations :

  • Haut niveau de compétences
  • Facturation modulable selon les exigences des clients
  • Parfait contrôle des investissements
  • Couverture internationale
  • Services premium : reportings adaptés aux spécificités de l’entreprise, chaque semaine
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