Alkalmazásmenedzsment szolgáltatások

Alkalmazásmenedzsment - SAP szolgáltatások a vállalat igényei szerint

Biztosítjuk ügyfeleink számára a legfrissebb verziójú SAP megoldásokat és azok zavartalan működését

Egyénre szabva - SAP alkalmazási szolgáltatások

Az állandóan gyorsuló innováció és az egyre nagyobb szaktudást igénylő fejlesztések miatt nagy kihívást jelent a digitális átalakulás.

Mit lehet tenni? Szervezze ki vállalata alkalmazásmenedzsmentjét és bízza olyan szakemberekre, akik a legmagasabb biztonsági szinten és leghatékonyabban kezelik SAP megoldásait. Az itelligence partnerkapcsolatán keresztül vállalata világosan definiált, rugalmas feltételek szerint igazíthatja szolgáltatási kapacitásait. Legyen szó közepes méretű vállalkozásról vagy számos üzleti részleggel rendelkező nagyvállalatról, alkalmazásmenedzsment szolgáltatásainkat (AMS) a legmagasabb minőségi szinten és ügyfeleink igényeihez mérten végezzük.

A HyperCare és átállás szolgáltatások nem csupán rövid távon támogatják a vállalatot, de hónapokkal a go-live kezdete után is. A rendszerimplementáció korai szakaszában kezdjük szolgáltatásunkat és az alkalmazások normál működésbe történő sikeres átállásáig támogatjuk ügyfeleinket. Sőt, ezek után is ügyfeleink rendelkezésére állunk a vállalati megoldások optimalizációja és kibővítése terén.

Alkalmazásmenedzsment szolgáltatások – áttekintés

Alkalmazástámogatás

Spontán és hosszú távú támogatást nyújtunk azáltal, hogy működtetjük vállalata SAP megoldásait, támogatjuk felhasználóit, illetve fejlesztési és monitoring szolgáltatásokat nyújtunk.

Stabilizáció & Hypercare

Az intenzív támogatásra az SAP implementációt vagy migrációt követő első néhány hétben van legnagyobb szükség. A go-live első napjától ügyfeleink rendelkezésére állunk és szoros figyelemmel kísérjük a vállalati rendszer menedzsmentet.

Kiadáskezelés és Innovációmenedzsment

Mindig naprakészen: Biztosítjuk, hogy ügyfeleink szoftveres környezete, folyamatai és szakismeretei mindig a legújabb sztenderdeknek megfelelőek legyenek.

Átállási szolgáltatások

Szeretné lecserélni belső vagy más menedzselt szolgáltatást végző partnerét az itelligence-re? Kipróbált és tesztelt módszerünkkel leegyszerűsítjük a váltást.

Szolgáltatásnyújtás-menedzsment

Az itelligence az összes menedzselt szolgáltatás központi kapcsolattartójaként áll ügyfelei rendelkezésére. Ismerje meg szolgáltatásnyújtó menedzserét!

Alkalmazástámogatás - az itelligence által nyújtott szolgáltatások

SAP alkalmazásmenedzsment szolgáltatások

Akár a klasszikus SAP Üzleti megoldást (Business Suite) használja a vállalat, vagy már az SAP S/4HANA-t, továbbra is óriási jelentősége van a szigorú karbantartásnak, a gyors támogatási válaszoknak és az innovációk gyors roll-outjának.

Az SAP Business Suite és az SAP S/4HANA megoldásokhoz nyújtott alkalmazásmenedzsment szolgáltatásainkkal mindenről gondoskodunk: Az SLA és ITIL-alapú támogatás kiiktatja a felhasználó szintű hibákat, segíti a felhasználókat, implementálja a frissítéseket és menedzseli a vállalat SAP alkalmazásait és folyamatait.

A kiindulási pont a strukturált tudásátadás. Ezután a helyi illetve globális AMS szakembereink kezelnek minden, ügyféltől jövő megkeresést a nap 24 órájában a hét minden napján.

  • Lecsökkent szolgáltatási díj az első osztályú, egyénre szabott támogatás ellenére is
  • Jóval kevesebb szoftveres probléma és kockázat
  • IT és üzleti szakemberek a személyes kapcsolattartók

SAP Business ByDesign AMS

Menedzselje a teljes vállalatot az SAP Business ByDesign felhő alapú megoldással! Habár centralizált megoldásról van szó, az egyszerű karbantartás és a rendszeres frissítés nem elég. Az SAP Business ByDesign specialistái által nyújtott alkalmazás- és felhasználótámogatásra van szükség.

Teljes körű, 24 órás támogatást nyújtunk a vállalatnak a felhő alapú megoldások kezelésében az SAP Business ByDesign AMS segítségével. Tanácsot adunk vállalata felhasználóinak a rendszerspecifikációkat illetően, pl. a mesteradat beállításokra vonatkozóan. Szabja személyre vállalati megoldásait a testreszabási- és fejlesztési szolgáltatások segítségével. Az itelligence egyike a nagyon kevés SAP partnernek, akik közvetlenül az SAP Business ByDesign megoldáson belül kezelik az incidenseket.

  • Nincs szükség külső hibakezelő rendszerre
  • A rugalmas szolgáltatások megkönnyítik az IT részleg munkáját
  • A helyi támogatás figyelembe veszi az országspecifikus jogi követelményeket

SAP Hybris Commerce AMS

Többcsatornás értékesítési platformként az SAP Hybris Commerce lehetővé teszi, hogy a cégek eleget tegyenek a B2B és B2C ügyfelek növekvő elvárásainak.

Ez okból minden szolgáltatási csatornát össze kell kötni, zavartalanul kell működniük és biztosítani kell a könnyű hozzáférhetőséget. Bármilyen felmerülő hiba esetén gyors javításra van szükség, függetlenül az aktuális napszaktól. A tét ugyanis nagy: ügyfeleket veszíthetünk el, ha nem cselekszünk gyorsan. A platformnak pedig agilisnak kell lennie arra az esetre, ha megváltoznak a piaci viszonyok.

Az itelligence Partner Center of Expertise (Szakmai Partner központ) ezekkel a feladatokkal támogatja a vállalat IT csapatát. A vállalat kérésére, valamint a szolgáltatás szintű megállapodás alapján minden lépést kezelünk – a licenceléstől az implementáláson át a hoszting szolgáltatásig és rendszeroptimalizációig. Mindezek mellett pedig ügyfeleink hozzáférhetnek a legújabb SAP Hybris szolgáltatásokhoz, beleértve az incidensmenedzsmentet és a 24/7 munkaidőben dolgozó telefonos ügyeletet.

  • Az SAP Hybris alkalmazások legmagasabb hozzáférhetősége és megbízhatósága megjósolható költségek mellett
  • A vállalat kereskedelmi platformjának testreszabása és bővítése naprakész egyéni követelmények mentén
  • Teljes szolgáltatási csomag egységes forrásból – tanácsadástól a támogatásig

SAP Hybris Marketing AMS

Lead-ek menedzselése, dinamikus ügyfélprofilok fejlesztése, szegmentáció és kampányok, valamint egyéni ajánlatok minden egyes beszerző számára az SAP Hybris Marketing segítségével. A megoldás nagyban elősegíti az ügyféllojalitást.

Mindez viszont csak akkor működik, ha a megoldás zavartalanul integrálódik a vállalat meglévő SAP környezetébe. Továbbá létfontosságú, hogy minden szoftveres probléma azonnal megoldható legyen, a marketing megoldásnak pedig elég agilisnak kell lennie, hogy a piaci viszonyok változásával összhangban működhessen.

Az itelligence Center of Expertise (szakmai központ) támogatja a vállalat IT csapatát ezekkel a feladatokkal. A vállalat kérésére, valamint a szolgáltatás szintű megállapodás (AMS) alapján minden lépést kezelünk – a licenszeléstől az implementáláson át a hoszting szolgáltatásig és rendszeroptimalizációig. Mindezek mellett pedig ügyfeleink hozzáférhetnek a legújabb SAP Hybris szolgáltatásokhoz, beleértve az incidensmenedzsmentet és a 24/7 munkaidőben dolgozó telefonos ügyeletet.

  • Az SAP Hybris alkalmazások legmagasabb hozzáférhetősége és megbízhatósága megjósolható költségek mellett
  • A vállalat kereskedelmi platformjának testreszabása és bővítése naprakész egyéni követelmények mentén
  • Teljes szolgáltatási csomag egységes forrásból – tanácsadástól a támogatásig

SAP Hybris Cloud for Customer AMS

Az SAP Hybris Cloud for Customer megoldás portfóliója összekapcsolja a marketing, a vevőszolgálat és közösségi háló tevékenység CRM funkcióit az érdekelt felekkel.

Jelentős előny: A klasszikus CRM korszakból ismert egyszerű ügyfélkezelés helyett személyes kapcsolatok építésére és fenntartására van lehetőség. Továbbá minden marketinges és értékesítési tevékenység az egyes ügyfelek kívánalmai szerint testreszabható.

A követelmények nagymértékben változnak, kiváltképp az új technológiák és közösségi hálózatok megjelenésével. A nemzetközi ügyfélelvárások pedig eltérőek. Ha szeretne hosszú távú piaci előnyökhöz jutni és azokat fenntartani, jelentős piaci ismeretekre és SAP megoldások gyors alkalmazására van szüksége.

Az itelligence szakemberei teljes támogatást nyújtanak ügyfeleiknek. Nem csupán az implementáció és a karbantartás terén segítjük ügyfeleinket. Tanácsot adunk az optimális konfigurációhoz, kiterjesztési lehetőségeket mutatunk és mindig a legfrissebb szakmai ismeretekkel állunk ügyfeleink rendelkezésére. ITIL-alapú incidensmenedzsment támogatást kínálunk és a hét minden napján fogadjuk hívásait 24 órás ügyfélszolgálatunkon.

  • Az SAP Hybris alkalmazások legmagasabb hozzáférhetősége és megbízhatósága megjósolható költségek mellett
  • A vállalat kereskedelmi platformjának testreszabása és bővítése naprakész egyéni követelmények mentén
  • Teljes szolgáltatási csomag egységes forrásból – tanácsadástól a támogatásig

SAP GRC Access Control AMS

A biztonság kiemelt prioritás számos SAP felhasználónak. Tegyen biztonságossá mindent a felhasználó- és hozzáférésmenedzsmenttől a belső vezérlő rendszerig a GRC megoldás SAP Access Controll-lal. Az automatizált rendszerek segítségével minimális költségek mellett biztosíthatja a megfelelést és minimalizálhatja a kockázatokat.

Mindemellett, még a legjobb GRC megoldás is csak olyan jó, amilyen hozzáértők a konfigurálói és felhasználói: ezt a feladatot nyugodtan az itelligence szakembereire bízhatja. Tapasztalt és képzett GRC specialistáink sok munka alól mentesítik IT részlegét és kockázatkezelőit. Szakmai tanácsokkal látjuk el szerepek hozzárendelése, kockázatelemzés és auditdokumentáció terén valamint természetesen folyamatos, 24 órás ügyfélszolgálatot biztosítunk.

  • Csökkentett erőforrások, kockázatok és költségek GRC szempontból
  • Legjobb gyakorlatok a nagyobb teljesítmény, a könnyebb kockázatkezelés és a jobb adminisztráció érdekében
  • A GRC folyamatok növelt átláthatósága és objektivitása
  • Naprakész, bármikor hozzáférhető biztonsági szaktudás

SAP SuccessFactors AMS

Az SAP SuccessFactors portfólió megoldásai lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy humán erőforrás menedzsmentjüket tökéletesen az Y generációhoz és a digitalizációhoz igazítsák. A toborzástól az utánpótlás tervezésig a tehetség gondozás precíz elemzés alapján integrálódik. Ez egy központi és összetett megoldás környezet, mely a hatékony használat érdekében speciális szaktudást igényel.

Az SAP SuccessFactors AMS használatával segítünk a vállalat felhő alapú HR megoldásainak menedzselésében. Tanácsokkal látjuk el az IT csapatot és gyorsan és hatékonyan oldjuk meg a felmerülő problémákat – mint pl. a hibás adatforrások vagy rossz konfigurációk kezelése. Ügyfeleink az implementációt követően egyénre szabhatják saját megoldásaikat az egyedi szolgáltatások igénybevételével. Emellett pedig mindig ügyfeleink rendelkezésére állunk az integrált incidensmenedzsment segítségével. Ezzel a vállalat időt nyer és fókuszálhat a tehetség gondozásra.

  • Optimalizált és jóváhagyott szolgáltatás átlátható megállapodás alapján
  • A rugalmas szolgáltatások lecsökkentik a vállalat IT részlegének munkaterheit
  • IT és üzleti tanácsadóink a személyes kapcsolattartók

AMS a Gigaset Communications cégnél

Már hosszú évek óta vesszük igénybe az itelligence szolgáltatásait. Különleges előnynek tartjuk, hogy folyamatosan ugyanazokkal az emberekkel kommunikálhatunk. Kapcsolattartóink az itelligence-nél ismerik a rendszereinket és azok követelményeit, mely által rugalmasan, bármikor becsatlakozhatnak bármilyen feladatba.

Stefan Beckmann, IT igazgató, Gigaset Communications GmbH

Miért mi vagyunk a megfelelő alkalmazásmenedzsment szolgáltató partner vállalata számára?

Átfogó AMS támogatást nyújtunk világszerte

Bármely üzleti szektor vagy régió aktív szereplői is ügyfeleink, biztosítjuk a vállalati megoldások teljes körű menedzsmentjét. Elemezzük és optimalizáljuk a vállalati folyamatokat, az igényeknek megfelelő rendszereket implementáljuk, valamint támogatjuk és karbantartjuk a vállalat rendszerkörnyezetét.

Használja ki a vállalati SAP megoldásokban rejlő összes lehetőséget!

Amikor az SAP megoldásokban rejlő összes lehetőség kihasználása a cél, sok vállalat számára mi vagyunk az első választás. Ügyfeleinket megszámlálhatatlan sikeres projektből nyert nagy szakmai tapasztalatunkkal támogatjuk.

Profitáljon sokéves SAP tapasztalatunkból!

Az SAP Globális Partner Alkalmazás Menedzsment szolgáltatások és felhő szolgáltatások terén szerzett sokéves tapasztalatainknak köszönhetően átlátjuk a különböző SAP megoldásokat. Ügyfeleink minden méretű és minden iparágban résztvevő vállalatok, a közepes méretű vállalatoktól egészen a nagy nemzetközi cégekig.

Menedzselt Felhő szolgáltatást nyújtunk

A felhőszolgáltatók és -specialisták egyre nagyobb számban jelennek meg a piacon, melynek következtében a vállalatok nehezen tudják nyomon követni IT környezetük változásait és nehezen találják a megfelelő optimalizálási módot is. Tegye meg a következő lépést velünk! Határozza meg IT infrastruktúrája bonyolultsági szintjét és fedezze fel a benne levő innovációs lehetőségeket!

További információk

Áttekintés: projektjeink

Aspen Pumps

itelligence demonstrated a solid understanding of our business requirements and recommended a compelling SAP Cloud solution. With SAP Business ByDesign, we have a comprehensive ERP solution with strong financial management and enhanced reporting. Jonathan Phillips, Group Business Systems Manager

További információ

Cheminova, Harboøre, Denmark

Cheminova’s bottling lines operate around the clock and the group is active in many parts of the world. Thus, the stability of the ERP system’s operations 24 hours a day is crucial for the company.

További információ

Mechan Groep, Achterveld, The Netherlands

An incoming invoice has to pass through many hands. From the moment it lands in the finance department’s inbox to the moment it is created in the system, approved and paid. That is, if the process is manual.

További információ

Sluyter Logistics B.V., Rotterdam, Netherlands

Sluyter Logistics, a Dutch full-service provider with 275 employees working across nine locations, offers tailored, cost-efficient solutions for any logistical issue.

További információ

Tieman Trading B.V., Gilze, Netherlands

Tieman Trading B.V. is a Dutch wholesaler of electric cables and construction supplies for retailers and additionally offers services for repairs and spare parts.

További információ

Nava Bharat Ventures Limited

For the past four decades, Nava Bharat Ventures has been driving mining, energy, and agriculture industries in India and Africa. The company operates several power plants, processing plants, and mines in various geographies and manufactures ferroalloys for the rail and automobile industries.

További információ

Cipla Europe NV, Antwerp, Belgium

Headquartered in Antwerp, Belgium, Cipla Europe is a leading global provider of medicinal products, such as respiratory, HIV, vaccines, over-the-counter medicines, active pharmaceutical ingredients, plain generics, and hospital products.

További információ

Aspen Oss B.V., Oss, Netherlands

Based in the Netherlands, Aspen Oss B.V. provides the world with vital pharmaceutical products, such as steroid hormones, Heparin Sodium, peptid and alkaloid products.

További információ

Dr. August Wolff GmbH & Co. KG Arzneimittel

Dr. August Wolff, headquartered in Bielefeld, has been researching, developing, and marketing pharmaceutical products for over 100 years. The company has specialized on dermatological and gynecological products, medical products as well as cosmetics.

További információ

Mechan Groep

The Dutch company, Mechan Groep, supplies world-leading brands in the tractor and agricultural equipment sector.

További információ

Mi különböztet meg bennünket versenytársainktól?

SAP-Platinum-Partner 2015 óta

SAP Globális Partner – Alkalmazás Menedzsment Szolgáltatások területén 2004 óta

Az SAP Felhő szolgáltatások Globális Partnere 2011 óta

Keressen minket még ma!

Bármely, a témával kapcsolatos kérdés esetén állunk szíves rendelkezésére.

Kapcsolat

Kapcsolat
Kapcsolat

Kérdés esetén keressen minket!