A termékek visszaküldése, a panaszkezelés, a műhelyben vagy a terepen az ügyfél jelenlétében végzett javítási munkálatok hatékony szolgáltatásmenedzsmentet igényelnek. Ez nem csupán a vásárlói elégedettséget javítja, de profitnövekedést is biztosít. Ez a lehetőség viszont elszáll, ha belső szolgáltató csapata továbbra is táblázatkezelőt használ, a terepen dolgozó technikusai pedig még mindig kézzel jegyzik fel az információkat.
Az itelligence támogatásával gördülékenyen összekötheti minden ügyféltámogatási folyamatát. Ezzel egy sima, egyszerűsített folyamat jön létre a termék-visszaküldési kérelemtől egészen a feldolgozásig. A diszpécserek számára teljesen átláthatóvá válik a folyamat, a benne dolgozó összes technikussal és megrendeléssel, míg a terepen dolgozó csapat gyorsan és egyszerűen viheti fel az adatokat egy mobil applikáció segítségével.
Mindez része az átfogó SAP C/4HANA megoldáscsomagnak – a tökéletes digitális ügyfélélmény érdekében.
Az SAP stratégiai, hosszú távú partnereként aktívan részt veszünk az SAP megoldások kifejlesztésében és ismerjük az SAP C/4HANA minden részletét. Nem csupán a sztenderd megoldások szakértői vagyunk, hanem számos innovációval is jeleskedünk, ilyen pl. a prediktív (előre tervezett) karbantartás. De mit jelenthet ez az Ön számára?
Az itelligence partneri kapcsolatának köszönhetően biztosra veheti, hogy területi szolgáltatásai és belső szolgáltatásai 100%-ban integrálódnak SAP rendszerébe – ezáltal optimálisan kihasználva a digitális korszak minden előnyét.
Ha szeretne többet tudni az SAP C/4HANA megoldásokról és arról, hogyan profitálhat belőlük, töltse le az itelligence útmutatót.
Letöltés mostTudjon meg többet az itelligence innovatív szolgáltatásáról, mely egyesíti a Kevert Valóságot a SAP Felhő Platformmal az optimalizált szolgáltatási és karbantartási folyamatok érdekében.
Letöltés mostVan kérdése az Ügyféltámogatással kapcsolatban? Szeretne részletesebb tanácsot kapni szakembereinktől?
Lépjen kapcsolatba velünk, örömmel állunk rendelkezésére.