Dette bør du se etter hos en AMS-partner

application management services, application support

Tradisjonelt har AMS (Application Management Services) fokusert på taktiske oppgaver med det formål  å holde systemene i gang – og det har vært viktig for å øke driftseffektiviteten, holde kostnadene nede og frigjøre interne IT-ressurser. Men i dagens forretningsmiljø, som hele tiden forandrer seg, kommer ikke tradisjonell AMS til å være nok hvis du skal fortsette å være konkurransedyktig.

IT-organisasjoner som tenker fremover ser AMS på en annen måte. De har innsett at applikasjonsstyring ikke bør være en isolert aktivitet, men heller en kapasitet som er tett knyttet til forretningsresultater og nyskaping. Derfor trenger du en full service-tilnærming til AMS som ikke bare driver den kommersielle driften, men som gjør IT-organisasjonen i stand til å levere konkrete verdier og praktiske forretningsresultater.

Ikke alle engasjementsmodeller er like

AMS-leverandører bruker en rekke engasjementsmodeller, så det er viktig å forstå hva du får, før du velger. De vanligste engasjementsmodellene omfatter:

  • Tradisjonell, fast ressursmodell som tilbyr statisk bemanning og en kombinasjon av kompetanser i løpet av kontrakttiden. Ulempen er at dere risikerer å ikke bruke ressursene fullt ut (sløseri) eller mister muligheten for innovasjon på grunn dårlig bemanningsfleksibilitet.
  • Cost-Flex-modellen gir mer fleksibilitet, men krever en endringsordre hver gang du må endre bemanningsnivåene eller kominasjonen av kompetanser. Av og til fører behandlingstiden som kreves for å endre ordrer til forsinkelser for å få de ressursene du trenger.
  • Den verdibasert modell gir total fleksibilitet i forhold til bemannings- og kompetansesammensetningen, slik at du kan skalere og justere ressursene, i tillegg til fleksibiliteten for utrullingssteder (onshore/offshore) og evnen til å overlappe (unngå sløseri). Dette er ressursmodellen som itelligence bruker mest.

Hva betyr “full service”?

En full service AMS-partner gir deg følgende:

  • Bransjeekspertise: Dere får ikke bare teknikere, men et kvalifisert team med omfattende SAP-erfaring og bransjeekspertise som gir øyeblikkelig verdi til virksomheten.
  • Skalerbarhet og fleksibilitet: En fleksibel bemanningsmodell gjør det mulig for deg å få en fleksibel blanding av ressurser og ferdigheter når bedriftens behov endrer seg. Dette sikrer full bruk av ressurser, uten kapasitetssløseri.
  • Forutsigbar supportkostnad: En verdibasert modell gir fleksibilitet i utrullingen og et forbruk som er styrt av etterspørselen, med månedlig fakturering og mulighet til å utnytte den ubrukte kapasiteten senere under kontraktens løpetid.
  • Verdiøkende tjenester: AMS-teamet gir deg anbefalinger som er skreddersydd for bedriftens behov, slik at du kan holde plassen på teknologikurven.

Det er mange gode grunner til å samarbeide med en strategisk partner som kan hjelpe dere med å drive, forbedre og optimere en kompleks løsning og holde SAP-systemene i toppform. Samarbeid med en AMS-partner frigjør og setter egne team i stand til å fokusere på strategiske aktiviteter og samarbeide tettere med virksomheten for å skape riktige vilkår for innovasjon.

Hvis du vil vite mer, kan du laste ned veiledningen Application Management Services Buyers Guide hvor du kan få mer informasjon om:

  • Hvilke kvaliteter en AMS-partner skal ha
  • En sammenligning av de ulike engasjementsmodellene
  • Viktige spørsmål til AMS-leverandører

 


Contact
Contact

If you have any questions, please feel free to contact us.