Nilfisk A/S, Brøndby, Denmark

Lena Melander, Project Manager, Customer Service Nordic, Nilfisk A/S
Jeg er ganske enkelt vild med denne robotløsning. Vi får digitaliseret vores ordreproces, antallet af tastefejl reduceres, og endelig får vi frigivet mange ressourcer, som vi i stedet anvender til at optimere vores service over for kunderne.

Den danske industrikoncern Nilfisk er i fuld gang med at digitalisere såvel produkter som processer. Virksomheden, der lancerede sin første ikoniske Nilfiskmodel til danske forbrugere i 1906, er i dag blandt verdens førende producenter af støvsuger- og rengøringsmaskiner.

Benefits and Challenges

Udfordringer

  • Ønske om at automatisere indtastning af salgsordrer i forretningssystemet. Ordreindtastning er den proces, der kræver mest tastearbejde: Hvem er kunden, hvad ønsker kunden, og hvor skal produkterne leveres
  • Ønske om at reducere manuelle processer og øge kvaliteten i ordrehåndtering

Løsning

  • it.capture fra itelligence: En softwarerobot, der digitaliserer og automatiserer ordreprocessen. Kunden sender ordren i pdf, hvorefter en procesrobot sikrer korrekt ordreindtastning
  • it.capture bygger på (1) regler, som sikrer standardiserede processer, og (2) kunstig intelligens, som gør robotten i stand til at opbygge viden og validere dokumenterne
  • it.capture understøtter kundernes eget ordrelayout

Resultater

  • Mulighed for 100 pct. automatisk scanning, genkendelse og registrering af salgsordrer i ERPsystemet uden menneskelig interaktion. Løsningen kan dog tilpasses enhver virksomheds behov for egenkontrol med dokumenterne
  • Effektiv og standardiseret håndtering af salgsordrer
  • Højere kvalitet gennem minimering af manuelle tastefejl i processen, da robotten validerer alle informationer om kunder, priser og produkter op mod systemet og eksterne kilder
  • Frigivelse af ressourcer forbundet med ordrehåndtering, som i stedet anvendes til kundeoptimering

Nilfisk A/S, Brøndby, Denmark

Gennem sit tætte samarbejde med itelligence fik Nilfisk kendskab til it.capture – en softwarerobot udviklet til at håndtere alle typer af forretningsdokumenter.


Contact
Contact

If you have any questions, please feel free to contact us.