Koniec SAP Hybris – nadchodzi czas SAP C/4HANA

SAP Hybris

Podczas tegorocznej czerwcowej konferencji SAPPHIRE, SAP przedstawił nowy pakiet rozwiązań SAP C/4HANA (SAP Customer Experience Suite). Pod nową nazwą kryje się szereg innowacyjnych rozwiązań chmurowych dedykowanych przedsiębiorstwom działającym w branży B2C, które dotąd były znane jako rozwiązania SAP Hybris. Narzędzia SAP C/4HANA obejmują wszystkie aspekty zarządzania relacjami z klientem, zaczynając od sprzedaży, przez marketing i obsługę klienta na zarządzaniu danymi osobowymi kończąc.

 

Nowe rozwiązania CRM wkraczają w przyszłość

Od 1997 roku rozwiązania SAP Hybris z wieloma sukcesami dostarczały przedsiębiorstwom i konsumentom godną zaufania, spersonalizowaną platformę E-commerce. Chcąc nadal spełniać wymagania stawiane przez użytkowników, SAP Hybris ewoluuje. Od teraz będzie funkcjonować jako SAP Customer Experience, a sama platforma zmienia nazwę na SAP C/4HANA. Czego możemy się spodziewać w ramach cyfrowej transformacji?

Platforma SAP Hybris oraz powiązane z nią rozwiązania przeszły rebranding 5 czerwca 2018r. Krok ten miał na celu unaocznić klientom przejrzystość nowej wizji producenta oprogramowania. Nowa marka dostarcza ujednolicony zestaw rozwiązań do zarządzania obsługą klienta w chmurze. Wszystkie pakiety usługi zostały scalone w pojedynczym, scentralizowanym interfejsie użytkownika. Dzięki temu funkcje różnych obszarów, takich jak sprzedaż, handel, marketing i usługi zostały sprowadzone do jednego przejrzystego punktu dostępowego.

Nazewnictwo samej usługi, jak i pakietów związanych z CRM, powodowało konsternację wśród klientów SAP. Działo się tak, ponieważ w przeszłości rozwiązania te były częścią pakietu SAP Hybris. Konsolidacja dawnych usług chmurowych w jednolity SAP Customer Experience zapewnia jasność i spójność w zakresie brand experience firmy.

 

Od recepcji do cyfrowego rdzenia

Współczesny świat biznesu stawia przed przedsiębiorcami konieczność prostego i wydajnego łączenia zasobów ludzkich, rzeczowych, łańcuchów logistycznych oraz wycen. Aplikacje używane przez klienta końcowego, muszą być wyposażone w funkcje takie jak: możliwość przeprowadzenia zmian w czasie rzeczywistym, integrację z handlem elektronicznym, dostęp mobilny, czy wsparcie klienta. Takie możliwości daje nowa platforma SAP C/4HANA, która jest scaloną, zintegrowaną usługą pozwalającą użytkownikowi końcowemu na pracę w przejrzystym i intuicyjnym środowisku.

 

Najważniejsze zmiany dotyczące marki SAP Hybris:

  • Przemianowanie SAP Hybris Commerce na SAP Commerce Cloud.
  • Zmiana nazwy SAP Hybris Marketing na SAP Marketing Cloud.
  • Nowa nazwa SAP Sales Cloud (zawierająca moduły CPQ) dla dawnych SAP Hybris Sales Cloud, SAP Revenue Cloud i Callidus.
  • Rozwiązanie CoreSystems związane z zarządzaniem systemami głównymi przemianowane na SAP Service Cloud.
  • Zastąpienie SAP Hybris nową nazwą SAP C/4HANA.
  • Zmiana nazwy na C4C (Cloud for Customer) z SAP Hybris Cloud for Customer.
  • Przemianowanie C4A (Cloud for Analytics) na Business Objects Cloud.

Warto pamiętać o wprowadzonych zmianach oraz uwzględniać nowe nazewnictwo podczas poszukiwania informacji na temat opisanych systemów. Pozwoli to uniknąć nieporozumień i niejasności dotyczących rozwiązań SAP.

 

itelligence w pełni gotowe na zmiany

itelligence ma za sobą lata doświadczeń w dostarczaniu rozwiązań biznesowych SAP. Daje to pewność, że jesteśmy świetnie przygotowani, aby wdrożyć, spersonalizować oraz w pełni wykorzystać możliwości nowej platformy. Zapewniamy wsparcie we wdrażaniu i integrowaniu SAP C/4HANA przedsiębiorstwom niezależnie od branży, w której działają. Nasze kompetencje w tym zakresie zostały docenione podczas rozdania nagród SAP Hybris, których jesteśmy laureatem. Mamy za sobą wiele udanych implementacji w relacjach B2B i B2C na całym świecie. Dzięki temu jako ekspert-platynowy partner firmy SAP możemy płynnie przeprowadzić przedsiębiorstwo przez zmiany w środowisku CRM.

 

Zmiana nazwy ­– niezmienne standardy

Portfolio SAP Hybris zawiera od teraz nowe, lepiej dostosowane do współczesności nazewnictwo. Istnieją jednak pewne elementy, które stanowią w naszym przedsiębiorstwie niezmienną wartość. Nasi klienci mogą liczyć na doskonałą jakość usług. Dzięki temu jesteśmy w stanie nieprzerwanie dostarczać im dobrze znane rozwiązania w nowoczesnej odsłonie.

 

Jeśli zaciekawił Cię temat cyfrowej rewolucji i chcesz dowiedzieć się jaki wpływ może mieć na Twoje przedsiębiorstwo, skontaktuj się z nami już dziś!

Podobne posty

Czytaj dalej
Czytaj dalej
Czytaj dalej
TecTrends Shaping Our Lives
Czytaj dalej
Czytaj dalej
Czytaj dalej

Kontakt
Kontakt

Skontaktuj się z nami