Główne czynniki, które powinny mieć wpływ na podjęcie decyzji dotyczącej rozpoczęcia współpracy z dostawcą usług IT to jego doświadczenie oraz jakość świadczonych usług. W przekonaniu do siebie klienta na pewno pomaga posiadanie przez firmę outsourcingową stosownych certyfikatów potwierdzających jakość usług i ich zgodność z określonymi normami, np. ISO 20000 czy ISAE 3402. Dobrym wskaźnikiem jest również certyfikacja producentów używanego oprogramowania. Szczególnie w przypadku systemów SAP ważne jest aby firma outsourcingowa posiadała bogate doświadczenie i wiedzę w zakresie ich hostingu i wsparcia aplikacyjnego.
Wielkość czy skala działania usługodawcy to także ważne czynniki, które należy brać pod uwagę. Usługodawca powinien „pasować” do firmy klienta. Bardzo mała firma raczej nie będzie w stanie zapewnić oczekiwanej wydajności i wsparcia. Dla niektórych klientów będzie również istotna „międzynarodowość” dostawcy.
Jak się ma NTT DATA Business Solutions na tym tle?
NTT DATA Business Solutions jako jeden z niewielu dostawców usług outsourcingowych otrzymała przez producenta oprogramowania firmę SAP AG globalne certyfikaty dotyczące hostingu, usług w chmurze i zarządzania aplikacjami.
NTT DATA Business Solutions wspiera firmy wielu branż oraz systemy posiadające od kilku do kilkudziesięciu tysięcy użytkowników. W razie potrzeby jesteśmy w stanie dostarczyć nasze usługi do dowolnej lokalizacji na świecie w modelu 24/7/365.
Jakość naszych usług potwierdzają m.in. certyfikaty SAP Partner Center of Expertise, ISO 27001, ISO 20000, ISO 22301 oraz pozytywne wyniki corocznego badania satysfakcji klientów przeprowadzanego przez niezależne instytucje.