Serwis aplikacyjny SAP dla pakietu rozwiązań HCM u przedstawiciela sektora retail

Od połowy 2019 roku itelligence świadczy usługę serwisu aplikacyjnego dla rozwiązań SAP w obszarze zarządzania kapitałem ludzkim dla firmy z sektora retail, w jej oddziałach w Polsce i w jednym z krajów europejskich.

Usługa SAP Application Management Support (SAP AMS) obejmuje wsparcie pełnego środowiska technologicznego HR: rozwiązania w chmurze SAP SuccessFactors, systemu on-premise SAP HCM oraz WorkForce Software.

W ramach kontraktu na serwis aplikacyjny SAP, specjaliści itelligence udzielają zdalnej pomocy w rozwiązywaniu problemów pojawiających się przy bieżącej obsłudze SAP dla ponad 40 kluczowych użytkowników. Początkowo wsparcie dotyczyło użytkowników w Polsce, od 2020 roku support aplikacyjny został rozszerzony na kolejny kraj europejski.

„Poszukując partnera do wsparcia biznesowego dla aplikacji SAP w obszarze HR klientowi zależało na nawiązaniu współpracy z międzynarodowym dostawcą. Zespół AMS itelligence z Polski jest częścią globalnego zespołu supportowego, co daje gwarancję wsparcia w innych krajach, wtedy gdy tylko pojawi się takie zapotrzebowanie. Nie każdy lokalny dostawca usług serwisu aplikacyjnego jest w stanie zagwarantować taki standard. Co więcej, posiadamy konsultantów wspierających pełen landscape systemów HR u tego klienta. Kompleksowe portfolio kompetencji miało w tym przypadku kluczowe znaczenie i tym wygraliśmy w oczach klienta” – mówi Paulina Firlej, Head of SAP AMS w itelligence.

ielligence współpracuje z klientem od 2012 roku. Data Center itelligence świadczy stałe usługi Managed Cloud związane z utrzymaniem infrastruktury IT klienta w zakresie IaaS, PaaS, NaaS, Disaster Recovery, Dual Data Center, SAP Basis, DBA.


Kontakt
Kontakt

Skontaktuj się z nami