itelligence recertyfikowana przez SAP w ramach audytu Partner Centre of Expertise

itelligence, czołowy dostawca rozwiązań SAP, otrzymała potwierdzenie najwyższej jakości usług w zakresie wsparcia i obsługi rozwiązań SAP Business All-in-One, jak również rozwiązań analitycznych i mobilnych oferowanych przez SAP.

Spółka itelligence pomyślnie zakończyła jedno z największych na świecie przedsięwzięć recertyfikacyjnych prowadzonych przez spółkę SAP AG. Po audycie przeprowadzonym w 18 krajach, w tym Polsce, itelligence uzyskała przedłużenie przyznanego przez SAP AG w 2012 roku certyfikatu partnerskiego centrum kompetencji Partner Centre of Expertise (PCOE). Dzięki temu spółka itelligence jako wieloletni Partner SAP potwierdziła jakość i profesjonalizm swoich usług w zakresie wsparcia i obsługi rozwiązań SAP (Application Management Services, AMS) na całym świecie.

Certyfikat PCOE obejmuje zarówno centrum wsparcia, w tym pracowników i procesy wsparcia, jak też infrastrukturę techniczną bazującą na SAP Solution Manager. Ponadto certyfikat potwierdza, że jednostka wsparcia itelligence w Polsce spełnia wymogi w zakresie wsparcia rozwiązań SAP, w tym rozwiązań SAP Business All-in-One czy też rozwiązań analitycznych i mobilnych oferowanych przez SAP.

„Przedłużenie certyfikatu Partner Centre of Expertise przez SAP sprawiło nam szczególną radość. Jest to świadectwo potwierdzające jakość świadczonych przez nas usług, szczególnie w zakresie wsparcia klientów. Oznacza to dla nas dalsze zaangażowanie na rzecz rozszerzania oferty usług wsparcia SAP świadczonych na niezmiennie wysokim poziomie” – powiedział Arnold Nowak, prezes zarządu, itelligence sp. z o.o.

Certyfikat PCOE przyznawany jest centrum obsługi (support center) przez organizację SAP Active Global Support (SAP AGS) i wspierany przez zespół Partner Services Delivery SAP. Obejmuje on całe centrum wsparcia danego partnera, w tym personel, procesy i infrastrukturę oraz przyznawany jest na okres 2 lat.

„SAP stworzył rozbudowany katalog testów, więc jestem tym bardziej szczęśliwy, że 500 naszych konsultantów na całym świecie, wraz z naszymi systemami i procesami, sprostało tym rygorystycznym kryteriom, zarówno na poziomie globalnym, jak i lokalnym, w krajach objętych audytem” – powiedział Thomas Volkmann, z Global Service Desk Operations, itelligence AG.

Obserwuj nas: