„Wsparcie aplikacji biznesowych w polskich firmach” – raport itelligence i Computerworld już dostępny

W grudniu 2017 r. redakcja Computerworld we współpracy z itelligence, kluczowym dostawcą usług SAP na polskim rynku, przeprowadziła badanie dotyczące wsparcia aplikacji biznesowych w polskich przedsiębiorstwach. Wyniki są jednoznaczne – polskie firmy inwestują w zespoły wsparcia IT.

Prawidłowe działanie organizacji jest w coraz większym stopniu zależne od wydajności i niezawodności zaplecza IT. Na podstawie rozmów z przedstawicielami średnich i dużych przedsiębiorstw odpowiedzieliśmy na kilka pytań:

  • ile dużych i średnich firm tworzy zespoły wsparcia IT lub poszukuje tego typu usług na zewnątrz?
  • jakie są oczekiwania i obawy odnośnie zewnętrznych zespołów wsparcia?
  • jakie obszary działania IT w przedsiębiorstwach są najczęściej wspierane i przez kogo (lokalnie czy zewnętrznie)?
  • czym kierować się podczas wyboru zewnętrznego partnera?

Wyniki

Według wyników aż 86% średnich i dużych przedsiębiorstw w Polsce posiada wydzielony zespół wsparcia. Większość z nich korzysta z modelu mieszanego, bazującego zarówno na zasobach wewnętrznych, jak i outsourcingu.

Problemy wymagające wsparcia aplikacyjnego są zróżnicowane. Część z nich jest prosta i powtarzalna, ale mimo to konsumuje cenny czas wewnętrznych specjalistów, odrywając ich od innych działań, pozostałe – złożone – wymuszają poświęcenia dodatkowego czasu na rozwój kompetencji, które będą wykorzystywane sporadycznie. Ta niejednorodność sprawia, że organizacja pracy wewnętrznego działu IT w zakresie wsparcia aplikacyjnego może być dużym wyzwaniem. I tu na pomoc przychodzi zewnętrzny partner, który z jednej strony ma odpowiednią wiedzę i doświadczenie, a z drugiej strony jest do dyspozycji wtedy, kiedy pojawi się problem. Wyłączenie wsparcia aplikacyjnego z zadań wewnętrznego działu IT pozwala uwolnić specjalistów, którzy mogą skoncentrować się na inicjowaniu zmian bezpośrednio przekładających się na efektywność firmy oraz aktywnie uczestniczyć w podejmowaniu strategicznych decyzji dotyczących jej rozwoju. Takiego zaangażowania od IT oczekują zarządzający, którzy chcą budować przewagę przedsiębiorstwa na digitalizacji biznesu, niezależnie od jego wielkości” – komentuje Paulina Firlej, Senior Director, Head of GMS Delivery Poland, itelligence.

Raport z badania to najbardziej aktualna wiedza na temat strategii polskich firm. Szczególnie w obszarze supportu kluczowych rozwiązań IT – systemów ERP, BI, HR. To również dobry punkt odniesienia dla organizacji zainteresowanych stworzeniem, reorganizacją zespołu wsparcia czy rozszerzeniem jego działalności na nowe obszary.

Chcesz wiedzieć więcej na temat podejścia polskich i międzynarodowych przedsiębiorstw do wsparcia aplikacji biznesowych, działania dostawców i realiów współpracy na linii klient-dostawca?
Zapraszamy do pobrania raportu.

Pobierz raport > KLIKNIJ TUTAJ

 


Kontakt
Kontakt

Skontaktuj się z nami