How Cloud ERP Helps You Become an Intelligent Enterprise
What does it mean to be an intelligent enterprise, and how can manufacturers achieve this vision. This blog post looks at the technology behind innovative companies.
Czytaj dalej
We współczesnym cyfrowym świecie, klienci stawiają wysokie wymagania przed realizacją zakupów w internecie. Bardzo duże znaczenie ma też przenikanie się światów online i offline, do czego muszą być przystosowane systemy sklepowe i sposób pracy handlowców. Według badań Forrestera „70% klientów oczekuje dostępu do aktualnych informacji online. 50% kupuje produkty w internecie i później odbiera offline“. Ważna jest również wielokanałowość: do zakupów klienci wykorzystują smartphony, tablety i laptopy. Proces zakupowy na każdym z tych urządzeń powinien być ze sobą spójny. Kompleksowość i jednolite kanały sprzedaży nie dotyczą tylko klienta indywidualnego. Klienci korporacyjni i partnerzy biznesowi również oczekują indywidualnie dostosowanych usług, wymagają stałej dostępności i zakładają jednolitą prezentację produktów w systemie e-commerce sklepu.
Właśnie dlatego zamiast integrować wyłącznie wybrane sposoby dystrybucji, nasz system łączy wszystkie kanały. SAP C/4HANA (daw. SAP Hybris) wydajnie realizuje strategię omnichannel. Jeżeli z kolei już używasz SAP ERP lub SAP S/4HANA, idealnym rozwiązaniem dla Twojego przedsiębiorstwa będzie migracja do SAP C/4HANA. Platforma jest elastycznym rozwiązaniem, dostosowującym działania przedsiębiorstwa do e-biznesu, wymogów klientów i warunków świata cyfrowego. Oprogramowanie sklepu obejmuje zarządzanie informacją o produkcie (PIM), kalkulację cen i zarządzanie ofertami, promocję, personalizację i przetwarzanie zamówień. SAP C/4HANA jest elastycznym narzędziem do obsługi zakupów w sklepie internetowym.
Dzięki rozwiązaniom SAP C/4HANA stawiasz swoich klientów w handlu elektronicznym w centrum uwagi. Niezależnie od kanału dotarcia i urządzenia końcowego, doprowadzasz swoje działania do zamierzonego celu. Wykorzystanie SAP C/4HANA pozwoli na realizację strategii zarówno B2C, jak i B2B. Pomocne są tutaj liczne funkcje systemu SAP, takie jak: intuicyjne maski wprowadzania danych, nowoczesne platformy zarządzania produktami, CMS czy zintegrowany sklep internetowy.
Wszystkie działy Twojej firmy mają dostęp do informacji o produktach i klientach w czasie rzeczywistym. Przykładem może być uruchomienie procesów cross i up-selling lub rekomendacja produktów dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta.
Skuteczne połączenie rozwiązań w obszarach handlu, marketingu, dystrybucji oraz obsługi klienta pozwoli na obniżenie kosztów IT oraz poprawienie procesów biznesowych. Szeroka i elastyczna oferta rozwiązań SAP C/4HANA pomaga w szybkim zareagowaniu na zmieniające się wymagania rynku.
Dzięki skalowalnemu i wygodnemu rozwiązaniu PCM systemu SAP, zintegrujesz istniejące w organizacji systemy back-end i połączysz różne dane na jednej platformie. Stworzona w ten sposób centralna baza informacji zapewni dostęp do tych samych danych we wszystkich kanałach, znacząco ułatwiając współpracę różnych działów.
Wykorzystuj intuicyjny interfejs użytkownika do zarządzania spersonalizowanymi treściami i układem stron internetowych.
Analizuj działania swoich klientów podczas całego procesu zakupowego, począwszy od od wyboru produktu, poprzez sposób płatności, skończywszy na dostawie i zwrocie towaru. Dodatkową zaletą jest wielokanałowość systemu oraz możliwość złożenia zamówienia online i jego odbioru w filii.
Ułatw swoim klientom wyszukiwanie pożądanych produktów i stwórz strategię merchandisingową w rozumieniu marketingu kontekstowego, za pomocą określonych potrzeb klientów.
Zwiększ sprzedaż, dbając o personalizację swojego systemu pod indywidualne potrzeby klientów. Dostosuj działania w sklepie internetowym do osobistych zachowań zakupowych i wyszukiwań danego klienta.
Wyróżnij się na tle konkurencji. Wykorzystuj mobilną platformę, narzędzia , funkcje i szablony dostosowujące się do urządzenia mobilnego (responsive-templates).
Zapewnij pracownikom obsługi klienta szybki i łatwy dostęp do informacji, tak żeby mogli natychmiast zrozumieć i rozwiązać potrzeby klientów.
Narzędzia integracji i walidacji informacji pozwolą na rozwinięcie strategii handlowych i zaprojektowanie doświadczeń klientów w oparciu o wiarygodne i istotne informacje.
Połącz produkty z usługami w systemie. Twórz unikalne i spersonalizowane oferty.
SAP C/4HANA
Nasi ekspercie-commerce zadbają o sprawne wdrożenie rozwiązania SAP C/4HANA, możliwie największe korzyści oraz o niskie całkowite koszty operacyjne. W 2017 roku 57. konsultantów SAP wdrożyło ponad 40 projektów.
Znamy potrzeby i wymagania małych i średnich przedsiębiorstw. Pomagamy organizacjom jako certyfikowany partner SAP-Hybris, na wszystkich etapach wdrożenia.
Nasze doświadczenie z implementacją SAP ERP liczy 25 lat. Ponad 6.000 klientów na całym świecie wykorzystuje wdrożone przez nas rozwiązania. Nasi eksperci są do dyspozycji w 25. krajach, a sprawna globalna współpraca jest też możliwa dzięki partnerstwu z NTT DATA Group.
Od 2017 r. firma itelligence jest złotym regionalnym partnerem SAP-Hybris.
What does it mean to be an intelligent enterprise, and how can manufacturers achieve this vision. This blog post looks at the technology behind innovative companies.
How can manufacturers meet new customer demands and keep up with the latest developments while freeing up resources? Read part 2 of our blog series.
Is your ERP system preventing you from moving upwards in the age of smart manufacturing? Read more about the 7 common challenges of manufacturers in our blog post.
In my role as COO at itelligence, I have a comprehensive view of both sides—the customer perspective and the SAP perspective as a leading software vendor. As you might know, because they are stressing this…
We have a special team within the itelligence family: the “hybris tiger team”, which was formed to combine our expertise and advance the innovations with SAP hybris. Last week was the SAP hybris partner summit…
Skontaktuj się z nami