SAP C/4HANA – Zapewnij swoim klientom unikalne doświadczenia zakupowe

Dzięki rozwiązaniom SAP C/4HANA stawiasz swoich klientów w handlu elektronicznym w centrum uwagi. Niezależnie od kanału dotarcia i urządzenia końcowego, doprowadzasz swoje działania do zamierzonego celu. Wykorzystanie SAP C/4HANA pozwoli na realizację strategii zarówno B2C, jak i B2B. Pomocne są tutaj liczne funkcje systemu SAP, takie jak: intuicyjne maski wprowadzania danych, nowoczesne platformy zarządzania produktami, CMS czy zintegrowany sklep internetowy.

Wszystkie działy Twojej firmy mają dostęp do informacji o produktach i klientach w czasie rzeczywistym. Przykładem może być uruchomienie procesów cross i up-selling lub rekomendacja produktów dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta.

Skuteczne połączenie rozwiązań w obszarach handlu, marketingu, dystrybucji oraz obsługi klienta pozwoli na obniżenie kosztów IT oraz poprawienie procesów biznesowych. Szeroka i elastyczna oferta rozwiązań SAP C/4HANA pomaga w szybkim zareagowaniu na zmieniające się wymagania rynku.

Dzięki skalowalnemu i wygodnemu rozwiązaniu PCM systemu SAP, zintegrujesz istniejące w organizacji systemy back-end i połączysz różne dane na jednej platformie. Stworzona w ten sposób centralna baza informacji zapewni dostęp do tych samych danych we wszystkich kanałach, znacząco ułatwiając współpracę różnych działów.

Wykorzystuj intuicyjny interfejs użytkownika do zarządzania spersonalizowanymi treściami i układem stron internetowych.

Analizuj działania swoich klientów podczas całego procesu zakupowego, począwszy od od wyboru produktu, poprzez sposób płatności, skończywszy na dostawie i zwrocie towaru. Dodatkową zaletą jest wielokanałowość systemu oraz możliwość złożenia zamówienia online i jego odbioru w filii.

Ułatw swoim klientom wyszukiwanie pożądanych produktów i stwórz strategię merchandisingową w rozumieniu marketingu kontekstowego, za pomocą określonych potrzeb klientów.

Zwiększ sprzedaż, dbając o personalizację swojego systemu pod indywidualne potrzeby klientów. Dostosuj działania w sklepie internetowym do osobistych zachowań zakupowych i wyszukiwań danego klienta.

Wyróżnij się na tle konkurencji. Wykorzystuj mobilną platformę, narzędzia , funkcje i szablony dostosowujące się do urządzenia mobilnego (responsive-templates).

Zapewnij pracownikom obsługi klienta szybki i łatwy dostęp do informacji, tak żeby mogli natychmiast zrozumieć i rozwiązać potrzeby klientów.

Narzędzia integracji i walidacji informacji pozwolą na rozwinięcie strategii handlowych i zaprojektowanie doświadczeń klientów w oparciu o wiarygodne i istotne informacje.

Połącz produkty z usługami w systemie. Twórz unikalne i spersonalizowane oferty.