How Cloud ERP Helps You Become an Intelligent Enterprise
What does it mean to be an intelligent enterprise, and how can manufacturers achieve this vision. This blog post looks at the technology behind innovative companies.
Czytaj dalej
Dzięki SAP C/4HANA zapewnisz swoim klientom najlepsze cyfrowe doświadczenie zakupowe
We współczesnym cyfrowym świecie, klienci stawiają wysokie wymagania przed realizacją zakupów w internecie. Bardzo duże znaczenie ma też przenikanie się światów online i offline, do czego muszą być przystosowane systemy sklepowe i sposób pracy handlowców. Według badań Forrestera „70% klientów oczekuje dostępu do aktualnych informacji online. 50% kupuje produkty w internecie i później odbiera offline“. Ważna jest również wielokanałowość: do zakupów klienci wykorzystują smartphony, tablety i laptopy. Proces zakupowy na każdym z tych urządzeń powinien być ze sobą spójny. Kompleksowość i jednolite kanały sprzedaży nie dotyczą tylko klienta indywidualnego. Klienci korporacyjni i partnerzy biznesowi również oczekują indywidualnie dostosowanych usług, wymagają stałej dostępności i zakładają jednolitą prezentację produktów w systemie e-commerce sklepu.
Właśnie dlatego zamiast integrować wyłącznie wybrane sposoby dystrybucji, nasz system łączy wszystkie kanały. SAP C/4HANA (daw. SAP Hybris) wydajnie realizuje strategię omnichannel. Jeżeli z kolei już używasz SAP ERP lub SAP S/4HANA, idealnym rozwiązaniem dla Twojego przedsiębiorstwa będzie migracja do SAP C/4HANA. Platforma jest elastycznym rozwiązaniem, dostosowującym działania przedsiębiorstwa do e-biznesu, wymogów klientów i warunków świata cyfrowego. Oprogramowanie sklepu obejmuje zarządzanie informacją o produkcie (PIM), kalkulację cen i zarządzanie ofertami, promocję, personalizację i przetwarzanie zamówień. SAP C/4HANA jest elastycznym narzędziem do obsługi zakupów w sklepie internetowym.
Cyfryzacja: z SAP C/4HANA jesteście gotowi na przyszłość!
- Klienci: czy skupiasz się na oczekiwaniach i żądaniach klientów? Czy klient ma kontrolę nad etapami procesu zakupowego? Czy jest możliwy spersonalizowany kontakt z klientem i sprawny przebieg procesu zakupowego w każdym kanale oraz każdym urządzeniu końcowym?
- Handel: czy procesy i transakcje są maksymalnie ułatwione? Czy klient otrzymuje spójne informacje we wszystkich kanałach?
- Kanały: czy zostały sprawdzone istniejące kanały i modele biznesowe oraz czy została wprowadzona strategia omnichannel?
- Dane: czy używasz wszystkich informacji dostarczanych przez klientów w ramach procesu zakupowego w sklepie internetowym? W jaki sposób przygotowujesz te dane oraz gdzie są one dostępne?
- Rozwój: czy inwestujesz w nowe kanały, rynki, technologie? Czy Twoja firma ma jasną wizję przyszłości?
Cyfryzacja wymusza na firmach szereg zmian. W rezultacie nieustannie zmieniają się także wymagania handlu. Zabezpiecz swoją przyszłość z SAP C/4HANA (SAP Hybris) In-Memory-Suite oraz wykorzystaj możliwości platformy do osiągnięcia sukcesu biznesowego. Dowiedź się więcej już teraz.
SAP C/4HANA – szybki przegląd Twoich korzyści!
Najlepsze doświadczenie klienta B2C i B2B
Dzięki rozwiązaniom SAP C/4HANA stawiasz swoich klientów w handlu elektronicznym w centrum uwagi. Niezależnie od kanału dotarcia i urządzenia końcowego, doprowadzasz swoje działania do zamierzonego celu. Wykorzystanie SAP C/4HANA pozwoli na realizację strategii zarówno B2C, jak i B2B. Pomocne są tutaj liczne funkcje systemu SAP, takie jak: intuicyjne maski wprowadzania danych, nowoczesne platformy zarządzania produktami, CMS czy zintegrowany sklep internetowy.
Optymalna współpraca dzięki informacjom w czasie rzeczywistym
Wszystkie działy Twojej firmy mają dostęp do informacji o produktach i klientach w czasie rzeczywistym. Przykładem może być uruchomienie procesów cross i up-selling lub rekomendacja produktów dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta.
Oszczędność kosztów i zabezpieczenie przyszłości
Skuteczne połączenie rozwiązań w obszarach handlu, marketingu, dystrybucji oraz obsługi klienta pozwoli na obniżenie kosztów IT oraz poprawienie procesów biznesowych. Szeroka i elastyczna oferta rozwiązań SAP C/4HANA pomaga w szybkim zareagowaniu na zmieniające się wymagania rynku.
Portfolio rozwiązań SAP C/4HANA
SAP Marketing Cloud
- Rozwiązanie marketingowe: Kontroluj skutki podejmowanych działań marketingowych w czasie rzeczywistym i reaguj, dostosowując się do rynkowych zmian!
SAP Sales Cloud
- Rozwiązanie dystrybucyjne: Zadbaj o wzrost swojej sprzedaży! Wszystkie informacje o klientach są dostępne niezależnie od miejsca i czasu.
SAP Service Cloud
- Rozwiązanie do zarządzania obsługą: Zarządzaj obsługą klienta z perfekcyjnie przygotowanymi procesami self-service, centrami kontaktowymi oraz punktami kontaktu do przedstawicieli handlowych.
SAP Commerce Cloud
- Nowoczesna platforma e-commerce: Wyjątkowe doświadczenia zakupowe we wszystkich kanałach
Funkcje pakietu SAP C/4HANA w skrócie
Product Content Management (PCM)
Dzięki skalowalnemu i wygodnemu rozwiązaniu PCM systemu SAP, zintegrujesz istniejące w organizacji systemy back-end i połączysz różne dane na jednej platformie. Stworzona w ten sposób centralna baza informacji zapewni dostęp do tych samych danych we wszystkich kanałach, znacząco ułatwiając współpracę różnych działów.
Web Content Management
Wykorzystuj intuicyjny interfejs użytkownika do zarządzania spersonalizowanymi treściami i układem stron internetowych.
Order Management dla handlu
Analizuj działania swoich klientów podczas całego procesu zakupowego, począwszy od od wyboru produktu, poprzez sposób płatności, skończywszy na dostawie i zwrocie towaru. Dodatkową zaletą jest wielokanałowość systemu oraz możliwość złożenia zamówienia online i jego odbioru w filii.
Wyszukiwanie i merchandising
Ułatw swoim klientom wyszukiwanie pożądanych produktów i stwórz strategię merchandisingową w rozumieniu marketingu kontekstowego, za pomocą określonych potrzeb klientów.
Zaawansowana personalizacja
Zwiększ sprzedaż, dbając o personalizację swojego systemu pod indywidualne potrzeby klientów. Dostosuj działania w sklepie internetowym do osobistych zachowań zakupowych i wyszukiwań danego klienta.
Rozwiązania mobilne
Wyróżnij się na tle konkurencji. Wykorzystuj mobilną platformę, narzędzia , funkcje i szablony dostosowujące się do urządzenia mobilnego (responsive-templates).
Obsługa klienta
Zapewnij pracownikom obsługi klienta szybki i łatwy dostęp do informacji, tak żeby mogli natychmiast zrozumieć i rozwiązać potrzeby klientów.
Integracja danych
Narzędzia integracji i walidacji informacji pozwolą na rozwinięcie strategii handlowych i zaprojektowanie doświadczeń klientów w oparciu o wiarygodne i istotne informacje.
Kompleksowość
Połącz produkty z usługami w systemie. Twórz unikalne i spersonalizowane oferty.
itelligence – właściwy partner na cyfrowe czasy
SAP C/4HANA
Nasi ekspercie-commerce zadbają o sprawne wdrożenie rozwiązania SAP C/4HANA, możliwie największe korzyści oraz o niskie całkowite koszty operacyjne. W 2017 roku 57. konsultantów SAP wdrożyło ponad 40 projektów.
Znamy potrzeby i wymagania małych i średnich przedsiębiorstw. Pomagamy organizacjom jako certyfikowany partner SAP-Hybris, na wszystkich etapach wdrożenia.
Nasze doświadczenie z implementacją SAP ERP liczy 25 lat. Ponad 6.000 klientów na całym świecie wykorzystuje wdrożone przez nas rozwiązania. Nasi eksperci są do dyspozycji w 25. krajach, a sprawna globalna współpraca jest też możliwa dzięki partnerstwu z NTT DATA Group.
Od 2017 r. firma itelligence jest złotym regionalnym partnerem SAP-Hybris.
Dowiedz się, co o Customer Experience mówią nasi eksperci
The Rise of Cloud Solutions for Manufacturing
How can manufacturers meet new customer demands and keep up with the latest developments while freeing up resources? Read part 2 of our blog series.
Czytaj dalej
Smart Manufacturing: Are You Facing These ERP Challenges?
Is your ERP system preventing you from moving upwards in the age of smart manufacturing? Read more about the 7 common challenges of manufacturers in our blog post.
Czytaj dalej
Pięć pytań, jakie trzeba sobie zadać, inwestując w nową platformę sprzedaży e-commerce
Prowadzisz sprzedaż w modelu e-commerce i planujesz zakup nowej aplikacji? Poznaj pięć istotnych i praktycznych tematów, z jakimi warto się zapoznać przed dokonaniem inwestycji.
Czytaj dalej
SAP HANA w TDI – skalowalna platforma in-memory w zasięgu ręki
Platforma SAP HANA może być szyta na miarę każdej firmy. Proces migracji musi być jednak wnikliwie zaplanowany i umiejętnie przeprowadzony przy udziale doświadczonego dostawcy.
Czytaj dalej
Koniec SAP Hybris – nadchodzi czas SAP C/4HANA
SAP przedstawił nowy pakiet rozwiązań SAP C/4HANA (SAP Customer Expierience Suite). Pod nową nazwą kryje się szereg innowacyjnych rozwiązań chmurowych dedykowanych przedsiębiorstwom działającym w branży B2C, które dotąd były znane jako rozwiązania SAP Hybris.
Czytaj dalej
Sieć gotowa na każde wyzwanie
Składniki infrastruktury telekomunikacyjnej stają się oprogramowaniem działającym na tradycyjnej infrastrukturze IT. Zwirtualizowane funkcje sieciowe są podstawą elastycznych i bezpiecznych usług świadczonych dla klientów itelligence.
Czytaj dalej
Cloud way w strategii IT
Umieszczanie kluczowych zasobów IT w chmurze stało się popularną strategią wykorzystywaną przez działy IT. Na rynku dostępnych jest już wiele usług – wyjaśniamy wszystko co konieczne, aby podjąć trafną decyzję.
Czytaj dalej
Serwery IBM Power Systems – mistrzowskie połączenie tradycji i nowoczesności
Systemy IBM Power Systems W dzisiejszym świecie dane to podstawa działalności każdej firmy. Dane, które kiedyś były w prosty sposób ułożone i łatwe do analizy, obecnie mocno się zmieniły. Ich analiza staje się coraz trudniejsza…
Czytaj dalej