SAP C/4HANA

SAP C/4HANA – Zapewnij swoim klientom unikalne doświadczenia zakupowe

Dzięki SAP C/4HANA otrzymujesz kompleksowe rozwiązanie omnichannel commerce

Zapytaj o prezentację

Dzięki SAP C/4HANA zapewnisz swoim klientom najlepsze cyfrowe doświadczenie zakupowe

We współczesnym cyfrowym świecie, klienci stawiają wysokie wymagania przed realizacją zakupów w internecie. Bardzo duże znaczenie ma też przenikanie się światów online i offline, do czego muszą być przystosowane systemy sklepowe i sposób pracy handlowców. Według badań Forrestera „70% klientów oczekuje dostępu do aktualnych informacji online. 50% kupuje produkty w internecie i później odbiera offline“. Ważna jest również wielokanałowość: do zakupów klienci wykorzystują smartphony, tablety i laptopy. Proces zakupowy na każdym z tych urządzeń powinien być ze sobą spójny. Kompleksowość i jednolite kanały sprzedaży nie dotyczą tylko klienta indywidualnego. Klienci korporacyjni i partnerzy biznesowi również oczekują indywidualnie dostosowanych usług, wymagają stałej dostępności i zakładają jednolitą prezentację produktów w systemie e-commerce sklepu.

Właśnie dlatego zamiast integrować wyłącznie wybrane sposoby dystrybucji, nasz system łączy wszystkie kanały. SAP C/4HANA (daw. SAP Hybris) wydajnie realizuje strategię omnichannel. Jeżeli z kolei już używasz SAP ERP lub SAP S/4HANA, idealnym rozwiązaniem dla Twojego przedsiębiorstwa będzie migracja do SAP C/4HANA. Platforma jest elastycznym rozwiązaniem, dostosowującym działania przedsiębiorstwa do e-biznesu, wymogów klientów i warunków świata cyfrowego. Oprogramowanie sklepu obejmuje zarządzanie informacją o produkcie (PIM), kalkulację cen i zarządzanie ofertami, promocję, personalizację i przetwarzanie zamówień. SAP C/4HANA jest elastycznym narzędziem do obsługi zakupów w sklepie internetowym.

Cyfryzacja: z SAP C/4HANA jesteście gotowi na przyszłość!

  • Klienci: czy skupiasz się na oczekiwaniach i żądaniach klientów? Czy klient ma kontrolę nad etapami procesu zakupowego? Czy jest możliwy spersonalizowany kontakt z klientem i sprawny przebieg procesu zakupowego w każdym kanale oraz każdym urządzeniu końcowym?
  • Handel: czy procesy i transakcje są maksymalnie ułatwione? Czy klient otrzymuje spójne informacje we wszystkich kanałach?
  • Kanały: czy zostały sprawdzone istniejące kanały i modele biznesowe oraz czy została wprowadzona strategia omnichannel?
  • Dane: czy używasz wszystkich informacji dostarczanych przez klientów w ramach procesu zakupowego w sklepie internetowym? W jaki sposób przygotowujesz te dane oraz gdzie są one dostępne?
  • Rozwój: czy inwestujesz w nowe kanały, rynki, technologie? Czy Twoja firma ma jasną wizję przyszłości?

c4hana

Cyfryzacja wymusza na firmach szereg zmian. W rezultacie nieustannie zmieniają się także wymagania handlu. Zabezpiecz swoją przyszłość z SAP C/4HANA (SAP Hybris) In-Memory-Suite oraz wykorzystaj możliwości platformy do osiągnięcia sukcesu biznesowego. Dowiedź się więcej już teraz.

SAP C/4HANA – szybki przegląd Twoich korzyści!

Najlepsze doświadczenie klienta B2C i B2B

Dzięki rozwiązaniom SAP C/4HANA stawiasz swoich klientów w handlu elektronicznym w centrum uwagi. Niezależnie od kanału dotarcia i urządzenia końcowego, doprowadzasz swoje działania do zamierzonego celu. Wykorzystanie SAP C/4HANA pozwoli na realizację strategii zarówno B2C, jak i B2B. Pomocne są tutaj liczne funkcje systemu SAP, takie jak: intuicyjne maski wprowadzania danych, nowoczesne platformy zarządzania produktami, CMS czy zintegrowany sklep internetowy.

Optymalna współpraca dzięki informacjom w czasie rzeczywistym

Wszystkie działy Twojej firmy mają dostęp do informacji o produktach i klientach w czasie rzeczywistym. Przykładem może być uruchomienie procesów cross i up-selling lub rekomendacja produktów dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta.

Oszczędność kosztów i zabezpieczenie przyszłości

Skuteczne połączenie rozwiązań w obszarach handlu, marketingu, dystrybucji oraz obsługi klienta pozwoli na obniżenie kosztów IT oraz poprawienie procesów biznesowych. Szeroka i elastyczna oferta rozwiązań SAP C/4HANA pomaga w szybkim zareagowaniu na zmieniające się wymagania rynku.

Portfolio rozwiązań SAP C/4HANA

SAP Marketing Cloud

  • Rozwiązanie marketingowe: Kontroluj skutki podejmowanych działań marketingowych w czasie rzeczywistym i reaguj, dostosowując się do rynkowych zmian!

SAP Sales Cloud

  • Rozwiązanie dystrybucyjne: Zadbaj o wzrost swojej sprzedaży! Wszystkie informacje o klientach są dostępne niezależnie od miejsca i czasu.

SAP Service Cloud

  • Rozwiązanie do zarządzania obsługą: Zarządzaj obsługą klienta z perfekcyjnie przygotowanymi procesami self-service, centrami kontaktowymi oraz punktami kontaktu do przedstawicieli handlowych.

SAP Commerce Cloud

  • Nowoczesna platforma e-commerce: Wyjątkowe doświadczenia zakupowe we wszystkich kanałach

Funkcje pakietu SAP C/4HANA w skrócie

Product Content Management (PCM)

Dzięki skalowalnemu i wygodnemu rozwiązaniu PCM systemu SAP, zintegrujesz istniejące w organizacji systemy back-end i połączysz różne dane na jednej platformie. Stworzona w ten sposób centralna baza informacji zapewni dostęp do tych samych danych we wszystkich kanałach, znacząco ułatwiając współpracę różnych działów.

Web Content Management

Wykorzystuj intuicyjny interfejs użytkownika do zarządzania spersonalizowanymi treściami i układem stron internetowych.

Order Management dla handlu

Analizuj działania swoich klientów podczas całego procesu zakupowego, począwszy od od wyboru produktu, poprzez sposób płatności, skończywszy na dostawie i zwrocie towaru. Dodatkową zaletą jest wielokanałowość systemu oraz możliwość złożenia zamówienia online i jego odbioru w filii.

Wyszukiwanie i merchandising

Ułatw swoim klientom wyszukiwanie pożądanych produktów i stwórz strategię merchandisingową w rozumieniu marketingu kontekstowego, za pomocą określonych potrzeb klientów.

Zaawansowana personalizacja

Zwiększ sprzedaż, dbając o personalizację swojego systemu pod indywidualne potrzeby klientów. Dostosuj działania w sklepie internetowym do osobistych zachowań zakupowych i wyszukiwań danego klienta.

Rozwiązania mobilne

Wyróżnij się na tle konkurencji. Wykorzystuj mobilną platformę, narzędzia , funkcje i szablony dostosowujące się do urządzenia mobilnego (responsive-templates).

Obsługa klienta

Zapewnij pracownikom obsługi klienta szybki i łatwy dostęp do informacji, tak żeby mogli natychmiast zrozumieć i rozwiązać potrzeby klientów.

Integracja danych

Narzędzia integracji i walidacji informacji pozwolą na rozwinięcie strategii handlowych i zaprojektowanie doświadczeń klientów w oparciu o wiarygodne i istotne informacje.

Kompleksowość

Połącz produkty z usługami w systemie. Twórz unikalne i spersonalizowane oferty.

itelligence – właściwy partner na cyfrowe czasy

SAP C/4HANA

Nasi ekspercie-commerce zadbają o sprawne wdrożenie rozwiązania SAP C/4HANA, możliwie największe korzyści oraz o niskie całkowite koszty operacyjne. W 2017 roku 57. konsultantów SAP wdrożyło ponad 40 projektów.

Znamy potrzeby i wymagania małych i średnich przedsiębiorstw. Pomagamy organizacjom jako certyfikowany partner SAP-Hybris, na wszystkich etapach wdrożenia.

Nasze doświadczenie z implementacją SAP ERP liczy 25 lat. Ponad 6.000 klientów na całym świecie wykorzystuje wdrożone przez nas rozwiązania. Nasi eksperci są do dyspozycji w 25. krajach, a sprawna globalna współpraca jest też możliwa dzięki partnerstwu z NTT DATA Group.

Od 2017 r. firma itelligence jest złotym regionalnym partnerem SAP-Hybris.

Dowiedz się, co o Customer Experience mówią nasi eksperci

Wszystkie artykuły

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz więcej pytań lub chcesz otrzymać więcej informacji o narzędziach SAP C/4HANA, zapraszamy do kontaktu.


Kontakt
Kontakt

Skontaktuj się z nami